第24章 用人難題

　　湯言認(rèn)真看著林小小，面色嚴(yán)肅地問道，“如果有兩種水果擺在你的面前，一種新鮮欲滴，一種干癟失色，你會選哪個(gè)？”

　　林小小張口答道，“新鮮的?！?p>　　這個(gè)答案顯而易見，水果都蔫了，肯定不會買了啊。

　　湯言又說道，“如果你看著面前兩個(gè)水果都新鮮，但有人告訴你一個(gè)是今天一早剛進(jìn)回來的，一個(gè)是昨天剩的，你會選哪個(gè)？”

　　“剛進(jìn)回來的。”林小小看了一眼湯言，輕聲應(yīng)道，比剛才又少了份底氣。

　　“你能接受水果放幾天再吃，都會選擇剛進(jìn)的新鮮水果，那些本身就更在意水果是否新鮮的人，他們的選擇難道還不明顯嘛？”湯言這句話說完，林小小顯然啞口無言了。

　　“我們是賣水果的人，但要站在買水果的客戶的角度來思考這個(gè)問題，答案就不言自明了。打個(gè)很簡單的比方，你來這里上班，我一天付你10塊錢工資，你去隔壁店里上班，他們一天付你10塊零五毛的工資，你會不會去？很顯然，你就去了，即使你覺得在這里上班習(xí)慣了，多出的五毛不為所動，那11塊呢？12塊呢？你肯定就去了?！?p>　　“這和客戶選擇我們的水果是一個(gè)道理，新鮮的和不夠新鮮的，但是價(jià)格接近，他們會毫不猶豫地選擇新鮮的水果?！?p>　　湯言接著說道，“而至于水果到底是不是真的新鮮，客戶又如何去判定？那就需要一些實(shí)實(shí)在在的東西監(jiān)督，否則口說無憑?！?p>　　湯言指了指旁邊的玻璃操作間，買送區(qū)，還有擺了幾層的各色水果架，“這些東西就是用來自我監(jiān)督的，我們作為當(dāng)日進(jìn)貨當(dāng)日賣完的提倡者，都無法堅(jiān)信，堅(jiān)持做到這一點(diǎn)，誰又敢相信呢？”

　　“而這份信念，說出來的話，就要落實(shí)到我們每一天的行動里?！?p>　　林小小沒說話了，點(diǎn)了點(diǎn)頭，湯言也不指望林小小能明白，明白了一定會接受，即使接受了就真的能兌現(xiàn)，好在還有自己把關(guān)，即使因?yàn)橐`行當(dāng)日進(jìn)貨當(dāng)日賣玩的標(biāo)準(zhǔn)利潤下降，虧了錢，還有自己在兜底。

　　想必林小小不會再貿(mào)然將前一天剩的水果混進(jìn)新鮮水果里了。

　　不過顯然林小小也很沮喪，湯言笑了笑，將前者拉進(jìn)店里，接著道，“我知道，讓你一時(shí)半會兒接受這樣的概念也不現(xiàn)實(shí)，沒關(guān)系，你先照著做就行，慢慢地，也許你會明白。我記得我十二歲那年，要開始掙錢養(yǎng)自己的時(shí)候，因?yàn)槭俏闯赡?，沒人用我，我就半價(jià)出售自己的勞動力，甚至在別人工作時(shí)間的基礎(chǔ)上再加兩個(gè)小時(shí)，才換取了一份異常辛苦的工作，我只是太早明白了，沒有人會無緣無故選擇你這個(gè)道理?！?p>　　“并不是我要為難你們，為難自己，是我知道，湯言果業(yè)，要給客戶一個(gè)選擇的理由，就如當(dāng)初別人選擇我一樣。”

　　說到這里，林小小面色緩和了些，道理大家都懂，可誰又喜歡被人用道理管束，又有幾人能貫徹自己認(rèn)同的道理，林小小不會，她相信湯言也不會。

　　湯言笑了笑，“以后別再放了。”林小小也點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　這個(gè)小插曲過后，林小小心里舒服多了，做事比之前細(xì)心了些，湯言時(shí)有會留意她，最后才確定她確實(shí)沒再陽奉陰違了。

