第十九節(jié) 指鹿為馬
新海出租車公司，客服小妹嚇得臉色灰白匆忙跑進經(jīng)理辦公室。
出大事，真出大事了。
她沒料到乘客頭這么剛，居然向中海電視臺爆料司機繞遠路拉客宰客，視頻畫面內(nèi)司機證件信息一看就是新海公司。
“你怎么回事，慌慌張張？”
“經(jīng)理，公司被爆料司機繞遠路拉客！”
客服經(jīng)理眉毛一挑，屁大點事。
繞遠路拉客宰客在行業(yè)內(nèi)心照不宣，司機收入得以提高，出租車公司也因此受益。
至于乘客權益被損害，在出租車公司和司機眼里，乘客算個毛線？
“爆料而已，按照模板對外回復，司機不存在繞路拉客宰客行為。誰再造謠，新海法務團隊就郵寄律師函對簿公堂?！?p> “回復里記得表明新海出租車公司竭力真誠讓乘客花最少費用，享受最佳乘車體驗?！?p> 嗯？
你怎么回事，還傻愣愣站在那里干嘛？
客服小妹搖了搖頭，把手機遞給經(jīng)理，屏幕飛博處于開啟狀態(tài)。
“中海電視臺在黃金時段播放爆料內(nèi)容，在飛博飛乎網(wǎng)絡平臺登上熱搜，太多網(wǎng)友現(xiàn)身說法類似遭遇?！?p> “空口無憑沒人會相信公司辟謠，反倒可能火上澆油?！?p> 經(jīng)理隨手翻了翻飛博頁面，豆大汗珠從額頭落下，嘴唇頃刻哆嗦著變得烏黑。
黑心司機繞路宰客，訴求退回16塊錢被拒絕！
前兩天交通管理局向公司核實司機是否存在違規(guī)拉客行為，自己還嘲笑這王八犢子太較真。
沒想到這人不僅是較真，簡直是虎呀。
這人太瘋，為16塊錢向交通管理局投訴也就算了。
訴求被駁回，你還找電視臺爆料？
難道你不用工作掙錢？也太閑了。
經(jīng)理見過大場面，中海電視臺具有廣泛影響力。
新聞既然已經(jīng)播放出來，網(wǎng)友們又如此關注，那就只好找到爆料者。
不管用什么方法，要讓對方否認爆料內(nèi)容的真實性，從源頭把危機掐滅。
“繼續(xù)盯著網(wǎng)絡動靜，我馬上找當事司機對口供，絕對不能承認違規(guī)繞路拉客宰客?！?p> 做生意聲譽尤其重要，不管私底下如何違規(guī)，明面上必須合法合規(guī)，不然沒人敢同你打交道。
新聞報道有個漏洞，副駕駛那位女乘客沒現(xiàn)身。
只要咬定她是爆料者的朋友，新海公司就能反駁旗下司機違規(guī)拉客的指責。
回過頭再來好好炮制爆料者，比如說這人受競爭對手指使，再請個知名律師，就能把爆料者送進監(jiān)獄。
這個王八蛋，較真到我的頭上，活膩歪了。
客服經(jīng)理渾身充滿煞氣，快把爆料者恨死。
他早就看過行車記錄視頻畫面和車輛行駛軌跡，司機確實存在繞遠路拉客行為。
那又如何？
司機多掙錢，新海公司才能多收提成。
一定不能放過爆料者。
“陸言，我是新海出租車公司客服經(jīng)理。請立刻停止抹黑和污蔑新海公司，否則將對你進行起訴。”
“你心知肚明，司機根本沒有繞路拉客，副駕駛女乘客就是你朋友。”
“從商講究與人為善，只要公開道歉承認所謂爆料是受競爭對手指使，新海公司將考慮對你從輕處理?！?p> “你剛畢業(yè)，不要因為受他人蠱惑而前途盡毀。”
“苦海無邊，回頭是岸。”
接到這個電話，陸言覺得莫名其妙。
電話里的聲音中氣十足，氣勢洶洶。
要不是親身經(jīng)歷，他想不到有人能無恥到這種地步。
這太腹黑了，指鹿為馬到這種地步，和睜眼說瞎話沒區(qū)別。
“好啊，既然你說司機沒有違規(guī)拉客，那請放出車載衛(wèi)星導航系統(tǒng)的監(jiān)控畫面。”
“新海公司輕易就能自證清白，否則不等你起訴，我首先就會起訴你們?！?p> “原本只想退回一半打車費了事，你卻混淆黑白，是非曲直總能水落石出！”
新聞經(jīng)過網(wǎng)絡發(fā)酵，交通管理局趕忙聯(lián)系新海出租車公司。
“上回讓核實投訴內(nèi)容是否屬實，口口聲聲說司機不存在違規(guī)行為。現(xiàn)在事情搞這么大，盡快拿出解決方案，別想蒙混過關?！?p> “請領導放心，新海公司一定妥善處理好事情。我代表新海給交通管理局交個底，這次新聞純屬壞分子抹黑造謠?！?p> 客戶經(jīng)理作為客戶工作負責人，壓力大增。
想了想，主動聯(lián)系中海電視臺表明想接受采訪，直面公眾質(zhì)疑。
中海電視臺，記者盯著眼前受訪者。
“韓經(jīng)理，針對黑心司機事件，你有什么看法？”
客戶經(jīng)理身軀肥大，表情微笑從容。
“請主持人和觀眾們擦亮眼睛，新海公司旗下司機向來遵紀守法。定期接受過嚴格從業(yè)培訓，絕不會做有損乘客利益的事?！?p> “這次爆料繞遠路拉客，我親自組織技術人員回放車載視頻監(jiān)控和衛(wèi)星定位行駛記錄，確認此事子虛烏有。”
記者看到遠處導播臉色，趕忙發(fā)問。
“也就是說，爆料人所說的繞遠路拉客宰客并不存在？”
“正是如此，新海公司法務團隊即將出具聲明，只要爆料者道歉承認指控失實，我們將既往不咎?！?p> “如若不知悔改，新海公司將采取法律手段維護自身權益?！?p> “我也要正告網(wǎng)友們，傳播不實信息屬于違法犯罪，不要以身試法。你們對真實情況一無所知，被爆料者帶到溝里去，簡直讓人不知道說什么好?！?p> 記者心里十分驚訝，一時之間分不清爆料者和韓經(jīng)理誰在說謊。
按理說，爆料者的內(nèi)容電視臺經(jīng)過嚴密審查，沒可能存在造謠抹黑。
然而韓經(jīng)理信誓旦旦，讓人看不出真假。
新海出租車公司本就處在風口浪尖，黑心司機丑聞仍在發(fā)酵，這時候韓經(jīng)理總不能扯謊吧？
陸言也看到了韓經(jīng)理接受新聞采訪，這人真是無恥得不行。
顛倒黑白毫無心理壓力。
他確信，如果不能有效進行反制，新海公司一定有殘酷手段等著自己。
手機響起鈴聲，接通后傳來電視臺負責人的焦急聲音。
“陸先生，新海出租車公司向出租車行業(yè)協(xié)會申請，號召全行業(yè)對中海電視臺進行抵制?！?p> “我們撐不了多久了，交通管理局也在詢問爆料內(nèi)容是否經(jīng)過嚴格核實?！?p> 陸言清楚，中海電視臺撐不住之后，隨之而來就是進行切割。
把責任推在自己身上。
事情到目前這個地步，已經(jīng)非常兇險。