僅管幾年以后,清大的校辦企業(yè)與鄰居P大的校辦企業(yè),都分別破產(chǎn)重組,但這不妨礙它們創(chuàng)辦的各種總裁培訓(xùn)班的金字招牌,閃閃發(fā)光。
夜深人靜時我也常想這個問題,幫助我解決問題的那個班級中,人才濟濟。
我想可能來的都是優(yōu)秀的一線老總,只需要名校加持一下,提升理論的緯度,就可以打通任督二脈,從而強者更強;而校辦企業(yè)從理論到理論,理論都是在真空模式下,按步就班的填表格,而實戰(zhàn)中湧現(xiàn)出來的世故人情,滾滾紅塵,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出理論模式,因此在市場的風(fēng)浪中,臃腫理論的船抵御不了大風(fēng)大浪,一有風(fēng)吹草動,翻船是首選。
那天晚上,在眾人的掌聲中,我們公司作為一組,被請到主席臺正前方的左側(cè),右側(cè)是龍龍班上的學(xué)員組成的觀察組,有10個人。他們是由政府機關(guān)人員、媒體人員、學(xué)生等非直接經(jīng)營者組成。
臺子的左右兩邊,相向放著一排桌椅,分別是辯論的雙方,6人為一組,以企業(yè)家為主,包括龍龍在內(nèi)?;旧线@屆MBA班全體同學(xué),都參與了今天的辯論。
輔導(dǎo)員老師主持了今天的活動,他在開場白中,感謝蒞臨今天主題班會的全體人員:
“今天的這堂社會實踐課程,將由這期MBA版級的同學(xué),模擬為某酒樓業(yè)態(tài)的企業(yè),為會員客戶送出一份禮品,前提是送到客戶家中,作為銷售人員如何要到會員的家庭地址,方便投遞。
會員客戶的基數(shù)是一千位會員,要求到達(dá)率百分之百。各位都是學(xué)企業(yè)管理的,希望能學(xué)以至用?!?p> 然后他宣布了辯論規(guī)則:
“本輪辯論,由雙方抽簽,決定正方與反方,按每方6個人計算,每人都要發(fā)言,不少于5分鐘,按每分鐘語速200字計算,不少于800到一千字,論點,論據(jù)明確,歸納演繹邏輯合理,如果能以最少的論述,表明觀點,也合乎規(guī)則,目的是提出解決方案。”
在掌聲中,一個鐘形的輪盤被推了出來,輪盤被分出了眾多的正、反的格子,雙方派出代表轉(zhuǎn)動指針,很快分出了第一輪的正反方,臺左的為正方,臺右的為反方,龍龍在正方一組。
前面有10分鐘給雙方隊員充分的時間,形成觀點。
主席臺兩邊墻的電子屏幕也打開了,分別標(biāo)注雙方隊員的名字。
通過與鄰座的學(xué)員交流,特別設(shè)置的這個觀察團才是今晚的權(quán)威團隊,由他們判斷雙方觀點的正誤,并決定最終的方案。
第一個程序,由我來講解這次營銷活動的具體數(shù)據(jù):
“各位老師,同學(xué)、同仁們,晚上好?!?p> 非常感謝今天有機會能在清大校園里,對我方提出的案例進行實操分析。
自本世紀(jì)90年代以來,數(shù)據(jù)營銷行業(yè)崛起,我單位成為最早一批從事商業(yè)數(shù)據(jù)庫建立和營銷的企業(yè),從起步階段為數(shù)個行業(yè)服務(wù),到今天的全行業(yè)覆蓋,可謂見證了中國社會與經(jīng)濟發(fā)展的軌跡。