　　但令湯言沒想到的是，當(dāng)天兩人的全部對話都在直播間傳播出去了，隨著圍觀人群越來越多，彈幕飛起。

　　【小姑娘有遠(yuǎn)見，做生意就得這樣，我們消費(fèi)者也不是傻子?！?p>　　【良心，良心，為良心買單……】

　　【店在哪里，支持一波……】

　　【小老板說的對，為你打call】

　　【湯言果業(yè)，沒聽過，有時(shí)間去看看?！?p>　　【刷個(gè)禮物支持一下，走起……】

　　…………

　　湯言和林小小都沒注意過直播間，兩人說完又各自忙去了。

　　如此過了一個(gè)星期，眼看還有兩周就要開學(xué)了，湯言跟林小小做了一次深入溝通，確定開學(xué)之后林小小的去留問題。

　　對湯言而言，這是起初用人決策上的一個(gè)錯(cuò)誤，他沒想到后續(xù)人手會這么緊張，如果林小小不能繼續(xù)工作，湯言勢必要找個(gè)接替林小小的全職工作人員，畢竟開學(xué)之后，湯言也無法像現(xiàn)在這樣，早起就能去進(jìn)貨，回來還能幫忙做“半份早餐”，如果當(dāng)天有課的情況下，可能還不能周全店里。

　　林小小也畢竟不是湯言，她打工只是補(bǔ)貼自己，雖然家里經(jīng)濟(jì)條件一般，也不至于上學(xué)期間就要勤勤懇懇打工賺錢，實(shí)際想來，也就是個(gè)十八九歲的小孩子，心思都在別處。

　　她支支吾吾的，半天沒說出來，湯言明白了，便同意她干到開學(xué)前兩天就行。

　　而招人的進(jìn)程就要加快了，除了“半份早餐”的三人用工量，還有白天的服務(wù)員一名，如果可以，更希望招到一個(gè)店長，能周全店里的業(yè)務(wù)調(diào)配。

　　 湯言開店之前以為自己想的很清楚了，可真正走到這個(gè)時(shí)候，她才知道當(dāng)初多莽撞，不過仔細(xì)想來，要在沒開店之前想的周全也不可能，倒也不再糾結(jié)。

　　一個(gè)假期，不到兩個(gè)月的時(shí)間，她的用人量已經(jīng)達(dá)到了四到五人，如果開學(xué)后恢復(fù)了校內(nèi)水果供應(yīng)，也許四到五個(gè)工作人員，人手依然緊張。

　　眼看著馬上要開學(xué)了，急是真的急，可一時(shí)三刻招不到人也是事實(shí)，湯言已經(jīng)在想應(yīng)對方案了，一時(shí)還毫無頭緒。

　　此時(shí)湯言坐在門口犯愁，一個(gè)熟悉的身影出現(xiàn)在店門口。

　　湯言看清來人時(shí)，激動地上前來了一個(gè)大大的擁抱。

　　少說也有快三個(gè)月沒見面了。

　　“我以為陳大小姐日理萬機(jī)，已經(jīng)忘了我呢?！睖运砷_陳書野后，撇嘴抱怨道。

　　想念是真的想念，抱怨也是真的抱怨，不知道從什么時(shí)候開始，湯言已經(jīng)很依賴陳書野了，最近想破腦袋的事情太多了，她真的想找個(gè)人出出主意，即使沒有主意，吐槽吐槽也好。

　　此時(shí)陳書野出現(xiàn)，正解燃眉之急。

　　“在國外學(xué)習(xí)，呆了兩個(gè)多月，昨晚才回來?！标悤罢f著將帶來的東西隨手塞給湯言，人已經(jīng)先一步進(jìn)去參觀了，她看到一張單人行軍床，一個(gè)窄小可移動的桌子，看向湯言問道，“你就住這兒了？”

　　湯言點(diǎn)了點(diǎn)頭，“凌晨就能起床進(jìn)貨，方便。”

　　陳書野也不多說，又兀自看了起來。店里雖然簡陋，起碼干凈衛(wèi)生，比之前睡的車庫強(qiáng)多了，又看到一直亮著的屏幕，還有進(jìn)進(jìn)出出的字幕，“這是什么？”

