第106章 服務(wù)部的規(guī)章制度

　　第106章服務(wù)部的規(guī)章制度

　　這個(gè)時(shí)候燒烤也慢慢上來(lái)，烤串烤肉，還有烤玉米等等葷素搭配裝滿了桌子。

　　剛才王石可是說(shuō)過(guò)，今晚自己買(mǎi)單，誰(shuí)搶明天就不用來(lái)上班了。

　　大家知道這是個(gè)玩笑話，可是也知道王石今天是鐵了心要付錢(qián)。

　　不久白酒也上來(lái)了，六人可能是覺(jué)得喝啤酒太浪費(fèi)王石的錢(qián)先喝白酒。

　　“對(duì)了，你們六人在部隊(duì)的時(shí)候誰(shuí)跟周得林在同一個(gè)連隊(duì)？”王石想起了魔都港的周得林來(lái)。

　　“我呀，我跟他在同一個(gè)連隊(duì)，我入隊(duì)的時(shí)候還是他教我開(kāi)車(chē)呢，當(dāng)時(shí)他是我們班長(zhǎng)。”黃璨說(shuō)道。

　　“哦，說(shuō)來(lái)也巧，去年10月份左右我跟岳父到魔都港給貨輪修個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，剛好在船上遇見(jiàn)了周得林，當(dāng)時(shí)他剛剛轉(zhuǎn)業(yè)分配到魔都港不久，當(dāng)一名機(jī)修員，我那次修車(chē)也帶了一下他，后來(lái)指點(diǎn)一下，離開(kāi)時(shí)候，還把當(dāng)時(shí)船上的那臺(tái)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)大修的整個(gè)過(guò)程寫(xiě)成一個(gè)本子交給了他，他現(xiàn)在聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)是船上的大師傅了，還幾次在海上排除險(xiǎn)情，現(xiàn)在在單位也得到了重用，全家人都搬到了魔都。”王石說(shuō)道。

　　“那感情好，有機(jī)會(huì)到魔都，去打打秋風(fēng)?！秉S璨說(shuō)道。

　　“那可能讓你失望，海員在陸地的時(shí)間非常少，現(xiàn)在國(guó)家的貨輪這么少，就更加沒(méi)有時(shí)間在陸地了?！蹦阋沁^(guò)去剛好遇到，那比中彩票概率還少。

　　“也對(duì)，我倒是忘了這個(gè)?！秉S璨醒悟過(guò)來(lái)說(shuō)道。

　　說(shuō)著說(shuō)著，王石說(shuō)到了六人的待遇方面，于是說(shuō)道：“你們的待遇方面，由基本工資跟獎(jiǎng)金組成，你們的獎(jiǎng)金跟生產(chǎn)線上的工人不同，作為維修人員，你們將來(lái)的獎(jiǎng)金由每月的維修次數(shù)跟維修質(zhì)量組成，出差除了報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)外，每人每天有一塊錢(qián)的補(bǔ)貼，這里面包括你們的吃飯跟住宿的費(fèi)用，不過(guò)一般吃的睡的這些費(fèi)用都是顧客請(qǐng)客，一般不用你們出?！币话愠霾疃际莾蓚€(gè)人，一天兩塊錢(qián)夠兩人吃住了，不過(guò)他們自己出的概率非常低，現(xiàn)在的修車(chē)師傅，到哪不是被好吃好喝的供著。

　　別說(shuō)現(xiàn)在80年代了，就是到了2020年，作為三包服務(wù)人員，要是老板新車(chē)出了問(wèn)題上門(mén)修理，老板都好吃好喝的供著，修車(chē)的時(shí)候，什么動(dòng)脈呀，冰紅茶雪碧可樂(lè)什么的供養(yǎng)，中午到酒家吃飯，當(dāng)?shù)赜惺裁春贸缘某允裁矗砩祥_(kāi)房睡賓館，甚至還有一些特色的服務(wù)。

　　2020年都如此，更別說(shuō)現(xiàn)在80年代。

　　現(xiàn)在有能力花兩三萬(wàn)買(mǎi)一輛拖拉機(jī)的，不是單位就是萬(wàn)元戶個(gè)體戶，在當(dāng)?shù)匾矐?yīng)該小有名氣，為了讓維修師傅把自己車(chē)修好一點(diǎn)，好吃好喝地供著這東西中國(guó)人最懂得做，都不用你說(shuō)。

　　“做三包服務(wù)雖然是辛苦了點(diǎn)，可也舒服著呢，你們到時(shí)候就知道了，到時(shí)候只要你們過(guò)去，顧客都把你們當(dāng)神仙一樣供著，完了晚上到招待所怎么好吃的吃什么，甚至一條龍服務(wù)。”王石想起了自己剛剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)到一家私企的機(jī)械公司做服務(wù)的歲月。

　　“到時(shí)候吃的問(wèn)題，比你們?cè)诩依锍缘眠€好，所以在服務(wù)部的好處是生產(chǎn)線的工人無(wú)法比的，好處多多?！蓖跏粤艘桓蛉獯肫鹆俗约呵笆绖倓偖厴I(yè)出來(lái)做三包服務(wù)的時(shí)候。

