第39章、小長假總結(jié)
林湘和邵亭亭興盡而歸。
她們走出桃花坳的時(shí)候，馬小航已經(jīng)回來了，就在山道上等她們。
林湘先問起那位扭傷腳的游客的情況。
“那位太太怎么樣？”
馬小航：“送到衛(wèi)生所看了，還好只是普通的扭傷，林醫(yī)生給她擦了藥酒做了推拿，休息一陣就沒事了。”
村里有個(gè)私人開的診所，診所主人林醫(yī)生就是本村人，原先是在鎮(zhèn)衛(wèi)生院上班的，年紀(jì)大退休之后，就在自己家里開了小門面，有兩個(gè)藥柜，給村里人看點(diǎn)頭疼腦熱的小毛病。
游客沒事就好。
三人出了景區(qū)，來到了村委辦公室。
辦公室里靜悄悄的，只有葛曉靜一個(gè)人，她正在埋頭扒飯，手邊還放著自己的筆記本電腦。
聽到聲音，她抬起頭，見是林湘等人，忙招呼他們進(jìn)來。
馬小航卻不進(jìn)去：“景區(qū)游客多，柱子哥剛給我電話了，說人手不夠，叫我也過去幫忙?！?p> 林湘便道：“那你去吧?！?p> 他沖葛曉靜和邵亭亭擺擺手，轉(zhuǎn)身離開了。
葛曉靜給林湘和邵亭亭倒上水，說道：“中午的時(shí)候，柱子給我通報(bào)了數(shù)據(jù)，截止到12點(diǎn)，一上午的時(shí)間，景區(qū)游客進(jìn)入量已經(jīng)達(dá)到六千了。我們?cè)壬塘窟^，景區(qū)流量要限制在八千人。下午如果達(dá)到這個(gè)數(shù)字，就會(huì)停止售票了。”
逛了一天的景區(qū)，兩條腿又酸又脹，邵亭亭累得癱在椅子上，一句話也不想說了。
林湘也累，但葛曉靜說的是正事，她必須打起精神來討論。
“我們逛了一天，發(fā)現(xiàn)咱們景區(qū)還是有很多不足?！?p> 她把游客們的吐槽都總結(jié)了一下。
葛曉靜嘆氣道：“這都是我們預(yù)計(jì)到的情況。畢竟咱們景區(qū)太新了，各項(xiàng)設(shè)施都跟不上，服務(wù)肯定是要差一些的?！?p> 林湘道：“不只是設(shè)施建設(shè)的問題，我們的景區(qū)還缺乏整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，道路、地產(chǎn)、公廁、垃圾站、安全通道等等，這些都是很專業(yè)的領(lǐng)域，只靠我們這些野路子，恐怕是做不好的。”
葛曉靜：“那你的意思是？”
林湘想了想，道：“等這個(gè)小長假結(jié)束了，咱們得做一個(gè)總結(jié)和復(fù)盤，開一個(gè)全員會(huì)議，好好討論一下，我們可能需要專業(yè)的人來幫我們做景區(qū)規(guī)劃和設(shè)計(jì)?！?p> 小長假還有兩天，林湘打算也在景區(qū)里面幫忙接待游客，同時(shí)做觀察分析。
但邵亭亭是來玩的，這兩天便由馬小航負(fù)責(zé)，帶她去周邊玩。東江市還是有一些熱門旅游景點(diǎn)的，比如國內(nèi)最大的影視城、社姆山風(fēng)景區(qū)等等。
小長假第一天，青桐山風(fēng)景區(qū)的游客量就已經(jīng)突破八千，達(dá)到了景區(qū)最高流量限制。
第二天也是八千。
第三天游客量明顯下降，截止到下午1點(diǎn)，也達(dá)到了四千。
由于林湘和邵亭亭定了下午5點(diǎn)的高鐵回滬都，所以林衛(wèi)民、馬玉柱、葛曉靜都把時(shí)間騰出來，跟她開了一個(gè)緊急的碰頭會(huì)。
會(huì)議主要內(nèi)容，就是做小長假總結(jié)，以及后續(xù)的規(guī)劃。
主要的統(tǒng)計(jì)都是葛曉靜做了，她先做了匯報(bào)。
“截止今天下午1點(diǎn)，清明小長假三天總接待游客2萬人次。”
“第一、第二兩天合計(jì)接待游客1.6萬人次，平均每日0.8萬人，較上月平均值增長300%?！?p> “粗略計(jì)算兩天收入150萬元，平均每日75萬元，較上月平均值增長330%。”
