剛剛說完隔壁單位的投訴,昨晚上班的我就又遇到類似的事情。
晚上十一點(diǎn)開始上班,期間外科的同事過來,說有個(gè)小孩外傷后嘔吐,頭顱CT檢查沒見明顯異常,讓我?guī)兔邮挚纯?,我答?yīng)一聲就讓家屬在旁邊排隊(duì),因?yàn)榍懊孢€有幾個(gè)小孩在排隊(duì)。
沒想到過了一會(huì),那個(gè)家屬突然發(fā)飆,說等了那么久都不給他處理,甚至伸手把桌面的鍵盤給摔了。保安勸說無效的情況下,打電話給110叫了警察過來,一開始家屬還是十分囂張的,說要怎樣怎樣,后來才在警察的教育下收斂態(tài)度。
一身白襯衫配著黑西褲的中年男子,實(shí)在沒想到居然會(huì)鬧出這樣的事情,警察拍照留取證據(jù)讓他賠償鍵盤的時(shí)候,我還在忙著給其他小孩看病,只是在心里默默吐槽一下作孽!直到今天下夜班睡醒,才突然想起當(dāng)時(shí)家屬拍了我的照片,都忘記讓警察幫忙刪除。
如今的醫(yī)療環(huán)境,說人人自危有點(diǎn)夸張,但也不算非常過分。
即使時(shí)間倒流回到最初,我也確實(shí)沒有多少時(shí)間和他解釋排隊(duì)的事情,或許見面的第一眼就已經(jīng)對(duì)他心生排斥。在外科醫(yī)生帶過來說沒有特殊的時(shí)候,他還是想著擠開其他正在排隊(duì)的人先看。對(duì)于這樣不遵守秩序的人,我坦白承認(rèn)自己的不滿。
盡管設(shè)想過有人鬧事就報(bào)警,但也從來沒有真正嘗試過,這次警察過來幫忙鎮(zhèn)場(chǎng),我表示十分感謝!因?yàn)樵卺t(yī)院里,人們總是容易同情患者,沒有他們的幫忙,家屬抓著態(tài)度不好的說法,就可以鬧到天亮了。
性格決定命運(yùn)的說法,我表示贊同,因?yàn)榫退銖膩硪淮危乙策€是會(huì)做出同樣的決定。對(duì)于病情緊急的會(huì)優(yōu)先,態(tài)度好的也可以酌情放過來,像這樣拽到天上的人,我按照流程走就好。