清瑜點(diǎn)頭道：“正是！您看，家里楊大哥是年輕男子，勢(shì)必不好在鋪?zhàn)永镓?fù)責(zé)接待女眷，況且外頭的事情，都需要他來(lái)應(yīng)付。我哥哥年紀(jì)太小，待人接物恐怕也經(jīng)驗(yàn)不足。要是從外頭請(qǐng)一個(gè)年長(zhǎng)富有經(jīng)驗(yàn)的，就不說(shuō)找不找得到。只說(shuō)咱們把生意交給他，放不放心？說(shuō)到底，咱們做女人生意的，還是您出面，最最適合?！?p> 楊娘子聽得這一席話，有些動(dòng)心，不過(guò)她到底是個(gè)普通家庭婦女，想想也害怕，推辭道：“我?guī)兔粗剐?，真要?yīng)付各種女眷，我想想都沒底。咱們還是從外頭請(qǐng)個(gè)老掌柜吧?！?p> 若說(shuō)別的生意，清瑜覺得這么做的確有道理，畢竟隔行如隔山。可是說(shuō)到化妝品，后世隨便一個(gè)女孩子，只要有些購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，恐怕都比這些循規(guī)蹈矩的老掌柜強(qiáng)。清瑜安慰楊娘子道：“大嫂別怕，還有我呢！你聽我細(xì)說(shuō)，包管你做得來(lái)?！?p> 鄧厚也在一旁鼓勵(lì)道：“楊大嫂就別推辭了，你為人和氣，一看就是信得過(guò)的，從前在家主內(nèi)不是也井井有條？我們兄妹都在一旁幫你，你且聽妹妹說(shuō)說(shuō)?！?p> 清瑜接過(guò)話頭，便開始灌輸：“這做掌柜的，不見得凡事都要親力親為，不然要那些雇工做什么？大嫂只需記住，除非特別大的生意，或者有什么糾紛，你便只需要冷眼旁觀。你的主要責(zé)任，就是管理鋪?zhàn)拥娜粘＿\(yùn)作，店員的工作安排。具體的事物，等我們培訓(xùn)好工人店員，自然有她們分配負(fù)責(zé)。大嫂只需要拿出主人家的氣度來(lái)，約束店員工人，對(duì)鋪?zhàn)永锏拇笮∈挛镎莆諞Q定權(quán)。這便夠了。”
清瑜這套經(jīng)理守則可謂是古今一理。楊娘子與鄧厚都能心領(lǐng)神會(huì)。
楊娘子還是有些忐忑問(wèn)道：“倘若店員做得不好，或者工人偷懶，這些我自然能夠約束。但是要統(tǒng)管一個(gè)鋪?zhàn)拥慕?jīng)營(yíng)，如果生意不好，我該怎么辦呢？”
清瑜想了想，便將后世那套績(jī)效制度說(shuō)了出來(lái)：“這生意好壞，主要還是看供求關(guān)系。咱們的茉香粉，前景必定是好的。若是銷量不好，則是宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量，以及經(jīng)營(yíng)方式的問(wèn)題。比如說(shuō)，前期怎么讓襄陽(yáng)的姑娘夫人們都知道咱們的產(chǎn)品？我們可以在街上送些小樣品，或者在各大酒樓茶館租個(gè)小柜臺(tái)展示展示，又或者想出些噱頭，引起大家的好奇?？傊?，這方面大嫂不用擔(dān)心，等楊大哥回來(lái)，咱們一起商量。產(chǎn)品質(zhì)量方面，咱們還是得從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，聘用幾個(gè)年輕手藝好，腦子好使的匠人，一方面嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一方面開發(fā)產(chǎn)品附加值。比如從前只賣香粉，我們可以加賣香囊，茉香味的胭脂什么的?？傊?，不能再像從前那樣，草紙一把，像賣白菜一樣賣咱們的茉香粉。經(jīng)營(yíng)的方式，從前一貫便是你買我賣。這種按需交易的方式，雖然牢靠，卻很死板。我們應(yīng)該更主動(dòng)，去想顧客需要什么。是用來(lái)熏衣服，還是化妝，或者用來(lái)送人？根據(jù)不同的需要，推薦不同的組合。也許一個(gè)姑娘，進(jìn)門的時(shí)候只是想買一包茉香粉，但是考慮到她的需要，我們可以推薦給她胭脂，頭油，香露等等。