“??？”
小圓臉一臉蒙圈：“你不是說，家長提出疑問的時候，我們要去解決問題嗎？”
羅思白了她一眼：“我還說你少吃點呢，你聽了嗎？”
“這又是不是一回事?！毙A臉低下頭嘟囔。
羅思沒有管她，繼續(xù)說道：“我對你們說過，家長提出疑問，我們要去解決?！?p> “但是，”羅思特意強調(diào)了下，“我還提到，家長說的話，不要只聽表面，要去分析這句話的內(nèi)在。”
“好累?。「杏X不會愛了……”小圓臉嘆氣。
高馬尾和文靜也是戚戚然的表情。
“家長說這種問題時，你先不要急著回答，孩子為什么有問題，而是應(yīng)該回一句：‘家長，您為什么會這么覺得呢？’”
三個小姑娘互相對了下眼神，小小的腦袋上，飄滿了大大的疑問。
“好吧，我繼續(xù)說?！绷_思也很無奈，也不知道這仨貨還要被坑多少次才能成長。
“你先這么問，看下家長是什么反應(yīng)。因為有的家長純粹在詐你。如果順著他開始的問題，進行解釋，家長第一反應(yīng)就是：哦豁，還真有意外之喜！”
“然后，接下來的對話，他就會站在道義的制高點，對你進行裁決！”羅思抬高了音量，重重說道。
“可是，萬一學(xué)生真的出現(xiàn)了問題怎么辦呢？”李文靜表示擔(dān)憂，“家長會不會覺得我們沒有發(fā)現(xiàn)孩子的問題，過于疏忽了？”
“莫急，我接著說?！绷_思喝了口水，把手一擺，“你回問過去之后，看下家長的回答是什么，根據(jù)他的回答，你才能知道家長是不是在和你玩無間道。”
“怎么通過回答來區(qū)分呢？”左又心貌似被激起好奇心。
“如果家長回答的諸如‘我感覺娃兒最近不太認真啊’，‘感覺他最近有點粗心啊’，‘感覺他最近的積極性不太高啊’，這些基本上都是敷衍之詞?！?p> 羅思舉出了幾個例子，看了她們的表情：“這種回答，就是典型的‘拋磚引玉’，等你上鉤?！?p> 李文靜皺著眉頭，表示不解：“可是，有的孩子真的是這種情況啊，對于學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)也不太認真。那怎么辦？不可能否認嘛?！?p> “當(dāng)然不是否認?！绷_思先表示確定，“只是，孩子所謂的不認真和不積極，不是家長給你打電話時發(fā)生的，而是一過來補習(xí)就存在的?！?p> “在這里補習(xí)之后，總有哪方面開始發(fā)生了改變。如果還在這類問題上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，純粹就是沒事找事?！?p> 話音剛落，三個小姑娘一臉了然。
“不過，有時候也會碰到家長覺得確實出現(xiàn)了問題。這時候要從家長認知的角度出發(fā)，去專門解決。”羅思開始分析較為深入的地方。
“比如家長覺得孩子這次沒有考好，家長覺得孩子回來之后都不做作業(yè)，這類話題都應(yīng)該從家長角度去看，然后針對性解決。”
“所謂的沒考好，是分數(shù)下降還是排位下降，是在這里補習(xí)的所有內(nèi)容沒有做好，還是考的內(nèi)容太多，學(xué)生基礎(chǔ)不扎實導(dǎo)致的？”
“而家長覺得孩子不做作業(yè)，更簡單。問家長，老師有沒有在班級群曬出學(xué)生名字，有沒有電話給家長請去喝茶。這么一問，家長基本就能明白了?！?p> 這番話說下來，羅思感覺嗓子都有點累了，拿起保溫杯“噸噸噸”連喝幾口。
對面的三位姑娘卻陷入深思，這番話理解起來有點難度。
尤其是對家長的不同意思，要去琢磨，對她們而言，確實有挑戰(zhàn)性。
培訓(xùn)完后，羅思走下樓就撞見了吳鵬。
吳鵬連忙迎上來，對羅思說道：“老羅，有個單，想請你幫幫忙?！?p> “哦？你說?！绷_思有點奇怪，吳鵬居然能夠找到自己頭上，也沒馬上表示答應(yīng)和拒絕。
“你還記得程峰嗎？”吳鵬沒有多說什么，只是提到一個學(xué)生的名字。
“是他？他又回來了？”羅思精神一震。實在是因為這個學(xué)生，算是這個學(xué)校的一位“明星學(xué)員”了。
兩年前高一的時候，程峰家長來到博文教育，一口氣把數(shù)理化英全給報了，都是一對一，交的學(xué)費數(shù)額更是嚇死人。
那一單，算是博文那一年，不，那最近三年最大的單了。
不過，接到這個學(xué)生之后，才知道為何家長為何花那么多錢。
小學(xué)的九九乘法口訣都會算錯，智商沒問題，就是從小沒有認真聽過課。
各位科任老師找了各種辦法，都沒法根治。
補了七個月，家長覺得效果不明顯，就把剩下了幾千塊都退掉了。
不過平心而論，羅思覺得當(dāng)時那個小家伙還是有進步，名次從年級的倒數(shù)一百名，往上沖了兩百多名。
此時，羅思大致也明白吳鵬為什么找上他。
因為當(dāng)初那一單就是羅思簽的。
也是那一單，讓他的名字直接傳到大老板的耳朵中，留下深刻印象。
“這個單被你接到了？先提前恭喜你喲！”羅思對吳鵬笑道。
確實，現(xiàn)在程峰已經(jīng)高三，離高考不到三個月，家長也不差錢。
光這一單，就夠吳鵬吃得滿嘴流油了。
“什么呀，那個家長現(xiàn)在想過來上半全日制，要我給他進行各類課表安排，老師調(diào)配，時間確定，以及預(yù)計效果?！眳蛆i聽到調(diào)侃，沒有接話，連連喊苦。
“對了，還要簽保底協(xié)議，不然一分錢都不交。”吳鵬加了一句。
羅思很是詫異：“家長現(xiàn)在學(xué)乖了呀！都知道要簽協(xié)議了。”
“可不是嘛，但是這個協(xié)議你說怎么簽嘛。所以，這不想到找你老羅幫忙，家長還是多信任你的?！眳蛆i滿是笑意說道。
然后微微側(cè)身，在羅思耳邊輕輕說道：“當(dāng)然了。這一趟肯定不是讓你白忙活，對半分如何？”
“業(yè)績還是提成？”羅思問了一句進行確認。
吳鵬糾結(jié)了兩秒：“業(yè)績！只要老羅你能幫我談下這個單，業(yè)績對半分?！?p> 這下羅思有點驚訝了，沒想到吳鵬的格局突然這么大！
博文教育的各個教務(wù)組，每個月都要進行評比，對業(yè)績多少，簽單率，退費率，轉(zhuǎn)介紹等進行綜合評比。
如果哪一項明顯拉胯，那這個月的崗位工資和績效都會受影響。
之前聽到退費，李文靜和羅思才會那么不安逸；同時，這也是吳鵬剛剛猶豫的原因。
要不是多問一句，羅思很確定，這老小子肯定只是分一半提成。
雖然，那樣操作，羅思看起來還是賺到了錢。只是從“性價比”的角度來說，羅思肯定是不會這么干的。
除非是幫自己組內(nèi)的小伙伴談單。
“那走吧，我也想會一會程峰家長，看這兩年變了多少?！绷_思臉上頓時浮現(xiàn)和煦的笑容，和吳鵬一起向接待室走去。