突發(fā)事件二
安善若朝著仍處于激動(dòng)狀態(tài)的女人走了過(guò)去，女人看到有人走過(guò)來(lái)，又舉著螺絲刀喊了起來(lái)：“你別過(guò)來(lái)！”
安善若用平穩(wěn)溫和的語(yǔ)調(diào)對(duì)她說(shuō)：“你好孫萍，我是心理咨詢(xún)中心的主任安善若，看得出你現(xiàn)在有些激動(dòng)，先放輕松。我相信你的內(nèi)心是有很多話想說(shuō)出來(lái)的，對(duì)不對(duì)。沒(méi)事的，相信我一定可以幫到你的。”
女人看向安善若仍然語(yǔ)氣暴躁的喊著：“沒(méi)用，我說(shuō)出來(lái)也沒(méi)人能幫我，誰(shuí)也幫不了我……”
安善若接著說(shuō)：“嗯感謝你跟我對(duì)話，這對(duì)我是一種信任。首先我能理解你現(xiàn)在的無(wú)助和壓抑，人生在世我們都會(huì)有過(guò)不去的坎。但是我相信你當(dāng)初來(lái)到這里的初衷，就是想解決問(wèn)題的對(duì)不對(duì)？我們慢慢說(shuō)，總能說(shuō)明白的，你說(shuō)呢。”
女人沒(méi)有作出反應(yīng)，安善若往前走了一小步說(shuō)道：“我能感受到你現(xiàn)在很憤怒，這說(shuō)明你內(nèi)心有需求沒(méi)有得到滿足。現(xiàn)在是不是感覺(jué)身體不舒服，尤其是頭暈頭疼，你這樣先隨著調(diào)整呼吸把肩膀放松，這樣會(huì)讓你感覺(jué)好一些?！?p> 明顯看到女人凝滯了一會(huì)兒，然后肩膀隨著呼吸微微動(dòng)了一下，安善若觀察到了這一點(diǎn)，又往前走了一步，隨欣眼看著安善若離女人越來(lái)越近，心跟著更加緊張起來(lái)。
安善若看女人抬眼看他，眼神里有著悲痛和委屈，緩慢地展開(kāi)雙臂溫和有力地說(shuō)：“沒(méi)事的。”見(jiàn)女人紅了眼眶沒(méi)有阻止他的繼續(xù)靠近，安善若走到她跟前，給了她一個(gè)擁抱，并拍著她的后背安撫：“沒(méi)事的，慢慢來(lái)。都會(huì)過(guò)去的。”
女人靜默片刻后“哇”的大哭出來(lái)，扔掉了手里的螺絲刀。
成年人的崩潰有時(shí)就在一瞬間！來(lái)自陌生人的安慰不需要千言萬(wàn)語(yǔ)，一個(gè)擁抱，足矣!