與其身上同時(shí)使用不同香味的各家鋪?zhàn)拥漠a(chǎn)品，不如都用茉香味的咱們的產(chǎn)品。既清雅又高貴。還有，為了留住回頭客，我們還可以采取會(huì)員制，長(zhǎng)期購(gòu)買的有折扣優(yōu)惠，購(gòu)買到了一定的金額，還有禮品贈(zèng)送。這樣做最大的好處，就是利用人們貪小便宜的原理，把她們未來(lái)的購(gòu)物需求，都鎖定在我們的鋪?zhàn)永??！?p> 清瑜滔滔不絕，說(shuō)得甚是暢快。楊娘子與鄧厚也在震驚中思量：難怪說(shuō)這做生意的都是人精?？紤]到這么細(xì)，這么全！
清瑜總結(jié)道：“總之，咱們要做到的就是，一，滿足顧客的需要。二，挖掘出顧客潛在的需要，滿足她！大多數(shù)人只盡力做到了第一點(diǎn)，但是我們的目標(biāo)，絕不僅僅在此。將來(lái)，只要有人提到資生堂，提到茉香粉，便想到咱們的產(chǎn)品，咱們的服務(wù)。她們?cè)谖覀兊昀?，能得到高貴享受，以及豐富美麗的自我！”
在清瑜“安利”一般的豪情壯語(yǔ)后，桌子旁邊，只剩下兩個(gè)張大嘴巴目瞪口呆的人了。
當(dāng)楊得廣滿頭大汗的將市場(chǎng)上所有的茉香粉收羅好，回到家的時(shí)候，他很驚訝的發(fā)現(xiàn)，一向賢惠的妻子，竟然沒有做飯。楊娘子與鄧厚兩人一左一右，正爭(zhēng)相問(wèn)著清瑜各種問(wèn)題。
清瑜看到楊得廣回來(lái)，停下有些說(shuō)得口干舌燥的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。問(wèn)道：“楊大哥可順利？”
楊得廣微笑道：“很順利，街上已經(jīng)有人在囤積米糧，茉香粉這種東西，反倒無(wú)人問(wèn)津。”
清瑜笑道：“襄陽(yáng)這么大的城市，背靠大梁腹地，怎么會(huì)缺糧食？不過(guò)是昨夜的騷亂引起大家的緊張罷了。楊大哥回來(lái)的正好，咱們?nèi)她R了，好好商量商量鋪?zhàn)拥氖虑椤！?p> 楊得廣坐下，喝了口茶，鄧厚便簡(jiǎn)明扼要的將清瑜說(shuō)的那些內(nèi)容給楊得廣復(fù)述了一番。楊得廣上次就聽得津津有味，這次更是全神貫注，聽到匪夷所思精妙絕倫之處，不禁大贊。聽到另辟蹊徑古今未有的地方，也問(wèn)個(gè)不停。
經(jīng)過(guò)這樣幾次的重復(fù)討論，眼前的三個(gè)人，終于慢慢接受了清瑜的新名詞。也等于接受了絕大部分經(jīng)營(yíng)理念與方法。楊得廣甚至有些熱血沸騰，很想立即就看到客似云來(lái)，絡(luò)繹不絕的好生意。
清瑜覺得項(xiàng)目策劃會(huì)議到了這個(gè)階段，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，便提出雇人的事情來(lái)。楊得廣因?yàn)橹笆诸^緊，曾經(jīng)反對(duì)過(guò)。不過(guò)清瑜的全盤計(jì)劃，僅僅依靠他們四個(gè)人，恐怕是做不到的。楊得廣沉吟一下，便道：“這事還是我待會(huì)與娘子一道去問(wèn)問(wèn)馬婆婆，她人緣好，人面廣。不論是推薦人，或者是指點(diǎn)咱們一下，都是靠得住的。雇人方面咱們考較些什么呢？”
清瑜覺得有理，便重點(diǎn)說(shuō)了她的要求：“店員請(qǐng)三四個(gè)年輕勤快的姑娘，人只要干凈靈活，不需要漂亮。工人師傅兩三個(gè)則是要選年輕能接受新事物的，手藝好，有想法，人質(zhì)樸的。至于工錢，照市價(jià)中等的開。做得好的給提成。能接受這樣條件的人才有干勁，那些只想著混工錢的就不會(huì)來(lái)了?！?p> 眾人正說(shuō)得起勁，馬婆婆掀開簾子進(jìn)來(lái)。見眾人都在，她有些緊張道：“聽說(shuō)了嗎？跟陳國(guó)軍隊(duì)在伏牛山打起來(lái)了，是真打仗了！”
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