　　“那感情好，這是我的最?lèi)?ài)，我不怕苦就怕沒(méi)有肉吃，只要有肉，刀山火海都無(wú)所謂?！焙迫舛嗦冻隽艘粋€(gè)吃貨的本質(zhì)。

　　“浩肉多，到時(shí)候咱倆一起出差搭伙。”張?zhí)珰J摟著浩肉多的肩膀憧憬地說(shuō)道。

　　“好，咱們一起?！?p>　　“對(duì)，一般遠(yuǎn)一些的地區(qū)，都派兩人一起出差，路上有個(gè)照應(yīng)，不過(guò)請(qǐng)大家記住一條，就是不能為了一己之私做虧損廠里的事情，比如，有些零件明明是用戶使用不當(dāng)引起而損壞的零件，收了顧客的好處后說(shuō)是質(zhì)量引起的給顧客免費(fèi)更換，這是不行的，那樣做，回來(lái)后，配套廠那邊一檢查不是質(zhì)量引起的，到時(shí)候退回來(lái)咱們廠，只能咱們自己掏腰包?！?p>　　這樣?xùn)|西不是沒(méi)有，維修人員在外面收了顧客的好處，把原來(lái)屬于顧客使用不當(dāng)造成損壞零件說(shuō)成是質(zhì)量問(wèn)題給免費(fèi)換上，找了各種理由，最后送回配套廠的時(shí)候卻給退了回來(lái)，那時(shí)候只能工廠自己掏腰包。

　　所以現(xiàn)在王石要給大家打預(yù)防針。

　　“我們記住了，請(qǐng)老師放心，絕對(duì)沒(méi)有那種吃里爬外的事情發(fā)生?！绷终颈ＷC說(shuō)道。

　　“對(duì)，廠里就是我們的家，我們?cè)趺磿?huì)做對(duì)不起自己家的事情。”四十來(lái)歲的皺波東一臉嚴(yán)肅地說(shuō)道。

　　其他人也紛紛發(fā)誓。

　　“其實(shí)也并不是不能通融，有一些便宜的零件，咱們出錢(qián)也并無(wú)不可，不過(guò)這個(gè)情況你們要跟顧客說(shuō)清楚，這是他們?cè)斐傻膯?wèn)題，按廠里規(guī)定是不能免費(fèi)的，我們工廠考慮到他們不方便等等原因決定出了這個(gè)錢(qián)，并指出他們使用不當(dāng)?shù)牡胤?，防止日后他們出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，如果是一些重要比較貴的零件，比如起動(dòng)機(jī)呀，打氣泵呀轉(zhuǎn)向機(jī)甚至是高壓油壓這些貴重的配件，如果是質(zhì)量以外的問(wèn)題，則要稟報(bào)廠里，廠里做決定才行?！蓖跏⒉皇遣⒉荒茏兺ǖ娜?，現(xiàn)在道路交通不方便，不像四十年后道路交通通訊方便，顧客好不容易先來(lái)了廠維修人員，最后說(shuō)是顧客的問(wèn)題不予維修，那也不盡人情，實(shí)在不行甚至只收配件的出廠價(jià)也不是不可以。

　　七人邊吃邊聊，王石把服務(wù)部的規(guī)章制度說(shuō)與眾人，大家也聽(tīng)得很認(rèn)真，對(duì)未來(lái)的工作也充滿了信心。

　　浩肉多甚至巴不得馬上就出差修車(chē)去。

　　“現(xiàn)在條件不允許，到時(shí)候條件成熟，你們服務(wù)部還要配幾輛服務(wù)車(chē)，到時(shí)候顧客打電話過(guò)來(lái)，你們?cè)儐?wèn)了故障情況，大概判斷故障出現(xiàn)的地方，帶上配件跟工具開(kāi)車(chē)過(guò)去，這樣免得你們?cè)诼飞舷拇罅康臅r(shí)間精力。”剛好他們是汽車(chē)兵出身，開(kāi)車(chē)是他們的拿手本事。

　　“老師，我們服務(wù)部還要配專車(chē)？”張?zhí)珰J激動(dòng)地看著王石問(wèn)道。

　　“那是，不過(guò)現(xiàn)在條件不成熟，許多地方道路交通不方便，都是些土路石子路，很多地方都被水沖垮，即使你有車(chē)也開(kāi)不進(jìn)去，甚至有些地方的路只能允許牛車(chē)通過(guò)?！?980年，在我國(guó)960萬(wàn)平方公里的大地上，公路還少得可憐，而且路面的等級(jí)很低，高速公路一條也沒(méi)有。卵石路、搓板路、泥路倒是不少。路面窄，交通管理落后，車(chē)流不暢，運(yùn)輸效率極低。

　　我國(guó)大陸興建最早的一條高速公路沈大高速公路也是到了1990年才全線試通車(chē)，標(biāo)志我國(guó)公路建設(shè)已進(jìn)入高速公路時(shí)代。

　　所以現(xiàn)在即使給服務(wù)部配備一臺(tái)服務(wù)車(chē)，沒(méi)有路，到時(shí)候只能放在半路上，走路進(jìn)去？