　　湯言隨口應(yīng)道，“直播，24小時(shí)全網(wǎng)監(jiān)督，保證湯言果業(yè)一絲不茍地服務(wù)廣大客戶?！?p>　　陳書野笑了笑，也沒說什么，又朝林小小掃了一眼，“員工？”

　　湯言點(diǎn)頭嗯了一聲。

　　林小小悄悄打量著陳書野，不過很可惜，偷瞄的幾眼都被陳書野當(dāng)場逮住，視線趕緊縮了回去。

　　倒不是因?yàn)樗辔涫惺赘慌畠旱纳矸荨?p>　　林小小兩耳不聞窗外事，又和她們不是一個(gè)專業(yè)的，自然不知道陳書野的身份，偷看她完全是因?yàn)槟欠輾鈭龊腿菝病?p>　　陳書野穿了件灰白相間漸變星空吊帶短裙，身材顯露無疑，今天的造型多少有些叛逆，言語中的自信從容，是林小小不曾見過的，總之就想多看幾眼，甚至還有那精致的臉龐，和湯言熟稔的對話，都不由地讓她產(chǎn)生了很多好奇。

　　而湯言雖是黑T牛仔褲，再隨意不過的打扮，和面前這個(gè)精致女孩言笑晏晏，相談甚歡，像是好朋友，而自己的老板跟自己同歲，還是個(gè)貧家女出身，怎么會有氣質(zhì)相差這么大的朋友，她就更加好奇了。

　　而她自己，似乎天然和這樣精致的人有種距離感，甚至連看一眼，都不敢光明正大的看。

　　湯言自然沒察覺到林小小的心思，也沒時(shí)間關(guān)注她的心理變化，拉著陳書野坐在小桌前，就開始敘舊。

　　兩人就店里的經(jīng)營又聊了一個(gè)多小時(shí)，直到晚飯時(shí)間，正是客流量暴增的時(shí)候，湯言無奈起身忙碌，陳書野提出告辭，“我還有好多事兒處理，先回去了，開學(xué)見?！?p>　　湯言點(diǎn)了點(diǎn)頭，也顧不上許多。

　　兩人一直忙到八點(diǎn)左右，大流量客戶差不多過去了，店里的水果也寥寥無幾了，才吃了點(diǎn)東西。

　　湯言打開了陳書野帶來的盒子，是分量很大的慕斯蛋糕，看著標(biāo)簽，還有那巨大的個(gè)頭，都知道不是外面買的，應(yīng)該是家里阿姨做的，陳書野對湯言的嘴很在意，一直知道她喜歡吃什么。

　　“給。”湯言將蛋糕切了一塊，遞給林小小，后者笑了一下，接過吃了一口，當(dāng)即眼睛放光，只不過沒有抬頭，只是盯著眼前蛋糕，或許她的性子讓她覺得，如果表現(xiàn)太夸張，可能會讓人瞧不起。

　　湯言想起自己第一次吃陳書野家里阿姨做的慕斯蛋糕，眼珠子都快飛出去，她跟著林海心也吃過不少蛋糕，就覺得這個(gè)蛋糕是極品，剛放進(jìn)嘴里就融了，入口溢滿了幸福感。

　　那是湯言為數(shù)不多的幾次家的記憶，都在陳書野家里。

　　或許，不一定是慕斯蛋糕多好吃，而是那份溫情讓人流連。

　　林小小將面前蛋糕吃完，才神色試探地看向湯言，討笑問道，“剛才那個(gè)，你們是？”

　　湯言知道她好奇很久了，憋到現(xiàn)在也不容易，當(dāng)即笑道，“我舍友，家就在本市。”

　　她沒有明說，一來沒有炫耀的想法，二來考慮到陳書野的安全，沒必要到處宣傳她的身份。

　　林小小輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭，似乎沒有滿足，看到湯言也沒有繼續(xù)八卦的意思，沒再問什么了。

　　林小小下班后，湯言收拾完店里就躺在行軍床上，認(rèn)真思考陳書野的話。

　　到底怎么樣才能實(shí)現(xiàn)人員流程化的最低配置呢？