市場營銷的核心概念：交換買方市場：供過于求，賣方市場：供不應求什么是市場營銷？市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場是？指某種產品的實際購買者和潛在購買者的集合。市場=人口+購買力+購買欲望生產觀念：以企業(yè)為主產品觀念：生產質量優(yōu)異的產品，改進性能，特色**這兩種觀念略有不同，一則強調“價廉”，一則強調“物美”，但沒有本質上的差別，基礎都是以生產為中心，其企業(yè)營銷活動過程也基本相同。推銷理念：運用推銷術、廣告術主動推銷產品和積極促銷市場營銷觀念：正確確定目標市場需求和欲望**市場營銷觀念是新舊市場觀念的分水嶺。它的出現，在市場學研究中被視為企業(yè)經營思想的大變革，被稱作“營銷革命”，對市場營銷觀念的作用的估價，人們常常把這一重要觀念的出現與資本主義的工業(yè)革命相提并論。社會營銷觀念?：它強調企業(yè)向市場提供的商品和勞務不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。**社會營銷觀念與市場營銷觀念沒有本質的差別。社會營銷觀念強調的諸方面不過是對實施中的市場營銷觀念的補充和進一步的完善。我們仍把它歸為市場營銷觀念階段。宏觀環(huán)境要素：政治與法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境、技術環(huán)境、人口環(huán)境、自然環(huán)境(指那些給企業(yè)造成市場營銷機會和形成環(huán)境威脅的外部因素。)微觀環(huán)境要素：外部微觀環(huán)境因素：供應商、營銷中介、公眾、顧客、競爭者。內部營銷環(huán)境因素(指對企業(yè)服務其顧客的能力構成直接影響的各種力量)規(guī)劃成長戰(zhàn)略：（密集型成長一體化成長）密集性成長：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產品開發(fā)戰(zhàn)略密集型發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)利用現有業(yè)務內的市場機會尋求增長和發(fā)展的一種戰(zhàn)略市場滲透：企業(yè)利用現有產品，在現有市場擴大產品銷售量的策略。市場開發(fā)：企業(yè)將現有的產品推向新市場，以擴大產品銷售量的戰(zhàn)略。產品開發(fā)：企業(yè)開發(fā)新產品以滿足現有市場需求的戰(zhàn)略。一體化成長：一體化增長戰(zhàn)略、后向一體化、前向一體化、水平一體化一體化增長戰(zhàn)略：是指企業(yè)利用與現有業(yè)務有直接聯系的市場機會尋求發(fā)展的一種戰(zhàn)略后向一體化:企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應商，實行供產一體化。前向一體化:企業(yè)通過收購或兼并若干分銷商，實行產銷一體化。水平一體化:企業(yè)收購、兼并競爭者的同種類型的企業(yè)，或者在國內外與其他同類企業(yè)合資生產經營等。BCG模型：本質目標：追求公司的可持續(xù)發(fā)展競爭對手的四層次品牌競爭者、行業(yè)競爭者（產品形式競爭者）、需要競爭者（一般競爭者）、消費競爭者(愿望競爭者)市場領導者的主要戰(zhàn)略：擴大總市場：尋找新用戶、開辟新途徑、增加使用量保護市場份額：先發(fā)制人防御、反擊防御、陣地防御、側翼防御、收縮防御、運動防御在保持市場規(guī)模不變的情況下，努力擴大其市場份額。市場挑戰(zhàn)者主要戰(zhàn)略：明確策略目標和競爭對手：攻擊市場領導者、攻擊與自己實力相當者、攻擊地方性小企業(yè)選擇進攻戰(zhàn)略：正面進攻、側翼進攻、保衛(wèi)進攻、迂回進攻、游擊進攻市場細分=產品細分嗎？不正確，市場細分:指從區(qū)分顧客的不同需求出發(fā)，根據顧客購買行為的差異性，把整體市場劃分為若干個具有類似需求的子市場的過程。市場細分的基礎是顧客需求的差異性。市場定位實質是使本企業(yè)和其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，并且通過市場定位使顧客明顯的感覺和認知到這種差別，從而在顧客心目中留下特殊的印象定位的主要方式1.根據具體的產品特色定位、2.根據特定的使用場合定位、3.根據顧客得到的利益定位、4.根據使用者類型定位。產品組合寬度：指一個企業(yè)的產品組合中所包含的產品線的數目長度：指產品組合中所有產品線的產品項目的總數深度：指產品大類中沒種產品有多少花色品種規(guī)格關聯性：各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道和其他方面相互關聯的程度多品牌好處：提供靈活施展的空間，有利于覆蓋市場、降低營銷成本，也有利于保護核心品牌形象缺點：隨著品牌的增加，邊際效用會遞減，并且品牌推廣的成本較高品牌延伸好處：1、加快產品的定位，確保投資準確 2、減少新產品進入市場的風險，縮短消費者接受新品牌的過程 3、有助于品牌資產的轉移與強化，同時增強核心品牌的形象缺點：當消費者對原有品牌有較為深刻的印象時，可能新產品推廣達不到期望，原有品牌形象也會被破壞刺激-反應模型