一大早，藍(lán)晶就已經(jīng)等候著項(xiàng)陽的大駕了呢！看她的樣子十有八九已經(jīng)和店里的同事們都互相認(rèn)識(shí)過了！項(xiàng)陽面帶笑容地向同事們問了聲“早上好”。
像往常一樣，項(xiàng)陽習(xí)慣性地“指揮”著同事們打掃著門店里的衛(wèi)生，裝點(diǎn)著門面，也讓藍(lán)晶擺出了她們公司的產(chǎn)品——手機(jī)。
其實(shí)呢大家不要誤會(huì)，項(xiàng)陽并不是公司里的什么高管，說得好聽些呢就是門店的一級銷售顧問，說得粗俗些呢就是一個(gè)賣手機(jī)的。
之所以說“指揮”同事們，是因?yàn)轫?xiàng)陽偶爾喜歡學(xué)某些領(lǐng)導(dǎo)裝腔作勢的姿態(tài)，實(shí)際上她也和同事們在一起干活，只是習(xí)慣了“欺負(fù)”同事們，而大方可愛的同事們一般都不會(huì)為此而與她斤斤計(jì)較！這也多虧了她這張能說會(huì)道的嘴，平時(shí)沒少說同事們的好話，也沒少幫同事們請假，這才讓她不至于成為同事們排斥和擠兌的對象，要知道在終端銷售的門店里，想要有立足之地那你可得放下工作中的那些臭架子，因?yàn)槟且惶自谶@里不管用。若平日里豎敵太多最終吃虧的只能是自己，在如此低層的社會(huì)環(huán)境里打拼，項(xiàng)陽能生存下來就必定有自己的一套生存法則。畢竟這個(gè)店里并不是只有她們公司的手機(jī)品牌銷售顧問，其它公司的手機(jī)品牌銷售顧問也不是吃素的。項(xiàng)陽覺得，“得人心者得天下”，雖然自己不能和劉邦相提并論，但這確實(shí)是她生存的不二法則！
喲，這會(huì)兒一留神還真是把項(xiàng)陽嚇了一跳，藍(lán)晶已經(jīng)把手機(jī)都往柜臺(tái)里擺好了，主次分明，突出亮點(diǎn)，陳列規(guī)范。怎么看藍(lán)晶都不像是一個(gè)生手啊！項(xiàng)陽一手叉腰一手做著捋胡須的動(dòng)作在一邊故作沉思，她把藍(lán)晶從頭到尾看了一遍，終于忍不住問道：“你真的對這一行陌生？從沒做過？”
“是哪兒擺錯(cuò)了嗎？”。藍(lán)晶問這話的時(shí)候并不像疑惑的樣子，依然胸有成竹，她的腮幫子上還顯出了一對淺淺的酒窩，別說，這樣子還真挺迷人，如果項(xiàng)陽是男的，她覺得自己會(huì)在那一瞬間被藍(lán)晶迷倒。
可是項(xiàng)陽怎么看藍(lán)晶都覺得不對勁，到底是哪里不對勁，她也說不出個(gè)所以然來。就說這個(gè)手機(jī)的陳列擺法吧，一般沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)或者非內(nèi)行人士是擺不出這般標(biāo)準(zhǔn)的陳列呢，但這些對藍(lán)晶來說似乎熟門熟路，輕而易舉。難道說是自己多心了，是所有人都太笨了，不及藍(lán)晶的一個(gè)指頭？
項(xiàng)陽在一旁側(cè)目，同時(shí)又在心里狐疑著。
像她們這樣的手機(jī)銷售顧問，其實(shí)也就是人們經(jīng)常稱呼的駐門店的“促銷員”，她們每天的工作就是接待顧客，推銷手機(jī)。工作是無聊的，枯燥的，重復(fù)的。藍(lán)晶作為項(xiàng)陽的徒弟則中規(guī)中矩地在一旁認(rèn)真地學(xué)著，她觀察項(xiàng)陽的一舉一動(dòng)，也觀察門店里其他同事的銷售技巧，她的學(xué)習(xí)能力著實(shí)驚人，有時(shí)候甚至都讓項(xiàng)陽產(chǎn)生了錯(cuò)覺，以為她是干這一行已經(jīng)干了許多年的老油條了呢！