“景區(qū)停車場加臨時(shí)停車場，使用率達(dá)到100%，溢出20%?！?p> 林衛(wèi)民和馬玉柱都喜形于色，光從數(shù)據(jù)看，清明小長假取得了非常好的成績。
林湘道：“因?yàn)楣?jié)前我們做了很多宣傳上的努力，所以這次小長假在游客量上取得了非常高的增長。單看收入似乎不錯(cuò)，但跟其他景區(qū)做一下對(duì)比，我們隨便搜了下，去年黃山清明小長假接待游客量11.3萬，景區(qū)收入5424萬，人均消費(fèi)達(dá)到了480元，而我們的人均消費(fèi)，還不到100元?！?p> “當(dāng)然，人家是5A景區(qū)，無論是設(shè)施、服務(wù)還是商業(yè)化，都做得比較成熟了。這正是我們要努力的目標(biāo)?！?p> “除此之外，這次小長假也反應(yīng)出來很多問題，曉靜姐，你來說明一下?！?p> “好的?！?p> 葛曉靜點(diǎn)頭，調(diào)出另一份文檔。
“根據(jù)我們的觀察、記錄還有隨機(jī)采訪，將問題做了總結(jié)，主要集中在以下幾方面?！?p> “第一點(diǎn)，是道路規(guī)劃不合理。由于虞美人花海、桃花坳的面積都比較大，但無論是進(jìn)出景區(qū)的主干道，還是景區(qū)內(nèi)部的觀光路線，都缺乏合理的規(guī)劃，導(dǎo)致游客需要繞行大量的路程。另外，我們完全沒有做路面硬化，游客普遍反映，道路難行，容易受傷?！?p> “據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，前面兩天就有十名以上游客發(fā)生崴腳、擦傷等情況，萬幸沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的受傷?！?p> 林衛(wèi)民和馬玉柱聽得都嚴(yán)肅起來，安全問題確實(shí)是需要第一位重視的。
葛曉靜繼續(xù)道：“第二點(diǎn)，公廁數(shù)量不夠。我們目前的公廁都是定制的成套移動(dòng)式公衛(wèi)系統(tǒng)，游客普遍反映，公廁數(shù)量不足，且設(shè)施簡陋，體驗(yàn)感差?！?p> 林湘補(bǔ)充道：“我跟邵亭亭實(shí)際體驗(yàn)過，高峰期上廁所需要排隊(duì)至少半小時(shí)。尤其是女廁，排隊(duì)情況比男廁嚴(yán)重許多，這個(gè)問題在其他景區(qū)也非常普遍。我特別建議，做公廁規(guī)劃的時(shí)候，女廁跟男廁的比例應(yīng)當(dāng)在1.5:1以上?！?p> 葛曉靜當(dāng)然是極力贊成，林衛(wèi)民和馬玉柱也沒有意見。
“第三點(diǎn)，餐飲服務(wù)提供不足。景區(qū)目前只有一個(gè)餐飲點(diǎn)，提供的餐飲也很有限，完全不能滿足小長假游客的用餐需求?！?p> 林衛(wèi)民對(duì)這點(diǎn)有自己的想法：“美食廣場是要建的，但小長假的游客量大大超出平時(shí)，我們是不是得考慮平時(shí)的游客人數(shù)，不然提供太多餐飲點(diǎn)的話，供過于求，也是資源浪費(fèi)?！?p> 林湘點(diǎn)頭：“衛(wèi)民叔說的不錯(cuò)，所以我們還得統(tǒng)計(jì)節(jié)前的平日游客量，長假高峰的游客量，以及長假結(jié)束后的日常游客量，還得考慮中短期和長期的增長?！?p> “以上三點(diǎn)是這次搜集到的重點(diǎn)問題。其他還有很多小問題，包括邵亭亭給到的很多建議，我都拉了清單，回頭打印出來，發(fā)給大家?！?p> 林湘握起拳頭輕輕叩了兩下桌面，正色道：“好，問題都羅列出來了。下面我們談?wù)劰?jié)后的幾個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)。”