直播間有黑粉這本來(lái)是再正常不過(guò)的事情，可今天直播間突然涌進(jìn)來(lái)幾百個(gè)黑粉狂轟濫炸般的帶節(jié)奏，易遙知道這肯定不正常。
孟宸雖然有直播經(jīng)驗(yàn)，可畢竟沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么大的陣仗。
看著滿屏的污言穢語(yǔ)人身攻擊，孟宸的直播節(jié)奏一下亂了套。
在云創(chuàng)這種大的mcn機(jī)構(gòu)里，網(wǎng)紅藝人在開(kāi)播之前會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的直播培訓(xùn)，其中就包括如何應(yīng)對(duì)黑粉帶節(jié)奏這種極端問(wèn)題。
對(duì)于一個(gè)專業(yè)的主播來(lái)說(shuō)，過(guò)硬的心理素質(zhì)顯然是很重要的，但對(duì)于黑粉的問(wèn)題，無(wú)視往往并非最好的處理方式。
有些時(shí)候，黑粉也能帶來(lái)不錯(cuò)的流量效果。這取決于主播能不能在黑粉的節(jié)奏中找到突破點(diǎn)，帶動(dòng)粉絲發(fā)起反擊。
在黑粉節(jié)奏中帶出話題引發(fā)更多的閱視用戶討論，讓更多用戶的加入，包括逗留時(shí)間的延長(zhǎng)都會(huì)觸發(fā)閱視平臺(tái)的流量推薦機(jī)制，導(dǎo)致越來(lái)越多的人進(jìn)入直播間，從而實(shí)現(xiàn)黑粉引流的效果。
所謂黑粉也是粉說(shuō)的就是這個(gè)道理。
但凡事都有兩面性，黑粉節(jié)奏處理得當(dāng)能起到引流效果，一旦處理不好，給直播間帶來(lái)的損害也將是毀滅性的。
孟宸盡量保持克制，可在滿屏的彈幕中，已經(jīng)看不到幾條正常的留言。
看孟宸的情緒已經(jīng)快要失控，易遙知道孟宸應(yīng)對(duì)不了這種情況，無(wú)奈地舉起了旁邊的kt板。
看到“下播”兩個(gè)字，孟宸長(zhǎng)舒了一口氣，但還是說(shuō)完了那套固定的結(jié)束語(yǔ)，才關(guān)掉了直播間。
開(kāi)播不到一個(gè)小時(shí)下播，這對(duì)新號(hào)前期的影響還是比較大的。
規(guī)律的直播周期，固定的開(kāi)播時(shí)間和直播時(shí)長(zhǎng)，是直播間打造賬號(hào)標(biāo)簽一個(gè)重要的方式。
孟宸原以為易遙會(huì)生氣，沒(méi)想到她剛出了直播間，易遙就笑著走了過(guò)來(lái)：“沒(méi)事吧？”
孟宸苦笑著搖了搖頭，情緒立馬沉了下去：“易遙姐，對(duì)不起，我沒(méi)控制好，是我的錯(cuò)?！?p> 易遙把孟宸領(lǐng)到旁邊，讓她坐下喝了杯水，才說(shuō)：“像這種情況，遲早都會(huì)遇到的。出了問(wèn)題就解決問(wèn)題，你的表現(xiàn)已經(jīng)算很好的了。”
雖然知道安慰的成分更多，但易遙能這么說(shuō)，孟宸還是很欣慰的。
易遙只能這么做。
這種情況是最能考驗(yàn)一個(gè)主播控場(chǎng)能力和應(yīng)變能力的時(shí)候，孟宸在這方面的能力顯然還不足，如果這個(gè)時(shí)候易遙也被黑粉節(jié)奏帶壞了情緒，只會(huì)給孟宸更多的壓力。
但易遙心里也清楚，她不可能一直用下播來(lái)應(yīng)對(duì)，孟宸遲早得過(guò)這一關(guān)。
秦墨反常的一直沒(méi)有說(shuō)話，她從黑泉社區(qū)回來(lái)就一直在擺弄手機(jī)，琳琳嘆氣道：“秦墨姐，你這樣做沒(méi)用的，跟黑粉講道理，跟對(duì)牛彈琴是一個(gè)效果。”
秦墨就是這樣的脾氣，看孟宸直播被黑粉帶節(jié)奏，孟宸一下播，秦墨就找到了幾個(gè)黑粉在私信里跟人聊起了天……確切地說(shuō)是對(duì)峙了起來(lái)。
易遙也沒(méi)插手，人都需要釋放情緒，秦墨當(dāng)然也需要。
易遙照舊在直播結(jié)束后整理直播數(shù)據(jù)，看上去并沒(méi)有受到任何影響。
半個(gè)小時(shí)之后，孟宸的情緒已經(jīng)基本平復(fù)，這會(huì)她走到易遙旁邊，問(wèn)易遙：“易遙姐，下次碰到這種問(wèn)題，我該怎么做？”
易遙一直在等孟宸說(shuō)這句話，易遙很清楚，只有孟宸自己走出來(lái)，她的辦法才能奏效。
在云創(chuàng)的時(shí)候，易遙已經(jīng)總結(jié)了一套應(yīng)對(duì)直播間黑粉的具體辦法。
最常用的一種就是：無(wú)視。
當(dāng)黑粉數(shù)量小，節(jié)奏不影響直播間帶貨效果的時(shí)候，可以通過(guò)禁言、提出直播間等方式控場(chǎng)，及時(shí)清理黑粉節(jié)奏，將節(jié)奏扼殺在搖籃里。
當(dāng)然，像剛才這種情況，幾百個(gè)黑粉涌入直播間，這種方式顯然就不適用了。