幾天的功夫，藍(lán)晶就已經(jīng)和店里工作了兩三個(gè)月的同事有著相同的銷售業(yè)績了，她在銷售的過程中不慌不忙，不緊不慢，既懂得如何抓住顧客的心理，又懂得如何挖掘潛在的客戶，儼然似一個(gè)久經(jīng)商海歷經(jīng)滄桑的“老人”。
對于項(xiàng)陽來說，突然間有了一個(gè)得力的徒弟當(dāng)幫手，她倒是清閑了不少，有了如此聰明的徒弟，也省了要她唾沫橫飛滔滔不絕地去推銷手機(jī)了。
在門店，每個(gè)星期二都是項(xiàng)陽“微服私訪”的日子：做市場調(diào)查。為了讓藍(lán)晶更快的熟悉日常工作，少不了要帶上她一起去做市場調(diào)查。所謂的市場調(diào)查，不過是項(xiàng)陽一直在借此機(jī)會(huì)滿足一下自己的口腹之欲的絕好理由罷了。
外面，陽光明媚，大街上擺滿了各式各樣的小攤：精品、小吃、衣服、小百貨……五花八門，看得人眼花繚亂，一切應(yīng)有盡有。
項(xiàng)陽一離開門店，整個(gè)人都活泛了起來，對比之前的那種精神萎靡的狀態(tài)，現(xiàn)在看著判若兩人。她開心地拉著藍(lán)晶走過每一條大街小巷，穿梭于密密的人群里，口渴了就在街邊的小賣部里買瓶水解渴，餓了就吃街邊的小吃，既便宜又好吃，饑不擇食，項(xiàng)陽才不會(huì)管它是否衛(wèi)生呢。逛了一上午的街，項(xiàng)陽的兩條腿已經(jīng)酸痛不已，她一邊啃著鴨脖子一邊嘰咕著對藍(lán)晶說：“咱們找個(gè)地方休息一下吧！”
對于這樣奇怪的市場調(diào)查，藍(lán)晶似乎一點(diǎn)也不意外，到目前為止，她也沒有對項(xiàng)陽提出任何的質(zhì)疑。
項(xiàng)陽伏在藍(lán)晶的肩膀上，兩人一起走進(jìn)了附近的一家商場里，她們在三樓找到了休息的地方后便坐了下來。“哎喲我的媽耶，可把我累壞了。”項(xiàng)陽一邊輕揉著自己的小腿肚一邊對藍(lán)晶說道，好像她真干了正事一樣。
“你平時(shí)做市場調(diào)查都是這樣的嗎？”藍(lán)晶終于冷不丁地冒出了這么一句話，讓項(xiàng)陽突然停止了揉小腿的動(dòng)作，她心想，你這位剛當(dāng)了我?guī)滋焱降艿娜嗽摬皇且诠纠锔嫖业臓畎伞?p> “嗯嗯”項(xiàng)陽清了清嗓子假裝一本正經(jīng)的說道：“藍(lán)晶同學(xué)，那么在你看來市場調(diào)查應(yīng)該是怎樣的？拿張調(diào)查表在大街上逢人便問？還是拿一大疊問卷發(fā)給匆匆路人，讓路人騰出寶貴的時(shí)間來為你填寫那些所謂的問卷調(diào)查？”
藍(lán)晶坐在項(xiàng)陽身旁扭頭看著項(xiàng)陽，沒有回話，可是她的神態(tài)已經(jīng)讓項(xiàng)陽無法淡定?！案襾恚 表?xiàng)陽站起來走到了商場的一角，透過玻璃墻她指向樓下商場門口和離商場不遠(yuǎn)處的街道上?！翱吹?jīng)]有？那幾個(gè)人也是做所謂的市場調(diào)查的。”說完她便背靠玻璃墻面對著藍(lán)晶，她想看看藍(lán)晶的反應(yīng)，藍(lán)晶順著剛才項(xiàng)陽手指過的地方，她的眉頭忽然間微微的緊鎖了一下，但很快臉上就恢復(fù)了平靜。
“現(xiàn)在你還有什么話想要對我說的？”項(xiàng)陽反問道。
