第一百八十二章 顧客就是上帝

　　　　他們夫妻倆投入了全部的身家，還背負(fù)了50萬元巨額的貸款，萬一這次創(chuàng)業(yè)失敗，他就不光是一腳被踩在地上，甚至比過去還要慘，掉進(jìn)十八層地獄。

　　想著這些，紀(jì)曉舟心頭一時(shí)有些茫然。

　　不過，一想起花想容在電話里爽朗的語氣，自信十足，他便稍有安慰。

　　知道紀(jì)曉舟把海兄弟全縣代理簽下來，花想容內(nèi)心一陣雀躍，這一世可算是走上了康莊大道。

　　如今電器是稀缺緊俏貨，還好有司局從中周旋，紀(jì)曉舟現(xiàn)在租的商場又足夠大，海兄弟看上了他“雄厚”的實(shí)力，這才肯簽下這份合同，要不是有這些有利因素的綜合，這等好事也輪不到他們夫妻頭上。

　　這時(shí)候海兄弟的名氣已經(jīng)在一定的范圍內(nèi)流傳開了，最著名的事例，莫過于海兄弟的掌門人砸冰箱一事。

　　1985年的時(shí)候，海兄弟的掌門人知道庫存的冰箱400多臺(tái)里，有70多臺(tái)有小毛病，便讓人把這70多臺(tái)冰箱拉出去，砸爛了。

　　冰箱可是緊俏商品，那時(shí)候大家都開玩笑說，是紙糊的冰箱都有人買。

　　于是，有人勸掌門人不要砸冰箱，可以低價(jià)銷售，反正這也是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，大家也能接受。

　　但他堅(jiān)決不肯，硬是把冰箱砸了，說是為了給工人們樹立一個(gè)重質(zhì)量的形象。

　　2000多元一臺(tái)的冰箱啊，就這么砸了70多臺(tái)！

　　大家都心疼壞了，這這一元錢可以買10斤白菜的年代，2000元錢，可以買好幾車白菜了。

　　自然，大家心疼的同時(shí)，也意識(shí)到掌門人對(duì)冰箱質(zhì)量的要求，有了這件事，海兄弟冰箱的品牌打得更響了。

　　花想容沒想到司局這么給力，出面就拿下了這個(gè)供貨商，還好紀(jì)曉舟及時(shí)打電話咨詢她，要不然如果拒絕了海兄弟，花想容肯定會(huì)為之扼腕的。

　　就在他們裝修進(jìn)行到一半的時(shí)候，卻傳來了一個(gè)不好的消息，說在他們對(duì)面的華僑商場，被一個(gè)企業(yè)家租了下來，準(zhǔn)備開一個(gè)大型的百貨公司。

　　一個(gè)小縣城，同時(shí)出現(xiàn)兩個(gè)大商場，花想容和紀(jì)曉舟聽到這個(gè)消息，都有些傻眼。

　　夫妻倆自是要派人打聽對(duì)面華僑商場裝修的情況。

　　華僑商場是私人的物業(yè)，并不歸商務(wù)局管，所以司局并不知道這回事。

　　因?yàn)槿A友商場還安置了40多名國企員工，所以司局天生對(duì)花想容他們多了一些關(guān)注。

　　對(duì)面的華僑商場原來是縣城的服裝城，一共租給了50多個(gè)服裝攤位，全縣的老百姓想買時(shí)髦的新衣服，都會(huì)來這里買，而且商場的面積和他們這邊差不多大，同樣是一棟三層上萬平方的建筑。

　　原來那些服裝攤位都是租給個(gè)體戶的，生意紅火，如果對(duì)方把這些攤位收回來，證明他們有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

