第二十三章 畫餅示好

　　此刻，軒軒站在白玫的面前，就像是一個(gè)彬彬有禮的西裝暴徒。

　　他越是展露自己的修養(yǎng)，就越是令人感到要命的壓迫感。

　　“服務(wù)的本質(zhì)就是創(chuàng)造感動(dòng)，真正要做好銷售，都是從小處入手，去理解客戶，要明確我們是在跟客戶的期望值做PK……”軒軒在隊(duì)伍前面邊說(shuō)邊來(lái)回踱步，他這是拿白玫來(lái)做標(biāo)靶，試圖新官上任就事論事，點(diǎn)起第一把火。

　　白玫心里還不痛快呢，正好，軒軒說(shuō)的這番話是她在書上看到過(guò)的，白玫心里嘀咕：“原來(lái)你是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣呀，看我不戳穿你！”

　　“只有超越客戶的期望，才能夠得分，不超越那個(gè)期望，只能叫規(guī)范?！卑酌祿屜葘④庈幍呐_(tái)詞給說(shuō)了出來(lái)，她的面上寫著一絲得意，算是睚眥必報(bào)，快感無(wú)限。

　　軒軒愣住了。

　　半晌，他才緩緩轉(zhuǎn)身，看著白玫，道：“很好，既然大家都能夠理解本質(zhì)，那么我要強(qiáng)調(diào)第二點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的銷售，一定要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)，三人行必有我?guī)?，要擅于讀無(wú)字天書……”

　　“店長(zhǎng)，啥是無(wú)字天書？”小張見(jiàn)自己的師傅沒(méi)有給新店長(zhǎng)面子，于是膽子跟著大了起來(lái)。

　　“很好，擅于提問(wèn)。”軒軒繼續(xù)說(shuō)，“無(wú)字天書的意思，就是要自己悟，在事上磨練，這樣才能知行合一，才能取得業(yè)績(jī)?！?p>　　全體店員被軒軒的狀態(tài)給壓制住了，這位新店長(zhǎng)怎么這么會(huì)打雞血？

　　干脆叫會(huì)長(zhǎng)算了，真會(huì)的會(huì)，好會(huì)。

　　軒軒很是滿意自己上任的第一板斧，要知道，他雖是一個(gè)資本運(yùn)作的精英，但領(lǐng)兵打仗，還是第一次。

　　要想把自己掌握的認(rèn)知傳遞給面前的這些店員，并能夠成為他們的行動(dòng)指南，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的文化，看來(lái)并不是一件容易的事情。

　　但軒軒自覺(jué)成功的關(guān)鍵點(diǎn)在于，他抓住了白玫這個(gè)關(guān)鍵少數(shù)。

　　以白玫為切入點(diǎn)，給團(tuán)隊(duì)樹(shù)立一個(gè)標(biāo)桿，一個(gè)行動(dòng)的調(diào)性指南。

　　為了這次的第一印象，他昨晚可是做功課到很晚，先是跟前任店長(zhǎng)做了交接。

　　兩人在附近的一家深夜食堂吃了加鹵蛋的泡面，并飲了兩杯清酒，重點(diǎn)了解白玫的事跡。

　　前任店長(zhǎng)對(duì)白玫的評(píng)價(jià)并不是很高，這讓軒軒很感意外。

　　用前任店長(zhǎng)的話來(lái)說(shuō)，白玫這個(gè)人，工作能力確實(shí)突出，但是不好兼容，有點(diǎn)奉行個(gè)人英雄主義，作風(fēng)上有些霸道，所以至今還是單身。

　　軒軒倒是覺(jué)得，這是難得的優(yōu)點(diǎn)。

　　一個(gè)人如果沒(méi)有個(gè)性，那一定是個(gè)庸才，同樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有個(gè)性，那一定不會(huì)做出非比尋常的業(yè)績(jī)。

　　但問(wèn)題來(lái)了，這不是在國(guó)外，而是在奉行中庸之道的國(guó)內(nèi)。

　　作為一名海歸，軒軒深知文化的重要性，他這次深入一線的目的，就是為了要發(fā)掘出白玫身上的特質(zhì)，然后普及推廣到所有門店的銷售人員身上。

　　如何實(shí)現(xiàn)自己在父親面前許下的?？?，勝敗在此一舉。

　　一個(gè)行將沒(méi)落的行業(yè)，要想自救，就必須要從最為關(guān)鍵的基因下手。

　　軒軒帶著使命而來(lái)，他表面上瀟灑，其實(shí)每一步都走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