藍(lán)晶的臉上露出了一絲淺淺的笑容，她搖了搖頭道：“我明白了。”
“聰明，聰明人就是不一樣，一點(diǎn)就通！”項(xiàng)陽職業(yè)性地夸贊著藍(lán)晶，雙手一拍，直接給了藍(lán)晶一個(gè)頂瓜瓜的手勢，雖然她的心里可能對藍(lán)晶還是滿不在意，但藍(lán)晶的思維已經(jīng)讓項(xiàng)陽感覺到了她們之間智慧的懸殊。
“現(xiàn)在你要當(dāng)一回沉默型的顧客”，項(xiàng)陽頭輕輕一甩示意藍(lán)晶跟著走。二人來到商場一樓銷售手機(jī)的專柜前，她給了藍(lán)晶一個(gè)眼神后自己便沉默不語地跟在藍(lán)晶身邊，接下來就看她如何當(dāng)這個(gè)“顧客”了。其實(shí)項(xiàng)陽已經(jīng)心中有數(shù)，她這么做不過是為了對老大有一個(gè)交待，按部就班地走走師傅帶徒弟的流程罷了，藍(lán)晶根本就不需要她帶，或許，自己以后還比不上她呢！
柜臺(tái)銷售人員很有禮貌的對這二人說道：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”
藍(lán)晶沒有吭聲。
柜臺(tái)的銷售人員接著問道：“美女你是想找什么款式的手機(jī)呢？需要有什么功能的？我可以向您推薦一下?！?p> 藍(lán)晶還是沒有作聲，她圍著柜臺(tái)轉(zhuǎn)了一圈，柜臺(tái)銷售人員依然面帶笑容地跟在她身邊，項(xiàng)陽也依舊默不作聲的隨在藍(lán)晶身邊。
柜臺(tái)銷售人員見這二位“顧客”不吭聲，便繼續(xù)說道：“美女我們這上了一款新款哦！你要不要了解一下呢？”說完那銷售人員也不管藍(lán)晶和項(xiàng)陽是否想看，就快速地從柜臺(tái)里拿出了一部手機(jī)展示在她們眼前。
對于銷售人員的熱情，藍(lán)晶只好故意地把玩了一下那部手機(jī)，緊接著她就搖了搖頭把手機(jī)還給了那位銷售人員，但她還是一言不發(fā)。銷售人員見狀，也很知趣地就將那部手機(jī)放回到了柜臺(tái)，然后又熱情的對藍(lán)晶和項(xiàng)陽推薦了另外一款手機(jī)，宣稱該款手機(jī)是銷量最好的，藍(lán)晶拿上手把玩了一會(huì)兒依舊搖頭，歸還。對于銷售人員的專業(yè)講解藍(lán)晶似乎并不以為然，甚至有些心不在焉，她一臉無謂的表情，把銷售人員直接當(dāng)成了空氣，這讓那位熱情的銷售人員一下子覺得自己是熱臉貼在了冷屁股上，她的語氣一下子就生硬了起來，顯然是心里對藍(lán)晶的漠然提出了反抗，銷售人員冷淡了許多：“美女你們今天只是來隨便看看的吧？這樣吧，你們先看著，如果有喜歡的再叫我，我再拿給你們了解了解，好吧！”說完，銷售人員便閃開了，對于項(xiàng)陽和藍(lán)晶這樣來商場打醬油的人這些銷售人員也見多了。
項(xiàng)陽和藍(lán)晶都知道這位銷售人員已經(jīng)對她們二位感到不耐煩了，也是對她們下了委婉的逐客令了。
這時(shí)項(xiàng)陽和藍(lán)晶才并肩著離開了商場。
“如何？有何心得和體會(huì)？”項(xiàng)陽多此一舉地問道。
藍(lán)晶別過頭看了一眼項(xiàng)陽：“你剛才不是已經(jīng)看到了么？我知道你心里有數(shù)，你做這些無非是為了完成公司交給你的任務(wù)罷了?！闭f著她便把項(xiàng)陽正在認(rèn)真填寫著的那份《新員工工作表現(xiàn)評估》給搶了過來?！澳切┳鍪袌稣{(diào)查的人我也知道你為什么不采用像他們一樣的傳統(tǒng)做法?！?p> “愿聞其詳”！項(xiàng)陽和藍(lán)晶其實(shí)已經(jīng)心照不宣，但她還是做出了一個(gè)請藍(lán)晶繼續(xù)說下去的手勢。