周?chē)娜硕己軇?dòng)容，雖然不知道她到底經(jīng)歷了怎樣的苦難和不公，但從她的歇斯底里和反常舉動(dòng)中，不難看出她的絕望。
隨欣幾個(gè)人一同收拾完凌亂的咨詢(xún)室，就準(zhǔn)備一起下樓了。走之前隨欣看了一眼安老師的辦公室若有所思，她很想知道后續(xù)是怎樣解決的，但似乎沒(méi)有理由繼續(xù)留在三樓了。
這邊安善若安撫完來(lái)訪者孫萍之后，就讓助理把她帶到音樂(lè)放松減壓室舒緩一下情緒。隨后安善若召開(kāi)緊急會(huì)議討論這次的突發(fā)事件。為孫萍做咨詢(xún)的是咨詢(xún)中心年輕的心理咨詢(xún)師李星宇，心理學(xué)研究生畢業(yè)，從事心理咨詢(xún)工作一年多，這是一個(gè)充滿熱情、理論知識(shí)扎實(shí)、具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的咨詢(xún)師，安善若一直很看好這個(gè)年輕人。
李星宇在匯報(bào)這次事件時(shí)有些緊張，安善若看了出來(lái)開(kāi)口道：“星宇你放松，慢慢闡述就好，我知道你現(xiàn)在有一些懊惱，沒(méi)關(guān)系的。目前階段我們先找到癥結(jié)所在，然后再一起想辦法調(diào)整?！?p> 李星宇看向安善若點(diǎn)點(diǎn)頭，鎮(zhèn)定了一些繼續(xù)陳述著。
來(lái)訪者孫萍這是第三次來(lái)咨詢(xún)中心，她長(zhǎng)期被家暴抑郁了很長(zhǎng)時(shí)間，由于近幾年的反常行為增加，子女帶她來(lái)做咨詢(xún)。咨詢(xún)師李星宇經(jīng)過(guò)兩次的溝通觀察進(jìn)行評(píng)估之后，給出來(lái)訪者首先要到精神科就診的建議。
今天孫萍一聽(tīng)咨詢(xún)師要她去精神科就診，情緒失控，指責(zé)咨詢(xún)師說(shuō)她是神經(jīng)病，她認(rèn)為只有神經(jīng)病才要去精神病醫(yī)院看病。
安善若等幾個(gè)資深老師聽(tīng)完李星宇的陳述后，明白了事情的原委。經(jīng)過(guò)分析研究之后，安善若提出解決方案，首先肯定了李星宇評(píng)估來(lái)訪者需要到精神科就診的建議是合理的，但是，在告知來(lái)訪者孫萍這一建議時(shí)，沒(méi)有充分考慮到她的接受能力，高估了她的心理承受能力和抗壓能力，低估了她對(duì)于精神科的抵觸和偏見(jiàn)。這的確是李星河的一個(gè)失誤，沒(méi)有考慮周全。
在一般情況下，咨詢(xún)師是需要對(duì)來(lái)訪者的精神狀況進(jìn)行評(píng)估，再?zèng)Q定該使用何種治療方式，或是在與來(lái)訪者商討后妥善進(jìn)行轉(zhuǎn)介或轉(zhuǎn)診，這是咨詢(xún)師的職業(yè)道德，也是本著對(duì)來(lái)訪者負(fù)責(zé)的態(tài)度作出的判斷。
但是事實(shí)上，社會(huì)上很多人包括精神病人自己以及家屬，對(duì)于精神疾病目前還是存在很多偏見(jiàn)的，這是我國(guó)對(duì)于精神疾病認(rèn)知程度和長(zhǎng)年以來(lái)的社會(huì)問(wèn)題的結(jié)果，不可能在短時(shí)間內(nèi)有極大的改變，這畢竟是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
接下來(lái)就要跟受訪者及其家屬耐心解釋轉(zhuǎn)診的必要性，也就是之所以給來(lái)訪者到精神科就診的這一建議，列出充分的理由。
建議其到正規(guī)醫(yī)院精神科或精神衛(wèi)生中心進(jìn)行治療，通過(guò)醫(yī)生確診以后，規(guī)范應(yīng)用藥物。在此基礎(chǔ)之上，再配合心理介入，兩種方法有機(jī)結(jié)合才能更有效地療愈來(lái)訪者。
關(guān)于來(lái)訪者適用于藥物治療還是心理治療，或二者結(jié)合治療，這就需要具體情況具體分析了，因?yàn)槊總€(gè)人的狀況不同，所以在科學(xué)評(píng)估之后作出方案是非常有必要的。在精神科領(lǐng)域里，任何一個(gè)癥狀背后都有其深刻的心理意義。藥物真正能夠改善的是癥狀，但不是全部。我們還需要勇于面對(duì)自己實(shí)際產(chǎn)生困擾的問(wèn)題，加以解決，才是自我成長(zhǎng)，自我療愈之道。
當(dāng)然最后的決定權(quán)還是在受訪者和家屬手中。