第一百零九章 林瑾道歉
星探小姑娘要比秦牧先沉不住氣。
秦牧不說(shuō)話，但是她可憋不住不說(shuō)話。
她直接指著林瑾的鼻子就罵了起來(lái)：“當(dāng)然是你們服務(wù)的疏忽了！你們餐廳是怎么做的崗前培訓(xùn)？這樣的服務(wù)生，也能放到包廂里來(lái)？？”
“你看看我朋友全身上下，都被他潑滿了，這知道的是知道你們這兒崗前培訓(xùn)做的不到位，服務(wù)員不專業(yè)，不知道的，還以為你們餐廳和我們顧客有仇呢，逮著機(jī)會(huì)擱這兒肆意報(bào)復(fù)呢?！?p> “你們自己瞅瞅看，這也就是我朋友命大，這幾個(gè)菜都是冷菜，這要是熱菜，這么三四盤三四盤的往我朋友身上潑，恐怕連皮都要給你們燙掉了吧？？你再看看這個(gè)瓷盤子，這么重，要是砸到我朋友身上怎么把辦？？到時(shí)候你以為還是賠兩個(gè)錢就能了事兒的嗎？”
“之前還一直聽說(shuō)你們這里的服務(wù)又多好多好，現(xiàn)在看來(lái)，呵呵，也不過(guò)如此。甚至還不如我在街邊吃的那種小吃攤兒呢?！?p> “至少小吃攤兒上不會(huì)把菜給翻到客人身上去！”
林瑾被人指著鼻子罵，但是也不能反駁什么。
畢竟這個(gè)事情，確實(shí)就從頭到尾都是他的錯(cuò)。
他沒(méi)有按照之前崗前培訓(xùn)的規(guī)程那樣上菜，也確實(shí)是故意把菜弄到秦牧身上去的，雖然一開始只想潑一盤……但不管怎么說(shuō)，最后的結(jié)果就是三四盤子都給弄上去了。
星探小姑娘的指責(zé)，是半點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)的。
林瑾連反駁都無(wú)從下嘴反駁。
一邊被人指著鼻子罵，另一邊還要承受著經(jīng)理火辣辣的眼神。經(jīng)理的眼神就好像要噴出火來(lái)燒死他一樣，死死的盯著他看。
林瑾一咬牙，心想著大丈夫，能屈能伸，今天爺就給你們道這個(gè)歉了，你看著明天爺讓不讓你們還回來(lái)！
他心一橫，眼一閉，就彎腰朝著秦牧鞠了一躬，恭恭敬敬的道歉：“對(duì)不起先生，這是我的疏忽，我會(huì)賠償您全部的損失，對(duì)于給您造成的困擾，我真的十分十分的抱歉！”
怎么說(shuō)呢，雖然這個(gè)語(yǔ)氣是恭敬的，但是這個(gè)道歉里面，到底蘊(yùn)含著幾分正兒八經(jīng)的歉意，那就誰(shuí)也說(shuō)不好的。
但是，不管這個(gè)歉意到底是不是真心，又有幾分真心，但是人家好歹也道了歉，鞠了躬的。
不管怎么說(shuō)，秦牧都應(yīng)該要給個(gè)反應(yīng)。
不管是生氣，還是原諒，還是接受經(jīng)理他們提出來(lái)的調(diào)節(jié)方案，還是有什么別的要求……總之，他得說(shuō)話??！
現(xiàn)在秦牧卻是一個(gè)字也不說(shuō)，就這么冷冰冰的看著林瑾。
秦牧不說(shuō)話，別人自然也不能幫他提出什么意見，表達(dá)什么態(tài)度。
場(chǎng)面一時(shí)間有點(diǎn)尷尬，秦牧身邊的張誠(chéng)至和那個(gè)星探小姑娘，自然是很有些憤怒和不滿的。
怒火都快要從眼睛里冒出來(lái)一樣，但是畢竟秦牧是當(dāng)事人，秦牧不說(shuō)話，他們自然也是不好再多說(shuō)什么的。
那個(gè)經(jīng)理，能看得出來(lái)也是生氣的。