藍(lán)晶覺得這有些無聊，可是面對自己的“師傅”，她出于尊重，還是繼續(xù)說道：“那些搞所謂的市場調(diào)查的人在詢問路人的時(shí)候很少路人愿意停下腳步，即使有些停住了腳步但馬上又揮手離去，甚至還有些人一見著這些拿彩頁的人就像碰見瘟神一樣繞道而行，想必一是趕時(shí)間二是對陌生人起戒備心的緣故。在這個(gè)節(jié)奏如此快的城市里，時(shí)間就是一切。所以采用這種方式進(jìn)行的調(diào)查可謂是最低級的市場調(diào)查，不僅事倍功半還勞民傷財(cái)。在逛街的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)你也并不是只會(huì)吃，你一直非常留意路上掏出手機(jī)的人，我想，你想必是在分析不同消費(fèi)層和不同年齡段的人對手機(jī)的需求吧，只是有一點(diǎn)我不太明白，像你這種人，不像是會(huì)做無用功的人啊，可是剛才為何在商場你還要我去扮演一回沉默型的顧客呢？難道只是為了消遣一下我？”
“哈哈，我沒有你想得那么冰雪聰明，你還真說對了，我就是在消遣你。”項(xiàng)陽裝出一副簡單天真的模樣，不冷不熱地對藍(lán)晶說道。對于藍(lán)晶的這番話，項(xiàng)陽不得不承認(rèn)她的洞察能力和一針見血的本領(lǐng)，在項(xiàng)陽所認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，沒有幾個(gè)人可以和藍(lán)晶比，她有著自己獨(dú)特的見解和主見，又懂得察言觀色，這樣的人，項(xiàng)陽并不是很喜歡，因?yàn)樗{(lán)晶太聰明了，所以讓項(xiàng)陽覺得這樣的人是危險(xiǎn)人物，她不想在自己的身邊放置一個(gè)定時(shí)炸彈。
“我覺得，作為一個(gè)終端銷售人員，最難突破的顧客莫過于沉默型的，你永遠(yuǎn)不知道他們心里在想什么，就像剛才的那位銷售人員，她并未真正的找到你的需求，沒撬開你的嘴自然也就沒能找到突破口，面對這類型的顧客，通過剛才的實(shí)驗(yàn)，我想你已經(jīng)知道在以后的工作中，遇上同樣類型的顧客后你該怎么做了?！表?xiàng)陽笑著對藍(lán)晶說道：“雖然老大說讓我?guī)?，可是我覺得你已經(jīng)不需要我這個(gè)師傅了，你已經(jīng)足夠出色，可以獨(dú)當(dāng)一面了?！?p> 藍(lán)晶聽得很認(rèn)真，或者說她一向如此，面部不會(huì)有太多的表情，而項(xiàng)陽也難得一次如此正經(jīng)八百地向徒弟“傳授”著她這些年積累下來的項(xiàng)氏經(jīng)驗(yàn)?zāi)亍?p> “你過獎(jiǎng)了?！彼{(lán)晶回道，她看了看時(shí)間，又問道：“那接下來我們要做什么？”
“嘻嘻，想知道？跟我來！”，項(xiàng)陽一臉賊笑著。