今天的案例,核心是在讓客戶充份認(rèn)識到,委托企業(yè)有充份保證其隱私和安全的條款,即本次調(diào)查數(shù)據(jù)庫不對其它客戶開放和進行商業(yè)銷售,我單位只對委托單位會員建立會員數(shù)據(jù),分析生成銷售意向、從而銷售產(chǎn)品、維護與客戶的關(guān)系,提升會員對委托企業(yè)的忠誠度,因此隱私條款必需在論述中被考慮。
我單位將匯總本次辯論會的觀點與方法,對會員進行電話訪問,并將實施其中的方案,如被采用,單位將付以報酬,再一次感謝各位老師和同學(xué)給予我們的幫助,也希望在將來我們繼續(xù)合作,共同為中國經(jīng)濟的發(fā)展留下數(shù)據(jù)營銷的印記?!?p> 全體鼓掌,尤其是本單位的掌聲最響亮,無疑是為本單位做了一次官宣,老總滿意地點點頭。
時間已到,主持人宣布辯論正式開始。
編鐘聲三響過后,燈光由暗轉(zhuǎn)明,正方組第一位辯手落落大方地站起來:
“這里是唐代第一妃子楊貴妃的故鄉(xiāng),也是好吃的沙田柚的原產(chǎn)地,更是改革開放后,新一代的快沖飲品南方黑芝麻糊的產(chǎn)地,我叫徐徐。來自于廣西?!?p> 正方一號辯手一上來就官宣家鄉(xiāng)人杰地靈,物產(chǎn)富饒,引得臺下眾人善意的哄笑,本來MBA就是工商管理,而營銷管理是靈魂嘛。
一號辯手繼續(xù):
“作為長期在一線做營銷的企業(yè)老總,我們的產(chǎn)品不僅有沙田柚,還有荔枝,一騎紅塵妃子笑,那是楊貴妃知道家鄉(xiāng)的荔枝又紅了,思鄉(xiāng)病有了醫(yī)治的良方,而并不知道為了這趟快遞,跑死了多少匹驛站的良馬,那原本是上傳下達(dá)時才能動用的國有資產(chǎn),卻早早地流失了。
從清乾隆皇帝為沙田柚命名后,成為進貢朝廷的珍果,如今尋常百姓也可以品嘗,它水份足,酸甜適中,保質(zhì)期長,柚中之王,肉可食,皮也可入菜譜,全身都是寶,且價廉物美,我不知道如何要到客戶的地址,如果把這次中秋節(jié)的禮品交給我來執(zhí)行,贈送每戶沙田柚四只,事事如意,我們直接從產(chǎn)地寄來,保證會員都會把地址發(fā)給我,我現(xiàn)在就領(lǐng)任務(wù),請問貴單位有洽談意向嗎?”
一號辯手的這番激情推銷,從名果的特色到保質(zhì)期長的特點,到產(chǎn)地的直接對接,沒毛病啊。
一片鼓掌聲響起,支持她的現(xiàn)場推銷,一千會員,每人四只,就是四千只柚子,一個大訂單。
鼓掌聲靜下來,反方推出2號辯手作為總代表,批駁正方。
“尊敬的徐同學(xué),剛才您提議的給全體一千名會員贈送中秋節(jié)禮品沙田柚,初看起來,的確是個好建議,一為名果,二為保質(zhì)期長,但委托方給出的條件是一千名會員要百分百認(rèn)可,無一例外。如果會員中有糖尿病患者,肯定會問含糖多高?適合糖尿病患者吃嗎?我想答案是否定的,一旦出現(xiàn)這種情況,他肯定會問還有其它產(chǎn)品嗎?有的,還有荔枝,那也不適合我吧,經(jīng)過兩個回合的交流,基本上你得到的就是謝謝了,還是下次來吃飯時打個6折吧,這個結(jié)果你做得了主嗎?因此我們的答案,一定不是選擇題,是必答題?!?p> 正方的辯論,又博得了一片掌聲。
單位群里眾人點頭,這個問題,回到了是送雞蛋還是送火鍋的循環(huán),只是換了一個產(chǎn)品而已。
我屏住呼吸,把一號辯手劃掉。
二號辯手利落地站起來,一個高高瘦瘦的男生:
“如果説徐徐同學(xué)開了一個演講格式,我也開另一個演講格式:
朋友,誰是我們的客戶?誰又是我們的競爭對手?這個問題是營銷的首要問題。尊敬的委托單位,我認(rèn)真拜讀了你們發(fā)來的數(shù)據(jù):一千名客戶中,百分之七十八是男性客戶,年齡在35歲以上的占絕大多數(shù),至于消費數(shù)據(jù)區(qū)間,給了一個比較模糊的概念,人均單次消費三百元,只統(tǒng)計消費四次以上者?!彼尹c點頭,我也點點頭,表示説到關(guān)鍵點上了。
他得到了鼓勵繼續(xù):
“這應(yīng)該就是一群成功的男性,或者説是單位和家庭的頂梁柱子,而他們最關(guān)心的是什么?是健康,他們好,單位才有人才支撐,家庭才能幸福美滿?!彼nD了一下,用眼掃了臺下的觀眾,做心理暗示,放緩了語氣:
“如果一個人在35歲時倒下了,粗略的計算,以退休年齡60歲計算,他少掙了25年的錢,以扣除個人所得稅等稅后工資1萬元計算,25年少了300萬元,這還僅僅是金錢,不包括可能他家庭的命運都要改變,因此我提議的方案,這份禮品就是送健康:早期癌癥篩查健康包,一份200元,如果自己用不上,可以轉(zhuǎn)給家人使用,為了您的隱私安全,我們把它直接寄到您的家中,不轉(zhuǎn)送其它地址,特為會員訂制。説到這里我介紹一下自己,高潔敏,來自美國某大學(xué)的醫(yī)學(xué)博士,早期癌癥篩查的發(fā)明人,擁有國家專利,目前已創(chuàng)辦了高科技的生物醫(yī)學(xué)公司,歡迎委托單位與我們合作。我就是老總,可以直接對接。”
聽到這,不服氣不行,沒有人會拒絕送健康吧,而且把客戶人群分析到位,產(chǎn)品定位準(zhǔn)確,我和老總看了一眼,表示可行。
聽眾萬萬沒想到在這兒還遇到了一個攻克癌癥難關(guān)的醫(yī)學(xué)博士,想到無論普通民眾還是中產(chǎn)階層,你與傾家蕩產(chǎn)之間,只隔了一場大病,于是臺下爆發(fā)了熱烈的掌聲。
才開講二位學(xué)員,就有不凡的收獲,單位同事交頭接耳,我噓了一聲:
“注意聽講。”
反方推出1號辯手,一位女生,站出來辯論:
“二號辯手的建議,聽起來合情合理,的確,健康是人人關(guān)心的首要問題,但是,這是建立在會員對會員單位價值認(rèn)同的基石上,產(chǎn)生出來的客戶價值觀,委托方是誰?是一家酒樓,它的關(guān)鍵詞是什么?美食,它的核心竟?fàn)幜κ鞘裁矗开毤颐朗?。健康只是美食價值鏈上的一段,并不是全部,除了健康,進餐時還有交友功能,團聚功能,因此,它們與健康統(tǒng)一在一家酒樓時,都是在一個平行的價值鏈的一端,如果換一個業(yè)態(tài),委托方是清大附屬醫(yī)院,那么這個健康包就是會員單位的價值,核心價值,因此,在我們提出解決方案時,不僅要先問一問客戶是誰,更要問一問我是誰?”
1號反方女生溫柔地一擊,看似完美無瑕的健康包方案一敗涂地:
場景不對。
我不由地瞇起眼,打量著這個1號女生,好敏銳的洞察力,等下半場時,看她作為正方怎么答辯。
臺下觀眾同樣給了熱烈的掌聲,這時門外不斷有同學(xué)涌如,一會兒功夫,走道上都座滿了人。
我正奇怪,一份簡單的手寫廣告,為何有如此巨大的傳播效應(yīng)?
原來,早有同學(xué)在下面開直播,精彩的辯論會,吸引了校園的同學(xué)。
我寫了張條子給龍龍,讓他關(guān)注一下那個拿著自拍桿的女生,找到她,留下她。
龍龍給我答復(fù):早就盯上她了,放心,跑不了。