但是生氣歸生氣，再怎么生氣，那也是他們餐廳員工內(nèi)部的事情，也得等先把秦牧這邊兒處理好了，才能轉(zhuǎn)頭再去處理林瑾的事情。
但是秦牧不說(shuō)話。
這不說(shuō)話的時(shí)候，卻莫名其妙的比說(shuō)話的時(shí)候還能夠給人以一種濃烈的壓迫感。
經(jīng)理感覺(jué)自己頭上冷汗都快要下來(lái)了，暗自在心里猜測(cè)，是不是自己剛才說(shuō)的那些都解決辦法，都不能讓秦牧這個(gè)大佬滿意？
那么問(wèn)題也就來(lái)了。
要怎么，才能讓秦牧滿意呢？
經(jīng)理又想了想，自己還有哪些方面是沒(méi)又考慮到的。
之前他們餐廳也是出現(xiàn)過(guò)這種情況的。
當(dāng)然，肯定是沒(méi)有林瑾弄得這么嚴(yán)重。
當(dāng)時(shí)也是一個(gè)新來(lái)的服務(wù)生上菜的時(shí)候不小心，把菜弄到了客人的衣服上。
當(dāng)時(shí)那個(gè)新來(lái)的服務(wù)生是一個(gè)小姑娘，上菜的時(shí)候估計(jì)是瓷質(zhì)的餐盤子太重了，手一抖，餐盤里面的肉丸子就咕嚕嚕滾出來(lái)了一顆，直直的滾到了客人的衣服上面去。
也就是說(shuō)，經(jīng)理在處理這種事情方面，還算是有點(diǎn)兒經(jīng)驗(yàn)的。
經(jīng)理欲哭無(wú)淚，內(nèi)心并不想要這種經(jīng)驗(yàn)。
想一想當(dāng)時(shí)是怎么處理才讓客人滿意的？
賠償衣服，免單，提供臨時(shí)衣物供客人吃完這餐，還贈(zèng)送了打折卡，這位客人以后憑這張卡，來(lái)他們家餐廳吃飯可以終生打五折。
哦，還有，當(dāng)場(chǎng)就為了平息客人的怒氣，而開除了那位做錯(cuò)事兒的小女生。
呢么現(xiàn)在……
經(jīng)理想了一圈，點(diǎn)了點(diǎn)頭，自以為自己想明白了其中的關(guān)竅。
他點(diǎn)點(diǎn)頭，從口袋里拿出一張精致的銀色小卡片來(lái)，遞給秦牧，并且向秦牧承諾道：“先生，我們會(huì)贈(zèng)送您一張終生的vip卡，今后您來(lái)我們餐廳吃飯的時(shí)候，只要出示這張卡，我們就會(huì)為您打三折。”
“這張卡您可以終生使用，也可以贈(zèng)送給朋友，只要出示這張卡，就可以終生全餐打三折?！?p> “希望能彌補(bǔ)您的一點(diǎn)兒損失?！?p> 秦牧笑了笑，接過(guò)這張卡片，拿在手上把玩。
他終于開了口，說(shuō)的卻是：“終生三折？以后來(lái)吃飯永遠(yuǎn)都打三折？”
經(jīng)理以為這位閻王爺終于滿意了，忙不迭的點(diǎn)頭，又給他承諾了一遍終生三折這件事。
但是卻聽秦牧涼涼的開口：“可是……今天發(fā)生了這樣的事，我以后還敢來(lái)你們家吃飯？”
“這一次是報(bào)廢兩件衣服，下一次，報(bào)廢的可就是我這老胳膊老腿兒了?！?p> “三折？終生？呵，我恐怕來(lái)你們家吃一兩次，就再也沒(méi)命來(lái)吃第三次了。”
“你們家服務(wù)員可真是夠狠的哪，下手這么重，不知道的怕是真的以為我和他之間有什么血海深仇似的?！?p> 秦牧的話都說(shuō)道這個(gè)份兒上了，經(jīng)理還能有什么不明白的？
這就算是個(gè)傻子，也該明白，要想處理好這件事，想要讓秦牧滿意的關(guān)鍵點(diǎn)，就是處理好林瑾！
經(jīng)理忙不迭地拉過(guò)一旁呆呆愣愣站著的林瑾。