藍(lán)晶看著項(xiàng)陽的模樣，忍不住抿嘴一笑，依然是淺淺的笑容。對于這個(gè)25歲的師傅，藍(lán)晶只覺得項(xiàng)陽還沒有發(fā)育完全，在項(xiàng)陽的腦子里，依然留有童真和純潔，她跟著項(xiàng)陽，并無繼續(xù)追問項(xiàng)陽到底要帶她去干什么，想必這也是項(xiàng)陽的做事風(fēng)格，不喜歡勉強(qiáng)和不假思索地說做就做。依藍(lán)晶的聰明才智只要稍稍動(dòng)動(dòng)腦筋，想要找到項(xiàng)陽接下來想做什么事情的答案也是輕而易舉的。
二人在街道上走著，“嘟……嘟……”項(xiàng)陽的電話突然震動(dòng)了起來，這部手機(jī)拿出來還真是有些出不了臺(tái)面，它還是NOKIA最老款的一部手機(jī)，項(xiàng)陽當(dāng)時(shí)以活動(dòng)價(jià)198元/部買下的，還限購呢！只能用來接打電話，收發(fā)信息，當(dāng)然了，鬧鐘還是有的。
看著項(xiàng)陽掏出來的這部手機(jī)藍(lán)晶有些吃驚，她沒想到自己的師傅還在用這么老舊的一部手機(jī)。
如果細(xì)心的人大都會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一行里的人大部分會(huì)有一部比較低端的手機(jī)帶在身上，而平日里拿出來顯擺的大屏幕智能手機(jī)或某品牌的最新款式，其實(shí)更多的是為了助銷，是由公司配備給每位銷售人員有償使用的，而并非是自己的個(gè)人“財(cái)產(chǎn)”。
對于這種現(xiàn)象，外行人百思不得其解，為何一個(gè)銷售手機(jī)的人自己用的手機(jī)卻是這般寒酸。其實(shí)很簡單，并非員工買不起高端的手機(jī)，也并非高端手機(jī)質(zhì)量不可信，而是手機(jī)在他們生活中已經(jīng)不再有任何吸引力和新鮮感。試想一下，如果讓你一天十個(gè)小時(shí)都扎堆在不同品牌的手機(jī)里，把玩和推銷各式各樣的手機(jī)，不出幾日，你便會(huì)覺得乏味，一切高端產(chǎn)品也不過如此。
項(xiàng)陽按了接聽鍵：“喂，哪位？”
“你老大我！項(xiàng)陽，晚上部門聚會(huì)，準(zhǔn)時(shí)出席，具體地址等會(huì)兒我發(fā)到你手機(jī)上！叫上你的徒弟藍(lán)晶，我就不再另行通知她了?！彪娫捓锸抢洗竽浅錆M磁性的聲音。
“嘟……嘟……”不需要等項(xiàng)陽開口回話，電話里就已經(jīng)傳來掛機(jī)后的忙音。
老大向來如此，說話言簡意賅，每當(dāng)公司有任何通告時(shí)，老大都是這樣雷厲風(fēng)行地將通知傳達(dá)下去的。
“晚飯別吃太多，留著肚子聚會(huì)的時(shí)候再大干一場！”項(xiàng)陽頭側(cè)向藍(lán)晶的耳邊說著。
“什么聚會(huì)？”藍(lán)晶疑惑地看著她。
“我們部門的，晚上你就跟著我準(zhǔn)沒錯(cuò)了?！表?xiàng)陽一邊說一邊又掏出那部古董手機(jī)看了看時(shí)間，14：37分，時(shí)間還早，不急著回店里交差。“走！”項(xiàng)陽拍了拍藍(lán)晶的肩膀道。
“去哪？”
“跟著我走就是了，放心，不會(huì)把你賣了！”已經(jīng)起步二三的項(xiàng)陽回頭倒走著笑對藍(lán)晶說道。
項(xiàng)陽在一家福利彩票站止住了腳步，她并沒有馬上進(jìn)去，而是轉(zhuǎn)頭看著身旁氣喘吁吁的藍(lán)晶，藍(lán)晶抬頭看了看門扁:中國福利彩票。她一下子便知道了項(xiàng)陽的意思，然后她們相視一笑。藍(lán)晶的這一笑，是在笑項(xiàng)陽的可愛與天真，而項(xiàng)陽的這一笑，只是簡單的一笑，并不具有其它的意思。
