第191章 肯德基供應(yīng)商
中國第一家肯德基的老板叫王大東,四十年代出生于四川內(nèi)江,解放前跟隨父母前往寶島,之后到美國留學(xué)、工作。
開始時(shí)他在一家制藥集團(tuán)工作,之后偶然認(rèn)識(shí)了一位肯德基經(jīng)理,便跳槽到肯德基,他在肯德基發(fā)展的一直都很不錯(cuò)。
在肯德基工作了一段時(shí)間后,他提出一項(xiàng)建議,總部雇傭、培訓(xùn)了一批人,讓他們佯裝顧客、潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查和評(píng)分,這就是著名的神秘顧客制度,這項(xiàng)制度讓肯德基的服務(wù)質(zhì)量大幅度...