第九十三章：聽懂掌聲！
在楚休的要求下，鄭杰連夜讓其他項目物業(yè)服務(wù)人員過來加班，統(tǒng)計400多組業(yè)主的意見情況，其中有50多組業(yè)主今天沒來，所以加起來一共是362份回饋資料。
“楚總，樣板在物業(yè)和營銷的聯(lián)合收集之下統(tǒng)計出來了，您過目一下?！?p> 楚休主動幫加班的人‘體貼’地買了夜宵，所以所有人也就不得不硬著頭皮工作到了晚上九點多才得到最終的業(yè)主綜合意見。
“綜合來說，業(yè)主關(guān)于有瑕疵意見的有82份，這些問題剛才我和高總核對過，這些瑕疵只要一個星期就能全部解決，無意見的有278份，有大意見的2份，這兩個有大意見的業(yè)主是因為自己自身的原因在鬧退房，所以在吹毛求疵地?！?p> “很好！那兩個想鬧退房的業(yè)主暫且不論，其余82個業(yè)主大家幸苦一下，每個人幾個業(yè)主打電話全部通知到位，重點是通知他們的房子幾月幾號可以整改完畢，這第一個客戶可以由我來進行通知！”
“哦！”
大家是倒吸了一口長氣，楚老板你這是夠壓榨的，都已經(jīng)差不多十點了還給不給人下班，這至于嘛！
楚休可管不了你想不想下班，做打工人就要有做打工人的覺悟。
現(xiàn)在又不是咸魚當?shù)赖暮笫馈?p> 在07年有這樣一份薪水還可以，老板也不苛刻的工作有的是人想擠破頭想進來，夜總會、白加黑也是常事。
現(xiàn)在正是趁熱打鐵刷客戶存在感的好機會，楚休既然搞了這樣一個活動，那必然是要搞完美的！
你上午就過來提了意見，我晚上就討論出來給一個時間節(jié)點出來及時回饋給你什么時候給你處理完成。
快不快？及不及時？給不給力？very 不 very good？
以后你就做景和的終身粉吧！
從小房子到大別墅咱們是應有盡有！
把你的兄弟姐妹七大姑八大姨親戚朋友全部喊過來一起住！
“把一個普通客戶的單子拿過來給我，我來先打！”楚休不和他們廢話，準備先做表率。
“好的！楚總您稍等！”
鄭杰和下面的客服人員商量了一下，很體貼地拿出了一個來的時候看起來素質(zhì)稍微好一些的客戶回饋單給楚休。
這演戲要演全套，鄭杰在這方面一看就知道是個人精，怪不得別人爬那么快做了物業(yè)公司的負責人！
如果碰到一個找茬的打電話過去，被噴得七葷八素的，那楚休面子往哪里擱？在下屬面前的威嚴何在？
楚休點了點頭，清了一下喉嚨，看了一下手表，9點53分！已經(jīng)差不多10點了，電話趕緊打，不然碰到客戶睡了就尷尬了。
大家伙一下就來了精神，都靜悄悄地圍在楚休周圍看著他，看看國民老公是怎么和客戶交流的！
“喂您好！請問是林女士嗎？”為了避免誤會，楚休開了免提開門見山地寒暄起來。
“你好，你是哪位，哪個公司的銷售？都幾點了，都差不多準備睡了還打電話過來?！甭牭贸鰜韺γ嬗行┰S不滿。
“我是景和地產(chǎn)的楚休！今天您是不是來我們景和城項目參加了交房前的業(yè)主體驗活動了。”
“??！你是楚休，真的假的，就是那個國民老公嗎？老公你快點過來！他們景和地產(chǎn)的楚休楚總專門給我打電話過來！我都有點不敢相信是真的，這幸福就像龍卷風，來得太突然了！”聽得出來對面是一片震驚，隔著電話都可以聽到她喊自己老公過來的聲音。
現(xiàn)場是幸苦憋著笑聲，這電話打得挺有意思的。
“哦！我剛才還沒回過神來，現(xiàn)在還有點懵，您說您是楚休楚總，真的假的?！?p> 對面林女士說話起來聲音都有些急促，有一種在和明星對話的感覺。
“真的假不了，假的真不了，您今天剛來參加活動，我晚上就給您來電話了回訪您了，您說我是真的假的？”
林女士聽起來那么可愛，楚休也是難得的和她開玩笑道。
“我沒有不相信您，沒有不相信您，您說您現(xiàn)在是給我做電話回訪？”林女士說話語氣有些不敢肯定。
“對的！我親自給我們的業(yè)主做電話回訪。是這樣的，我看你的回饋單上有兩個問題需要我們解決，我現(xiàn)在親自給您做一個答復?！?p> “第一個問題是客廳的墻體出現(xiàn)了起砂現(xiàn)象，這個是我們公司做得不好，我給您道歉！我們會幫您把它鏟掉，會在七個工作日內(nèi)解決完畢，處理好后我會讓物業(yè)客服人員給您打電話，到時候您可以再次過來進行驗收?！?p> “第二個問題是您覺得我們公司的空調(diào)洞口開得不合適，希望我們公司幫您開空調(diào)洞口，這個問題呢，因為現(xiàn)在辦樓棟產(chǎn)權(quán)大證時空調(diào)洞口開的位置是有節(jié)能要求的，公司也不敢隨便給您亂開，這需要等到您過來接房了以后才可以實施，到時候我會讓我們的物業(yè)客服人員專門聯(lián)系您，我們是可以免費給您開您想要位置的洞口的，您看可以嗎？”
“好的！可以可以!真的太感謝您了！我第一次買房就碰到您們這么好的開發(fā)商，我們真是運氣好！”林女士聽起來話語挺激動的。
“不用客氣！這是我們公司應該做的，以后您有任何要求都可以跟我們物業(yè)客服人員提，我們的物業(yè)客服人員是絕對不會推辭的！我在這里和您承諾！”
在最后楚休和林女士相互祝福了幾句就掛斷了電話。
掛完電話后圍成一圈的大家伙們都使勁兒地拍起來手掌！
楚休沒有阻止他們，微笑地看他們差不多拍完手掌，才用兩手展開倒翻，十分有范兒的兩手向下壓了壓。
“今天晚上就辛苦大伙了！鄭總等會喊幾個出租車過來接我們的員工下班，這錢我們公司報銷！”
現(xiàn)場又響起來一片掌聲！
就在物業(yè)客服人員陸陸續(xù)續(xù)在打電話半個小時以后，一個物業(yè)客服人員無聊看了看自己的扣扣群，突然大聲驚呼道，“哇！剛才楚總和林女士通話的錄音被林女士上傳到QQ業(yè)主群里去了，現(xiàn)在群里都聊翻了！”
全場一片嘩然，除了還在打電話的同事以外，大家都圍在了電腦前想看看他們都在說什么。
PS：這章是補昨天缺的一章的，另外下章是高潮?。。?