第二章 大額錯(cuò)款
胡思亂想!我立即打斷這個(gè)念頭。從事金融行業(yè)的工作,整天和金錢打交道,說不定他已經(jīng)滿身的銅臭味;都三十歲左右的年齡了,說不定早已結(jié)了婚成了家,就是沒有結(jié)婚也早該有女朋友了。心里這么想著,手里的業(yè)務(wù)卻沒有停下來。
突然電話的鈴聲響了起來,坐在1號(hào)柜的老員工接了電話,對(duì)外面大聲喊道:“趙主任,李行長的電話?!?p> “我在忙著呢,你讓他給我打手機(jī)吧!”
我抬頭一看,是那個(gè)大堂。他不是戴著大堂經(jīng)理的牌子嗎?原來他是主任?哈哈,讀了四年的大學(xué),還專一自修了了心理學(xué)全部課程,連一個(gè)主任都看不出來,真是有眼不識(shí)泰山,看起來理論不和實(shí)踐相結(jié)合還真是不行。
中午在網(wǎng)點(diǎn)吃飯。主任是,柜員是,保安也是。這時(shí)候我才知道網(wǎng)點(diǎn)連我一共有七個(gè)人,主任趙天軍,付主任李麗娜,柜員張艷娥、劉紅玲、白素美、胡江濤和我,除了主任年輕些,其他都是四五十歲的人了。劉紅玲丈夫前幾天出了事,請(qǐng)假休息照顧病人,剩下三人,二個(gè)柜臺(tái)營業(yè),上兩天休息一天,今天該胡江濤休息,主任和付主任一星期每人休息兩天,因?yàn)橹腥藛T缺,沒有配備大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理,兩人同時(shí)上班時(shí)主任兼做大堂和理財(cái),忙得不可開交。
輪流吃飯,吃過飯趕快辦理業(yè)務(wù),因?yàn)楣ぷ髅?,雖然近在咫尺,沒有一個(gè)人說閑話聊天的,一直到下午5點(diǎn)關(guān)門,營業(yè)室還有五六名等待辦理業(yè)務(wù)的客戶。
我是第一天上班,主任幫我早些結(jié)賬。出了軋賬單,顯示的庫存現(xiàn)金是148623.60元。抽屜里除了扎了幾把很不整齊的佰元鈔票外,布滿了雜亂無章的100、50、20、10、5、1元的票券,把我急出了一身的冷汗。想不到大學(xué)里學(xué)的知識(shí)到這里一無所用。
看到我著了急,天軍‘哈哈’地笑道:“沒有培訓(xùn)過吧。辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該把每一筆整10倍數(shù)的現(xiàn)金用皮筋扎好,20張用曲別針別著,30、60、90用無色皮筋扎著,40張用黃色的皮筯扎著,50張用藍(lán)色、70張用綠色,80張用紅色,到下班結(jié)賬時(shí)20和80,30和70,40和60的拼成一把,零錢單獨(dú)扎到一起,很快就把錢點(diǎn)好了?!闭f了,拿起算盤幫我清點(diǎn)起來。
看著他點(diǎn)鈔和打算盤的麻利樣子,我簡直羨慕死了,只見他細(xì)長的手指像機(jī)器一樣有規(guī)律地往復(fù)運(yùn)動(dòng)著,鈔票在他的手指上歡快地跳躍著,滿抽屜零亂不堪的鈔票,很快被白色的紙條扎成一把一把的躺在桌面上,接著一邊清點(diǎn)零鈔,一邊撥打算盤,算盤珠子在他手指的撥弄下上下飛舞,很快數(shù)字出來了,他皺了一下眉頭,接著又重新?lián)艽蛄艘槐椤?p> 雖然那皺眉頭的樣子很帥、很酷,甚至他撥打算盤的樣子有點(diǎn)讓我陶醉,雖然還不知道算盤上的珠子到底是什么數(shù)字,但我預(yù)感到一定出了什么問題。還沒等我發(fā)問,他的第二次清點(diǎn)已經(jīng)完畢,眉頭也皺得更緊,嘴里輕吐一聲卻讓我吃驚的話語:錢少36000元,把傳票給我。
36000元?我上大學(xué)四年的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi),天呀,我差點(diǎn)暈了過去,臉色也變得倉白。
“不要怕,咱有監(jiān)控。把傳票遞給我,讓我看一下有沒有打反方的和打錯(cuò)位的?!?p> “反方?借位?”我心中疑惑。
“反方就是該取的打成存的,或者是存的打成取的,像你今天短款的,應(yīng)該是取18000元誤打成存的,一反一正正好是36000元;錯(cuò)位就是少輸一個(gè)0或多輸一個(gè)零,像今天短款應(yīng)該是取40000少輸一個(gè)零?!碧燔娬f道。
通過他的解釋,我終于明白了。想不到銀行還有這么大的學(xué)問,點(diǎn)鈔、打算盤、找賬,更讓我想不到的是坐柜的第一天就錯(cuò)了錢,而且還是那么大的金額,真的會(huì)像他說的那樣找到錯(cuò)款嗎?