　　因?yàn)槟切﹤€(gè)體戶如果要斷檔的話，肯定要花大價(jià)錢才能買得下他們的檔口。

　　能那么雷厲風(fēng)行地拿下這個(gè)生意紅火的大門店，說明對(duì)方實(shí)力不俗，而且絕不是象他們這樣靠貸款起家、家底薄的企業(yè)主。

　　還沒開業(yè)就遇到了對(duì)手烏云壓境般的打擊，花想容和紀(jì)曉舟都有了強(qiáng)烈的壓力之感。

　　夫妻倆一時(shí)有些愁眉不展。

　　“小容，好消息，我打聽到了，華僑商場沒有裝電梯?！?p>　　這天，紀(jì)曉舟興沖沖地對(duì)在辦公室里看著收支報(bào)表的花想容報(bào)告。

　　“真的？太好了，這說明對(duì)方的前瞻眼光不如咱們。這是這么多天來聽到的唯一好消息?！?p>　　花想容臉上也有了松一口氣的表情。

　　紀(jì)曉舟多方打聽，終于得到確切的情報(bào)，知道對(duì)面那個(gè)華僑商場并沒有裝電梯。

　　“沒想到你當(dāng)時(shí)的決斷救了咱們?！?p>　　紀(jì)曉舟想想就后怕，幸好自己當(dāng)初沒有因?yàn)槌杀靖呔途芙^了妻子裝電梯的提議。

　　“曉舟，咱們裝電梯的消息要保密，不能透露出去，以防對(duì)方生變?！?p>　　花想容想到了什么，神情一凝。

　　“好，我會(huì)叮囑胡天，一定要保密?！?p>　　紀(jì)曉舟也很快想通了其中的關(guān)節(jié)，欣然點(diǎn)頭道。

　　他們裝修用的都是胡天的裝修團(tuán)隊(duì)，所以之前裝修也是在秘密的狀態(tài)下進(jìn)行，花想容更是為了給當(dāng)?shù)匕傩找粋€(gè)巨大的沖擊力，早就盯囑紀(jì)曉舟要嚴(yán)防死守，不要泄露他們商場裝電梯的事情。

　　電梯安裝也特意選在了夜里，由大貨車把電梯運(yùn)來，連夜裝好調(diào)試。

　　花想容和紀(jì)曉舟此時(shí)寄望于這個(gè)招數(shù)，能奇兵突襲，打消對(duì)方財(cái)大氣粗帶來的壓力。

　　現(xiàn)在華僑商場才剛裝修，此時(shí)如果要改變布局，再加裝電梯也是來得及的，所以必須把這個(gè)消息嚴(yán)密封鎖起來，等對(duì)方一旦裝修好了，一看他們裝電梯，而自家沒有，那時(shí)候要再加裝也來不及了。

　　畢竟，投入了大筆的資金，裝修好了后要再破開重新安電梯，那就不只是傷筋動(dòng)骨的問題，相當(dāng)于前面的裝修就白費(fèi)了。

　　花想容和紀(jì)曉舟反復(fù)和胡天強(qiáng)調(diào)，讓他叮囑工人要保守秘密。

　　胡天已經(jīng)收到了花想容給的5個(gè)點(diǎn)的好處費(fèi)，心情愉悅，自然會(huì)聽他們的話。

　　在忐忑中，兩家商場似乎都在平靜而又有條不紊的推進(jìn)著自己的裝修工程。

　　外人感覺不到，但花想容和紀(jì)曉舟卻能感覺到對(duì)方虎視眈眈的壓迫之感。

　　對(duì)方到底是什么樣的大金主？為何選在這個(gè)骨節(jié)眼上和他們一起同時(shí)開商場？

　　紀(jì)曉舟深入各方打聽，也打聽不到對(duì)方的身份。

　　花想容把這件事告訴了司局，司局表示會(huì)多方打聽，給花想容一個(gè)確切的結(jié)果。

　　雖然忐忑不安，但開弓沒有回頭箭，既然開始創(chuàng)業(yè)，錢也投入了，只能一往無前地走下去。

　　花想容穩(wěn)定心情，繼續(xù)到職校給員工們上課。

　　“這一課，我要講的是做好服務(wù)顧客的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，最重要的一條就是：顧客就是上帝！”

　　當(dāng)花想容提出這個(gè)理念，還把這幾個(gè)字寫在黑板上，頓時(shí)底下一陣嘩然。

　　有人不干了，站起來問道：

　　“花同志，我問你，我們都是捧鐵飯碗的國家正式職工，憑什么讓我們?nèi)シ倘四兀?p>　　你這么說，是要把我們尊嚴(yán)踩在顧客腳下呀？”