“那還有別的辦法？”看易遙說(shuō)得頭頭是道，孟宸知道易遙一定有辦法，心里也輕松了不少。
易遙繼續(xù)說(shuō)道：“像剛才這種情況，通常有兩種應(yīng)對(duì)的辦法。第一種叫跟節(jié)奏，黑粉帶節(jié)奏就是為了引起主播的主意，不管他是為了攪亂直播間也好，單純地想調(diào)戲主播也好，他們都可能變成流量。跟著黑粉的節(jié)奏走，用巧妙的應(yīng)答化解黑粉的攻擊性。只要不卑不亢亮明立場(chǎng)，黑粉的節(jié)奏就會(huì)輕松化解，你的直播間人設(shè)也會(huì)越來(lái)越清晰，到時(shí)候粉絲會(huì)幫你對(duì)付黑粉。粉絲和黑粉之間互動(dòng)頻率高，會(huì)給直播間帶來(lái)更多的流量?！?p> 孟宸若有所思的樣子說(shuō)：“你的意思是，我剛才應(yīng)該不應(yīng)該下播，我們錯(cuò)過(guò)了一波賺流量的機(jī)會(huì)？”
易遙微微一笑：“沒(méi)關(guān)系，流量還會(huì)再來(lái)。”
“還有呢？還有什么辦法？”孟宸已經(jīng)有些迫不及待。
易遙繼續(xù)說(shuō)道：“還有一種叫帶節(jié)奏，說(shuō)白了就是轉(zhuǎn)移話題。黑粉帶節(jié)奏的目的就是為了讓主播進(jìn)入他的節(jié)奏，跟著黑粉的節(jié)奏走。這個(gè)時(shí)候，我們需要?jiǎng)?chuàng)造或者轉(zhuǎn)移話題，轉(zhuǎn)移用戶的關(guān)注點(diǎn)，制造討論，讓用戶的彈幕時(shí)刻保持在自己的節(jié)奏里。黑粉的節(jié)奏形不成規(guī)模就會(huì)很快淹沒(méi)在新的彈幕里，這樣，黑粉就很難掌控節(jié)奏?！?p> 聽(tīng)易遙說(shuō)完，孟宸立馬就感覺(jué)通透了不少。
這就好比兩個(gè)商販吵架一群人圍觀一樣，吵架的目的其實(shí)不是為了打敗對(duì)方，而是在引起更多人圍觀的前提下，讓更多人關(guān)注自己的攤位上售賣(mài)的產(chǎn)品。
如果能把越來(lái)越多的圍觀者，變成消費(fèi)者，黑粉反倒成了自己提升銷量的工具。
當(dāng)然，孟宸也意識(shí)到，要想達(dá)到這樣的效果，對(duì)主播的要求很高，也并非一蹴而就。
下午兩點(diǎn)多，李前來(lái)公司整理單子發(fā)貨，見(jiàn)一早上直播間就有了兩百多的訂單，李前也顯得有些意外，自言自語(yǔ)道：“今天的生意不錯(cuò)啊。”
整理完單子和貨，李前沒(méi)有直接離開(kāi)，反倒是跟旁邊琳琳一起看起了閱視后臺(tái)數(shù)據(jù)。
“你能看得懂么？”琳琳顯得有些不耐煩。
李前也不生氣：“看不懂可以學(xué)啊，要不，你教教我？”
琳琳沒(méi)好氣的白了他一眼：“走開(kāi)走開(kāi)，沒(méi)看見(jiàn)我在忙么？”
總結(jié)上午的經(jīng)驗(yàn)，易遙在直播間加入了新的屏蔽詞。
閱視平臺(tái)為了凈化直播環(huán)境，也為了方便主播直播在程序中設(shè)置了敏感詞功能，直播后臺(tái)中有一個(gè)“添加敏感詞”的功能，被添加的敏感詞會(huì)在直播間中自動(dòng)屏蔽，這樣也可以避免一些無(wú)良的黑粉故意帶節(jié)奏。
雖然是治標(biāo)不治本的方式，但至少能給晚上的直播降低一些難度。
下午五點(diǎn)，孟宸找到易遙，“易遙姐，今天晚上……”
易遙沒(méi)有強(qiáng)求：“你決定，狀態(tài)好咱們就開(kāi)播，狀態(tài)不好就明天再說(shuō)?！?p> 孟宸遲疑了片刻，但還是說(shuō)道：“我想再試試?！?p> 六點(diǎn)半孟宸開(kāi)播，易遙也親自上陣控場(chǎng)。
開(kāi)播流量還是比之前幾天都要高很多，直播間實(shí)時(shí)在線人數(shù)很快突破一千人。
也不知道是因?yàn)樯衔绲慕?jīng)歷，還是因?yàn)橐恢标P(guān)注直播間有沒(méi)有黑粉帶節(jié)奏，孟宸的直播狀態(tài)下滑了很多。
好在孟宸的形象在，活動(dòng)力度也足夠引起用戶們的興趣，直播間銷量還算可觀。
半個(gè)小時(shí)之后，又有一波黑粉涌入直播間。
“有沒(méi)有男士?jī)?nèi)衣？”
“這么大的號(hào)，是給大象穿的？”
“男人可不可以穿？”
“上門(mén)安裝？”
……
一開(kāi)始，孟宸的應(yīng)對(duì)還算理智。
“不好意思這位粉絲，我們直播間只有女裝沒(méi)有男裝。”
“請(qǐng)這位粉絲不要人身攻擊，大碼女裝是給微胖女士穿的，誰(shuí)說(shuō)微胖就不能是女神了?！?p> “男士如果想穿的話，主播也攔不住的，只要你不怕上街被打?！?p> “你這樣說(shuō)，很沒(méi)素質(zhì)的喲?！?p> ……
很快，易遙就已經(jīng)覺(jué)察到孟宸有些扛不住了。