很快當(dāng)日的傳票查完了,一共發(fā)生了57筆業(yè)務(wù),兩筆存款18000元的,3筆取款4000元的。觀看錄像,最后確定是一名叫孫磊的客戶取款18000元,憑證上打的是存款18000元。看罷錄像,我的心情放松了些,畢竟找到了錯(cuò)的地方,找到客戶把錢要回來就行了,天軍的眉頭卻又是一皺。
就像一道做錯(cuò)了的數(shù)學(xué)題,已經(jīng)知道了錯(cuò)的地方,應(yīng)該高興才是,他為什么又皺眉頭呢?我正要發(fā)問,就聽他果斷地說道:“快點(diǎn)查余額,這是異地卡,看錢取了沒有!”
這時(shí)我才看到那張憑條上的卡號(hào)的第7-10位和別的不一樣,而且上面還打著收費(fèi)100元。趕快查詢,結(jié)果一出來,我一下子驚呆了:余額只剩10元錢!
又查了一下明細(xì),我冒出了一身冷汗:客戶賬戶里存了18000元后,又在別的網(wǎng)點(diǎn)取走了36000元。也就是說客戶當(dāng)時(shí)已經(jīng)知道給他記錯(cuò)了賬,惡意的把錯(cuò)款取了出來。
36000元呀,不用說父母為了供應(yīng)我上大學(xué),已經(jīng)把幾年的工資都花完了,就是有錢,賠在這上面也太冤了。這時(shí)我突然抱怨起銀行的工作來:什么好的工作,還那么人來應(yīng)聘,一分錢的工資還沒領(lǐng)呢,就錯(cuò)了那么多的錢,不知道掙幾個(gè)月的工資才能還上。第一天來上班,就出了那么大的錯(cuò),讓領(lǐng)導(dǎo)和同事怎么看待自己呢?花瓶子中看不中用?還是混個(gè)文憑,徒有虛名?越想越生氣,越想越悲傷,淚水不自覺地順著眼角流了出來。
“小高,你不要怕,干我們這個(gè)行業(yè)的就是這樣,一點(diǎn)不小心就會(huì)出錯(cuò)的,你問一下你們幾位老大姐那個(gè)沒錯(cuò)過款?我們有錄像,他怎么把錢取走,怎么把錢拿回來??禳c(diǎn)查一下他的聯(lián)系方式?!碧燔娬f道。
話語不重,卻給我增添了勇氣和力量。手機(jī)號(hào)碼和地址很快查了出來:159XXX58998,XX市XX區(qū)XX路256號(hào)。撥了號(hào)碼,無人接聽,又撥了三次,終于聽到了對(duì)方的聲音:“喂,那里?”“XX工行,是孫磊先生嗎?”“是呀,有什么事嗎?”“今天你在我們這里取款18000元,我們錯(cuò)辦成了存款,可能你沒有注意到,過來糾正一下?”“沒有呀,我一直在西安。”“應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)的,卡號(hào)是622202XXXX0002088,你的名字,手機(jī)號(hào)碼是從你的賬戶信息中查到的?!薄拔业目??你等一下,讓我看一下。哦,我的卡不知道什么時(shí)間丟了,不是有密碼嗎,不知道密碼也會(huì)取出錢?里面1萬多元錢呢,快點(diǎn)幫我掛失吧?!薄澳阏娴脑谖靼??你好好想一想是不是把卡交給別人了,真的有人拾了,也不知道密碼,不會(huì)把錢取出來了,就是知道了密碼,也不會(huì)千里迢迢的來到這里取款。”“真的不是我取的,我設(shè)的密碼太簡單,6個(gè)1,是不是被人試出來了?你們?cè)趺锤愕?,不是我本人怎么?huì)讓人把錢取出來?要真是我的資金受到損失,你們還得賠償我呢!”說完,對(duì)方生氣地掛斷了電話。
“媽的,無懶,真他媽的無懶?!碧燔姾藓薜匕央娫挿畔拢奥?lián)網(wǎng)核查他的身份證!”
很快一個(gè)清晰的頭像出現(xiàn)在屏幕上:50歲左右的年齡,國字臉,小眼睛,丁字鼻,厚嘴唇,與取錢的人完全不是一個(gè)人。
真的是卡丟了被別人取了?會(huì)這么巧?不但沒有找到錯(cuò)款,還要賠償客戶的損失,一看到聯(lián)網(wǎng)核查的照片,我出了一身的冷汗。
再打客戶的手機(jī),一直關(guān)機(jī)。我像一塊瀉了氣的皮球,整個(gè)身體癱軟在凳子上。
取款的人不是客戶本人,也不是客戶熟知的人,雖然錄像上清清楚楚是可以看到取款人的容貌,可這取款人到底是誰,在哪里呢?找不到取款人,錢怎么找回來呢?按上級(jí)行規(guī)定,5000元以上的差錯(cuò)事故應(yīng)該在24小時(shí)之內(nèi)向上級(jí)行報(bào)告的,24小時(shí)之內(nèi)能把錢找回來嗎?天軍在屋子里來回渡著步,像是在思索著尋找取款的人辦法,又像是在考慮著該不該向上級(jí)行匯報(bào)。而我既擔(dān)心找不到客戶,又害怕上級(jí)行知道。找不到客戶,按銀行的規(guī)定長款歸公,短款自賠,就是客戶不再向自己追要損失,36000元錢賠定了;如果再讓上級(jí)行知道的話,會(huì)不會(huì)解除自己的勞動(dòng)合同呢?