接下去的將近一個多月里，竹子渾渾噩噩虛度著光陰，她的大部分時間都在產(chǎn)品樣本和研究流程上，面對客戶的催款她習(xí)慣了，學(xué)會了不緊不慢的應(yīng)和，終于她等到了所有的國產(chǎn)燈具和進口燈具到齊。
根據(jù)流程，在貨到齊后通知客戶付款，款到后通知倉庫發(fā)貨。
根據(jù)流程，客戶的付款分兩部分，定金和全款。當訂單下到客戶服務(wù)中心后，客戶服務(wù)中心會要求客戶支付訂單金額的百分之二十作為定金，在客戶全面執(zhí)行該訂單的付款提貨義務(wù)后，這百分之二十的定金可以抵作貨款。而在發(fā)貨前，客戶則必須把全款打到公司賬上。
針對新客戶和老客戶、以及訂單金額的不同，財務(wù)部有不同的付款要求。首先對于單筆訂單金額大于十五萬元的訂單必須要款到發(fā)貨，只有在極為特殊的情況下，由大區(qū)經(jīng)理提供擔保，可以在款到前發(fā)貨。其次，對于老客戶，單筆訂單若是小于十五萬的訂單，可以憑付款的傳真件發(fā)貨，但對于新客戶，前三次提貨必須要遵循款到發(fā)貨的原則。
寧開這筆訂單的金額是二十五萬，永通光源又是新客戶，因此他們的付款肯定得遵循款到發(fā)貨的原則。
竹子于是通知永通光源打款。
對方卻一拖再拖，竹子遵照流程，在備貨齊全后二十四小時內(nèi)通知永通光源打款后拿貨，永通光源卻過了一個半周也沒做打款。
竹子只能再提醒對方：“該打款了，假如半個月之內(nèi)款不到帳，我就只能申請取消訂單了，假如訂單取消累計到一定金額，那么下季度你們公司支付的定金比例就會提高。”
永通光源仍舊一點兒付款的動靜都沒有。
竹子的心又一次墮入谷底，她想不通：客戶明明知道只有打款了才有供貨，打款越快供貨越快，為什么他們卻總是不肯打款。
她再次打電話給永通光源要求打款，事先她做了準備，滿以為自己在氣勢和道理上占了上風(fēng)，沒想到永通負責人一上來就給她個悶棍。
“馮小姐，你怎么還不發(fā)貨？”
“你們還沒打款啊，讓我怎么發(fā)貨?！敝褡永碛沙浞值鼗貞?yīng)。
對方卻比她更振振有辭：“款會打的啊，我們的流程有點長，能不能你把貨先發(fā)過來，款我們過幾天就打，一定不會遲?，F(xiàn)在是項目重要？還是打款重要？萬一項目工期遲了，損失賠償可是以天計算的，我們要投訴你的?！?p> “呀！”竹子很震驚，因為對方居然用上了威脅恐嚇。
“那可不行?！彼雷约呵f不能松口，一旦開口答應(yīng)了把貨發(fā)了，永通光源拿了貨拖延打款，裴如健還不叫她吃不了兜著走。
“馮小姐，替我們考慮考慮行不？這個項目很關(guān)鍵，能帶來無數(shù)的后續(xù)項目，所以一定不能給做砸了?！睂Ψ椒磸?fù)強調(diào)，希望竹子給個特例，站在他們的角度考慮。
竹子心下埋怨：窮叫我給你考慮，你怎么不替我考慮考慮？她于是抿著嘴不作聲，對方說了七八句，她才回答句“不行”。
“馮小姐，你讓我很失望。”對方說了這么句，然后掛了電話。
竹子勉強笑了笑，這是在她負責寧開這個項目的OTR以來，她唯一一次堅持自己觀點勝利的。她碰巧轉(zhuǎn)頭，復(fù)印隔間的磨砂玻璃上映出她的嘴唇和下巴，她的笑比哭還難看。
“怎么又好像是我的錯…..”
她千方百計想要招人喜歡，但卻好像身邊有聯(lián)系的人都不喜歡她：客戶嫌她供貨慢，客服嫌她不照流程辦事總要求特例，瑞貝卡覺得她話多麻煩，裴如健則認為她沒能力。
要做到人見人愛怎么就這么難…..
竹子覺得事情糟糕，因為貨品基本上已經(jīng)到齊了，就等發(fā)貨。
當然，她能扣住貨不發(fā)，而她本身也是理由十足的：照著流程上，永通光源是新客戶，新客戶的頭三筆訂單必須打全款后才能發(fā)貨。可誰都不能保證永通光源耽誤了項目后狗急跳墻投訴她。
如果永通光源投訴到裴如健那里，她當然可以解釋說是因為永通光源沒打款的原因，但問題是裴如健會不會認為她工作能力低下連筆款都要不回來？
竹子能想象裴如健將要說的話：“在款沒到時不發(fā)貨不是你的錯，但為什么你不能迫他們發(fā)貨？”
她只好親自去趟永通，向裴如健申請了出差后，她坐上去海寧的長途汽車，覺得自己像舊社會收高利貸的債主。