第一章:上班

　　第二天上班，林凡小心翼翼得將陳生讓林凡帶給行長吳慧芬的審批文件帶在身上。每天早晨網(wǎng)點(diǎn)都需要開晨會，大家需要站成一排，首先互相整理監(jiān)督儀容儀表。接下來，所有人開始匯報昨日存款新增情況，截止目前存款累計，以及今日的工作計劃。最后，由行長助理或者是運(yùn)營主管開始講總行的新業(yè)務(wù)，如果近期有誰犯錯，一般會增加犯錯通報項(xiàng)以及罰款決定。

　?。≒S:在在這個網(wǎng)點(diǎn)，所有的罰款項(xiàng)目一般都是針對柜員與大堂經(jīng)理而定的。比如，大堂經(jīng)理，要求不允許在有客人在大廳辦業(yè)務(wù)時坐著，必須站立著將客戶迎進(jìn)來以及送出去。要保持廳堂衛(wèi)生，保證凳子擺放整齊，架上要有充足的客戶填單以及要指導(dǎo)客戶正確填寫。大堂經(jīng)理還要維持廳堂秩序，人多時需要叫號辦理；他們需要有眼力勁，尤其是”金主客戶”要服務(wù)好，還不能得罪了其他客戶。萬一為了讓某位”大客戶”高興，插隊(duì)了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)而導(dǎo)致其他客戶生氣投訴，那么就是大堂經(jīng)理的不是了；萬一大廳內(nèi)人多，而客戶又不愿意坐在座位上等待，竄堆在大廳站著也是廳堂經(jīng)理的不是；萬一客戶與客戶之間大吵大鬧什么的，造成了不好的影響，也是大堂經(jīng)理的不是……總之，大堂經(jīng)理是很容易因?yàn)榉稿e被罰款的崗位。那么柜員呢？柜員如果辦錯了業(yè)務(wù)，比如不小心為客戶多存了錢到賬戶上或者取了錢不小心多付款了，她是需要自己去找客戶追討的，如果不知道是給誰多存了或多付款了，那么，少了的錢是需要經(jīng)辦人自己墊付的；如果多出來錢，卻不知道是誰的，是需要上交的；如果出現(xiàn)了辦理業(yè)務(wù)與申請單上金額不一致的情況，在賬平的基礎(chǔ)上柜員仍舊需要交罰款；如果客戶填寫的單據(jù)上有涂改或者錯別字，柜員沒有打發(fā)現(xiàn)卻辦理了業(yè)務(wù)，也是柜員的錯。柜員需要保持坐在柜面，離柜要求嚴(yán)格。柜員不能離開柜面超過15分鐘；離開時不能不鎖抽、保險箱，不能不收章子、不放暫停服務(wù)牌子、不鎖電腦屏，更不能離開現(xiàn)金區(qū)的大門，否則就是違規(guī)。柜員就像一條狗，而且是被在一個小屋子里拴著繩子的狗。好柜員必須保持桌面整潔，否則就是違規(guī)……當(dāng)然，在攝像頭下，工作時間，柜員與大堂經(jīng)理都不可以碰手機(jī)，否則都是違規(guī)?？蛻艚?jīng)理、行長、行長助理是可以碰手機(jī)的。因?yàn)?，他們的業(yè)務(wù)里有“聯(lián)系貸款客戶”這一項(xiàng)。這就導(dǎo)致了，所有的罰款項(xiàng)目都針對著柜員與大堂經(jīng)理而去了。另外，在網(wǎng)點(diǎn)，制定制度的是行長和助理，所以，似乎大家都把眼睛盯在辦業(yè)務(wù)的這些人臉上。）

　　助理珊瑚正在宣讀著總行的通報，這吳行長腳踏著高跟鞋飛舞著長風(fēng)衣，從側(cè)門路過大廳瀟灑得向著她的辦公室走去。她手機(jī)貼在臉上，正在高聲與電話那邊的人嘻嘻哈哈笑著，大聲交談著，沉靜在他們的對話中。林凡聽到她說:”哈哈哈，那你們可是熱鬧好了呀，我昨天本來打算去來著，被客戶絆住了。陳行長可真是喝多了，那昨天是真把領(lǐng)導(dǎo)們丟下跑了吧，沒回家，他能去哪呢？你們是不是一晚上都沒睡，累壞了吧！……”這是大家能夠聽到的完整的話了。而林凡內(nèi)心卻有點(diǎn)凌亂:”吳行長口中的陳行長肯定是陳生，他昨天是偷跑的嗎？大家找了他一夜？他沒有回家嗎，那他去哪里了？我覺得他還好，沒有到不省人事的地步呀？……”

　　”好了，散會！”