　　有一種人，擅長(zhǎng)將經(jīng)歷提煉到認(rèn)知，比如白玫。

　　也有一種人，擅長(zhǎng)將認(rèn)知運(yùn)用到實(shí)際，比如軒軒。

　　軒軒的認(rèn)知，來(lái)自于他的學(xué)習(xí)能力。

　　但吊詭的是，一向自負(fù)且所向披靡的軒軒，在面對(duì)白玫的時(shí)候，竟然有種反向壓迫的感覺(jué)。

　　就是說(shuō)，他越是想高屋建瓴地去捋白玫，就越是能感覺(jué)到來(lái)自白玫身上的反刺。

　　“到我辦公室來(lái)一下。”臨散會(huì)，軒軒對(duì)白玫說(shuō)。

　　白玫撇撇嘴，有些不情愿。

　　一直被這位新店長(zhǎng)針對(duì)，她很是不爽。

　　其他同事則散開(kāi)竊竊私語(yǔ)起來(lái)。

　　“新店長(zhǎng)好帥……”

　　“好有逼格的說(shuō)……”

　　“我也好想被他叫到辦公室開(kāi)小灶呀……”

　　白玫踩著高跟鞋，噠噠噠地就跟著軒軒身后進(jìn)了他的辦公室。

　　“請(qǐng)……”話還沒(méi)說(shuō)全，軒軒回身發(fā)現(xiàn)白玫已經(jīng)坐在了他桌前的椅子上。

　　他尷尬地?fù)]揮手，自嘲地說(shuō)：“忘了，在這里你比我熟?！?p>　　白玫笑了笑，這人還有點(diǎn)意思。

　　“我想聽(tīng)聽(tīng)你如何評(píng)價(jià)前任店長(zhǎng)的工作?！避庈幾拢_(kāi)門見(jiàn)山。

　　他能夠感覺(jué)到，白玫這人身上的犀利，于是不由地嚴(yán)謹(jǐn)起來(lái)，不敢過(guò)多地自由發(fā)揮。

　　在這種以工作為重的職場(chǎng)典范面前，萬(wàn)事要講究一個(gè)效率。

　　軒軒顯然明白這一點(diǎn)。

　　與其說(shuō)他是店長(zhǎng)，倒不如說(shuō)他是來(lái)向白玫取經(jīng)的“學(xué)弟”。

　　“沒(méi)什么好說(shuō)的，人走茶涼，翻篇就是?！卑酌挡粍?dòng)聲色地看著軒軒，就如同之前軒軒坐在她的位置上審視她一般。

　　“哦，我想我們初次見(jiàn)面，一定不要存在什么誤會(huì)才是，我是真的想聽(tīng)聽(tīng)你的評(píng)語(yǔ)，這樣會(huì)方便我今后更好地開(kāi)展工作?！?p>　　“誤會(huì)？”白玫奇怪，這人似乎跟她平日接觸過(guò)的店長(zhǎng)或者同事有些不同。

　　該如何描述這種不同呢？

　　白玫一個(gè)恍惚，這種感覺(jué)就像軒軒在同時(shí)開(kāi)了不止一個(gè)頻段，搜索自己該用哪一種頻譜去和別人交流。

　　這種人很是罕見(jiàn)。

　　一般人，都是屁股指揮腦袋，在什么位子說(shuō)什么話，各司其事，少管閑事。

　　越是沒(méi)有情緒，越是不多事，越是顯得專業(yè)。

　　能夠做到店長(zhǎng)的人，不該連這個(gè)道理都不懂吧？

　　“有什么想法盡管說(shuō)出來(lái)，我很喜歡平等交流，放心好了，我會(huì)保密?！避庈幑膭?lì)白玫。

　　“我覺(jué)得一個(gè)人最大的善意，就是能夠不占用別人太多的時(shí)間，去聊和她本身關(guān)系不大的話題。”白玫毫不客氣地說(shuō)，“這就是我此刻最大的想法。”

　　“OK，”軒軒聳聳肩，耐心寫在他的臉上，顯得很是從容，他笑笑，說(shuō)：“如果我們現(xiàn)在不找到一個(gè)辦法，很有可能，今年下半年將出現(xiàn)斷崖式的業(yè)績(jī)下跌，而在大環(huán)境面前，個(gè)人的優(yōu)秀是無(wú)法改變整體的，唯有一個(gè)辦法，是讓每個(gè)人都知道你的優(yōu)秀，并以你為榜樣?！?p>　　白玫愣了，怎么？這是在畫餅？