藍(lán)晶：“沒想到你還挺有愛心?！?p> 項(xiàng)陽：“那是！”
藍(lán)晶：“中過獎(jiǎng)嗎？”
她這一問可讓項(xiàng)陽尷尬萬分，買過很多次刮刮樂，連2元的都未中過。偶爾會(huì)看到投注站門口掛出中大獎(jiǎng)的橫福，她的心里是羨慕又嫉妒。
“愛心低過想中大獎(jiǎng)的貪心吧！誰敢說去買彩票的人都是沒有一點(diǎn)貪婪之心的？”項(xiàng)陽知道，藍(lán)晶說她有愛心也只是把她往好的方面想，項(xiàng)陽也不是一個(gè)善于偽裝的人，她直白的對藍(lán)晶說出了這些話，“我沒有你想的那么高尚呢，但是我這個(gè)人也不會(huì)虛情假意，有哪個(gè)不是盼著中大獎(jiǎng)的心去購彩的？什么‘沒中是為福利事業(yè)做貢獻(xiàn)，中了是運(yùn)氣好無需羨慕’的，說得如此冠冕堂皇！唉，我是沒那種命吶！一次都未中過?！表?xiàng)陽一邊滿臉失望地說道一邊就從口袋里掏出了幾張零錢準(zhǔn)備去買彩票了。
突然項(xiàng)陽轉(zhuǎn)身看著藍(lán)晶，“你要不要來幾張？”項(xiàng)陽挑動(dòng)著眉毛，那表情里帶著“壞笑”，還有一絲滑稽，如果不是看過她的身份證的人，也許不會(huì)有人覺得她已經(jīng)是一個(gè)25歲的大姑娘了。
藍(lán)晶忍俊不禁，想必是被項(xiàng)陽的可愛給逗樂的。
項(xiàng)陽拿著剛買的幾張刮刮樂滿懷期待地就地刮了起來，藍(lán)晶則在一旁靜靜地看著，她沒有買彩票的習(xí)慣，也許是因?yàn)樗逍蚜耍阅鼙纫话愕娜硕祭潇o。一會(huì)兒功夫，項(xiàng)陽的表情就由晴轉(zhuǎn)陰，“又泡湯了?！边€是一張都沒有中，這是意料之中的，可是項(xiàng)陽還是覺得失望了。
“走吧！”項(xiàng)陽有氣無力地從嘴里吐出了兩個(gè)字。
藍(lán)晶并未緊跟在項(xiàng)陽的身后，她抬頭看著墻上的雙色球走勢圖，突然拿起筆寫下了一串?dāng)?shù)字，遞給項(xiàng)陽說：“買這個(gè)”。
“??？”項(xiàng)陽驚訝的看著她，她把寫有數(shù)字的那張小紙條塞到了項(xiàng)陽的手里，然后就邁出了福利彩票的大門。項(xiàng)陽看著手里那張有些皺巴的小紙條，又抬頭看了看藍(lán)晶，她一頭霧水。
從不買雙色球這個(gè)彩種的項(xiàng)陽思索了一翻后決定買上這一注，一掏口袋，已經(jīng)沒有零錢了，于是她就隨手將小紙條揣進(jìn)了口袋，從容地離開了彩票店，和藍(lán)晶一起打道回府了。
“你太有才了！”項(xiàng)陽追上了藍(lán)晶后說道。
“你不是想中大獎(jiǎng)嗎？也許我的運(yùn)氣比你的好，說不定會(huì)中呢！”
“是嗎？哎呀，可是我剛才沒有買耶！要不咱們再回去！”項(xiàng)陽又展現(xiàn)出了她那可愛的一面。
兩個(gè)人有說有笑的準(zhǔn)備回門店，說到笑，藍(lán)晶總是似笑非笑，在別人看來，那根本就不是笑，也沒有在笑，只有項(xiàng)陽才會(huì)覺得藍(lán)晶在笑，笑得很淺。項(xiàng)陽揣測著藍(lán)晶是不是天生就不會(huì)笑，是天生的面癱呢，想到這里，她“撲哧”一聲隱笑著，藍(lán)晶問她到底怎么了，項(xiàng)陽只好說是因?yàn)樽约禾焐鷲坌?，所以?huì)經(jīng)常不著邊際的就笑出了聲音……