第二十四章 魔之培訓(xùn)

　　“會(huì)議第四項(xiàng)，由各分公司市場(chǎng)部主管針對(duì)其所在市場(chǎng)部存在的問題及解決方案做一個(gè)匯報(bào)?！睍?huì)議廳很大，坐在正中間的市場(chǎng)部總監(jiān)發(fā)出鏗鏘有力的聲音。“接下來先請(qǐng)福州分公司劉小雨劉主管發(fā)言，武漢分公司做好準(zhǔn)備。”

　　劉小雨緊緊捏住手中早已備好的資料，她告訴自己--領(lǐng)導(dǎo)也是人，不必緊張，“各位領(lǐng)導(dǎo)，諸位同事，大家下午好。很榮幸能夠參加此次會(huì)議，接下來我代表福州分公司市場(chǎng)部向大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)?！?p>　　“福州分公司第一季度簽單總量147單，簽單總金額2940萬，同比去年第一季度增加1.2個(gè)百分點(diǎn)，凈利潤(rùn)1200萬，同比去年增加3個(gè)百分點(diǎn)?！眲⑿∮陼r(shí)不時(shí)抬起頭望向大家?！盃I(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)有所提高，這是值得慶幸的。縱觀福州分公司市場(chǎng)部，不足的地方具體有以下兩個(gè)方面：第一、公司員工提成點(diǎn)低，員工積極性不高，懇請(qǐng)總公司提高分公司業(yè)務(wù)人員提成比例，增加大家的積極性。第二、員工談單能力略顯薄弱，有待加強(qiáng)，建議總公司加大員工培訓(xùn)力度，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)水平。工欲善其事，必先利其器，公司要想蓬勃發(fā)展，增強(qiáng)員工的實(shí)力和素質(zhì)是關(guān)鍵的一步?！?p>　　劉小雨起身向大家鞠了一躬，告訴大家自己發(fā)言完畢，會(huì)場(chǎng)上立馬響聲熱烈的掌聲。

　　孫開心坐在靠西邊的會(huì)議室，會(huì)議室前方是一個(gè)講臺(tái)，講臺(tái)上一個(gè)30來歲的老師指著窗戶般大小的投影儀，介紹著公司的品牌知識(shí)。

　　他目不轉(zhuǎn)睛盯著屏幕，記錄著老師說過的每一個(gè)產(chǎn)品、每一句話，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代自己認(rèn)真讀書時(shí)的樣子。

　　坐在他身旁的是一個(gè)扎著馬尾辮的小姑娘，正一個(gè)勁拉長(zhǎng)著眼睛偷瞄孫開心的筆記本，時(shí)不時(shí)望向?qū)O開心俊俏的臉龐，一臉癡笑。

　　“我講了差不多一個(gè)鐘頭了，感覺你們也聽累了。下面，我想請(qǐng)兩個(gè)同學(xué)上來，一個(gè)扮演客戶，一個(gè)扮演銷售人員，把我剛剛講的知識(shí)溫習(xí)一遍。你們記住，聽進(jìn)去的東西自己未必真的掌握，如果你可以把它們用自己的嘴巴說出來給別人聽，這些知識(shí)才真正融入到你的血液中，真正屬于你。”老師像教育自己的孩子一樣親切。

　　孫開心琢磨了一會(huì)兒，舉起自己的右手，“老師，我想當(dāng)銷售員。”

　　扎著馬尾辮的女生看孫開心自告奮勇，緊追其后，舉手示意自己要當(dāng)客戶。

　　兩人同時(shí)走上講臺(tái)，全體培訓(xùn)人員給他們送上了雷鳴般的掌聲。

　　“您好，歡迎來到福恩美專賣店，請(qǐng)問您是想看沙發(fā)還是衣柜？”孫開心做出一個(gè)歡迎的姿勢(shì)。

　　“我都不想看，就想看你。”小姑娘壞笑著故意說道。

　　站在老師身旁的助理一聽不對(duì)勁，身體前傾，想上去制止這位姑娘。老師伸手把她攔住，示意她靜觀其變，臺(tái)下的學(xué)員們興致盎然，一兩個(gè)學(xué)員沒忍住起哄了一兩聲。

　　孫開心訝異的眼神掛滿臉頰，他愣在那里，竟然不知道說什么好，白皙的臉蛋刷地羞紅起來。

　　對(duì)面的姑娘見他站在那里半天說不出一句話，笑道：“好了，我看完了。我家最近有套別墅需要裝修，你給我介紹一些上等的沙發(fā)吧?！?p>　　孫開心緩過神來，平息自己的情緒，聲情并茂向姑娘介紹產(chǎn)品，這可比第一個(gè)問題好回答多了，孫開心慢慢進(jìn)入自己的銷售模式。

　　姑娘雙手放后，向前走了兩步，假裝客戶走到家具面前，“這沙發(fā)才5萬元一套，太低檔了。”

　　孫開心好不容易平靜的心再起波瀾，心想這福恩美可是進(jìn)口品牌，已經(jīng)屬于斑馬群中的野馬了，自己從未遇到過客戶說5萬元的沙發(fā)低檔，他一下子又像木頭愣在那里，不知道怎么回答。

　　老師率先鼓掌，臺(tái)下緊接著響起了熱烈的掌聲，孫開心恨不得鉆進(jìn)馬桶，按個(gè)開關(guān)把自己沖下去。他快步走回座位，白皙的臉蛋此刻像猴子的屁股一樣，變得紅彤彤。

　　“剛剛上來的兩位同學(xué)表現(xiàn)得非常好，比如這位男同學(xué)，剛開始的時(shí)候就用了一個(gè)二選一的提問，詢問客戶要看沙發(fā)還是衣柜，而不是說客戶想了解什么，這就叫引導(dǎo)客戶?！崩蠋熣f完拿著話筒向左邊走了幾步?！斑@位女生也非常勇敢，她的思維相當(dāng)敏捷，把客戶這個(gè)角色演繹得繪聲繪色。我們的客戶來自五湖四海，大家會(huì)遇到各式各類的人員，有些人可能很外向，有些人可能很內(nèi)向，我們大家在與他們溝通的時(shí)候就要懂得隨機(jī)應(yīng)變?！?p>　　“像剛剛這位同學(xué)說想看銷售員，銷售員完全沒有必要驚慌，他可以這樣回復(fù)客戶：您說話不僅幽默而且還很有藝術(shù)，我可以理解為您這是在變相夸我長(zhǎng)的帥嗎？這時(shí)客戶肯定會(huì)被你的話逗笑，接下來你們可以先聊聊生活方面的話題，讓客戶感覺你更像一位朋友，然后再去銷售你的產(chǎn)品。”站在講臺(tái)上的老師再次呼吁大家給兩位同學(xué)給予熱烈的掌聲。

　　孫開心聽聞老師在夸耀自己，心底失落的情緒如同一陣風(fēng)瞬間漂浮而過，充盈的內(nèi)心有種“一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人”之感。

　　培訓(xùn)結(jié)束，坐在一旁的姑娘掏出手機(jī)，笑嘻嘻的對(duì)孫開心說道：“剛才真是不好意思，我只是想逗逗你，覺得你特別可愛。”

　　“沒事，你說得挺好的，沒有你，我今天也學(xué)不到這么多東西?！睂O開心心情舒暢許多。

　　“我叫秦舒，很高興認(rèn)識(shí)你，希望能夠和你成為朋友?！鼻厥嬲f著把自己的微信二維碼出示給孫開心。