接下來的這幾天，生產(chǎn)暫停。一部分工人清理被污染的生產(chǎn)設(shè)備和廠房，因?yàn)檐囬g要達(dá)到無菌環(huán)境才能生產(chǎn)。還有一部分工人擦拭1樓的成品，為此倉庫臨時(shí)搭了一個(gè)木板臺(tái)，上面擺滿了大大小小的玻璃瓶，塑料瓶。幾個(gè)工人在測(cè)量窗戶，因?yàn)榇皯羯系牟ＡбM快安裝。
針對(duì)出問題的同立誠公司的原料，祝耀輝一開始還抱有一絲希望，安排做了測(cè)試，但結(jié)果顯示很多數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，必須報(bào)廢。
有幾種原料找到了現(xiàn)貨，馬上可以補(bǔ)到貨，但一部分原料因?yàn)槭桥R時(shí)插單加急生產(chǎn)，成本比原來提高了至少8個(gè)點(diǎn)，而有些原料的價(jià)格本來就一直在上漲。采購部將原料采購單遞給祝耀輝，當(dāng)他簽下采購單時(shí)，心里在滴血。收到祝耀輝確認(rèn)后，采購部馬上和幾家供應(yīng)商聯(lián)系補(bǔ)貨，交貨期早的優(yōu)先處理。
另外有3種原料就算加錢都買不到了，初級(jí)原料一直短缺，找了幾家原料商都無法馬上供貨，可能要等兩個(gè)月甚至更長時(shí)間。雖然不影響洗發(fā)水訂單，卻是其它幾個(gè)訂單需要的原料。涉及所有銷售人員的訂單，包括祝耀輝和孫萍。
裝成品的牛皮紙箱要更換，這個(gè)問題自己能解決。難的是，浸水過后，大部分產(chǎn)品的彩盒和說明書不能用了。而這些物料是按客戶要求定制的，每個(gè)產(chǎn)品的彩盒和說明書都不一樣。知道瞞不過，只好向客戶坦白，更換的成本也由圣潔新承擔(dān)。
由于出貨日期要推遲少則兩周，多則至少1個(gè)月，孫萍和祝耀輝這幾天也在忙著向自己負(fù)責(zé)的國外客戶解釋，意料之中，客戶大發(fā)雷霆。對(duì)于客戶來說，臨時(shí)轉(zhuǎn)單，意味著很多工作要順延至少三個(gè)月，造成斷貨，損失巨大。如果不轉(zhuǎn)單，也會(huì)延遲至少一個(gè)月。因?yàn)楹＿\(yùn)時(shí)間長，會(huì)導(dǎo)致貨物不能按時(shí)到達(dá)目的地，不能按時(shí)上架。而且，近期海運(yùn)碼頭人手不夠，貨柜堆積如山，清關(guān)時(shí)間大大延長，船公司不得不減少海運(yùn)航班，這些原因都會(huì)進(jìn)一步造成問題的加劇。因此有客戶提出必須要從原來的海運(yùn)改成空運(yùn)，以彌補(bǔ)他們的損失。但是疫情期間，無論海運(yùn)還是空運(yùn)，運(yùn)費(fèi)都在持續(xù)上漲，兩三天一個(gè)價(jià)的事情巳經(jīng)成為常態(tài)。
祝耀輝只得安排孫萍盡量說服客戶，一部分特別緊急的貨物安排空運(yùn)，其余的還是走海運(yùn)。但有客戶無法接受，投訴、索賠的郵件接踵而至。
洗發(fā)水訂單是現(xiàn)在的重中之重，有些原料不在本地廠家生產(chǎn)，還要算上運(yùn)輸時(shí)間，耗時(shí)要再長一到兩天。但是，祝耀輝這段時(shí)間巳經(jīng)不按天算了，恨不得按小時(shí)來算。李成和余曉寬這段時(shí)間，也加入了采購部的工作，經(jīng)過緊張持續(xù)地協(xié)商，幾種原料陸續(xù)在三個(gè)星期之內(nèi)補(bǔ)齊。到貨之后，馬不停蹄地又進(jìn)行了產(chǎn)前測(cè)試，緊接著和藍(lán)伊溝通更新的交貨期，定在原交貨期后的20天之內(nèi)。孫萍匯報(bào)這些情況時(shí)，張藍(lán)華面色凝重。
除了洗發(fā)水訂單，其它訂單的交貨期延遲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止20天，有的一個(gè)月，有的兩個(gè)月，因?yàn)樵涎a(bǔ)貨時(shí)間更長，生產(chǎn)要往后排。這幾天，周林也忙著和客戶解釋要推遲出貨期。
藍(lán)伊公司的洗發(fā)水訂單終于上線，原料不斷輸送到生產(chǎn)線上，藍(lán)伊定制的包裝也及時(shí)送來。但是生產(chǎn)沒有像公司當(dāng)初在推介會(huì)上介紹的那樣流暢，雖然是德國的生產(chǎn)設(shè)備，但不是最先進(jìn)的，生產(chǎn)環(huán)節(jié)停頓兩次。這段時(shí)間工廠開足馬力，滿負(fù)荷運(yùn)作，實(shí)行兩班倒，早班八點(diǎn)開始，晚班的生產(chǎn)時(shí)間安排至零晨兩點(diǎn)結(jié)束，工人疲憊不堪。
生產(chǎn)線上在趕貨，祝耀輝的心里一直很焦灼。工廠的各項(xiàng)損失還在核算當(dāng)中，所有損失的物料的費(fèi)用、增加的運(yùn)費(fèi)、客戶的索賠、重新采購的時(shí)間、增加的成本、多大程度影響到其它訂單的生產(chǎn)、工廠設(shè)備重新購置或者維修的費(fèi)用，這些事情像一顆隨時(shí)會(huì)引爆的地雷，他不敢在公司提起工廠的損失。
洗發(fā)水訂單的交貨期巳經(jīng)推遲過，不能再往后推，好在有驚無險(xiǎn)，踩著時(shí)間線，大貨趕在了更新的交貨期內(nèi)完成。生產(chǎn)過程中，王世強(qiáng)和其它幾位藍(lán)伊公司負(fù)責(zé)人專門趕來，看到生產(chǎn)情況，再看到散落在工廠各個(gè)角落的碎玻璃、斷裂的金屬框架，還未恢復(fù)原貌的倉庫，僅僅是客氣地點(diǎn)了點(diǎn)頭，表情有些微妙。
生產(chǎn)完成后的第三天，張藍(lán)華主動(dòng)找到祝耀輝，說要開會(huì)聊一聊，說財(cái)務(wù)部巳經(jīng)將上次因臺(tái)風(fēng)造成的損失核算完畢。孫萍一同來到會(huì)議室。財(cái)務(wù)部的戴明，將核算的明細(xì)帶到了會(huì)議室。祝耀輝拿著賬目，總計(jì)處清晰地寫著387萬9千元，他盯著看了大概有一分鐘沒有說話，像死一樣沉寂。回過神后，他問戴明是不是查清楚了，是不是包括所有受污染的物料，哪些是藍(lán)伊洗發(fā)水訂單的費(fèi)用、哪些是其它訂單的費(fèi)用、哪些是增加的運(yùn)費(fèi)、倉庫維修的費(fèi)用、有沒有包括倉庫的層架等設(shè)施重新購置的費(fèi)用。戴明一一回復(fù)。
祝耀輝尷尬地說著這次損失很大啊，只抬頭快速地望了一眼張藍(lán)華，她正注視著自己。按照兩人的分工，張藍(lán)華主管產(chǎn)品研發(fā)，而銷售和工廠的管理是全權(quán)交給祝耀輝負(fù)責(zé)。
張藍(lán)華說自己不負(fù)責(zé)工廠的事情，想不到這次的事情這么嚴(yán)重，不得不過問，其中很多原料價(jià)位比較高，而且補(bǔ)貨是加了價(jià)才補(bǔ)到的。之前囤的那些原料本來是為了預(yù)防漲價(jià)，要不然也不可能按目前的價(jià)格接到訂單。再加上客戶的索賠，這次的損失直接把公司打回到五年前，今年肯定算是白干了，前幾年的利潤也倒貼進(jìn)去不少。祝耀輝啞口無言，一直聽著。他從來沒有這么沉默過，這場(chǎng)面像極了一個(gè)犯了錯(cuò)的員工在聽著上司的批評(píng)。祝耀輝的股份沒有張藍(lán)華多，而且是自己職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，其中的責(zé)任歸屬，祝耀輝心里一清二楚。
張藍(lán)華還說到，之前建議過，要對(duì)一些設(shè)備進(jìn)行檢查，包括工廠的遮雨棚，如果有問題要及時(shí)修繕，因?yàn)槊磕甓家?jīng)歷幾次臺(tái)風(fēng)，幾年過去了，怕有些不穩(wěn)固的地方，擔(dān)心有安全隱患，但你一直說沒問題。祝耀輝說確實(shí)想過要檢查，但一直忙著其它事，沒時(shí)間去處理，想著以前沒出過什么事，認(rèn)為這次應(yīng)該也不會(huì)有問題，但沒想到是這樣的結(jié)果。張藍(lán)華讓他想想怎么處理，事情一定要盡快有一個(gè)解決方案，因?yàn)閲?yán)重影響到了公司運(yùn)營。
張藍(lán)華還強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在這個(gè)賬目只是目前為止能查到的損失，客戶的索賠還在持續(xù)，后續(xù)的損失現(xiàn)在無法統(tǒng)計(jì)。
藍(lán)伊公司收到貨后，各項(xiàng)工作緊張有序地進(jìn)行，各個(gè)流程之間沒有給太多喘息的時(shí)間，每個(gè)環(huán)節(jié)都盡量往前趕，出貨問題總算有了一個(gè)結(jié)果。