第五十七章 第一天客服

　　【六月十二號，周日】

　　因?yàn)椤景⒃娜蝿?wù)】壓在心頭，第二天早上醒的特別早，洗漱一番出門買了早點(diǎn)回來，也就是開始了我的第一天的網(wǎng)絡(luò)客服工作。

　　工作時(shí)長四小時(shí)。和我的上司‘馨馨老師’交談后，她把我工作時(shí)間安排到了早上【8:00-12:00】。

　　【08：00】話不多說，登上語音軟件，把正式客服的ID換上【Six丶小凜老師】進(jìn)入指定的頻道，把頻道全屏，挺著胸膛，端起筆記本電腦調(diào)整擺放位置，確保是最舒服的方向。

　　喉嚨咳幾聲清理清理嗓子，一瞬間全神貫注、聚精會神、狀態(tài)全開，為的就是待會兒能在求職者面前有個(gè)良好的表現(xiàn)。

　　這時(shí)間滴答滴答的走著，卻沒有一個(gè)人進(jìn)來，我是著急的私聊馨馨老師，這是怎么回事啊？她回復(fù)我讓我安心等著，叫我別緊張，早上的時(shí)候是會少了點(diǎn)人，叫我可以利用空閑時(shí)間去復(fù)習(xí)看看【網(wǎng)絡(luò)接待的工作內(nèi)容】文檔。

　　她說的也沒錯(cuò)。行吧，我就繼續(xù)看。

　　可看了沒一會兒，總覺得讀上千遍，不如一次親身實(shí)驗(yàn)。再怎么看。文檔也多不出一個(gè)字，我無聊的剪剪指甲，擦擦干凈的桌子。

　　好嘛，熬到了10點(diǎn)多，終于進(jìn)來了一名求職者【新人報(bào)道丶莈仒很嬞涐丶天天接待】。

　　我瞬間就認(rèn)真起來，狀態(tài)又回到剛剛早上那會兒，嘴上立馬脫口而出①：“您好！您好，聽得到我說話嗎？如果聽得到聊天窗口給我發(fā)給1哦！”對方慢吞吞的私聊回復(fù)給我發(fā)了個(gè)‘1’，算是回應(yīng)了我。

　　確認(rèn)了他的電腦揚(yáng)聲器沒問題之后，就進(jìn)入第②步驟：“請您把系統(tǒng)窗口左上角的‘小齒輪’一樣的圖標(biāo)點(diǎn)開，點(diǎn)擊【好友設(shè)置】設(shè)置成拒絕任何人添加。

　　然后點(diǎn)一下【系統(tǒng)設(shè)置】，把‘會話窗口’下邊的【不接受臨時(shí)會話】的選項(xiàng)勾上。好了回復(fù)我打1！”

　　文檔上面對這第②步操作也細(xì)心的做出了解釋。

　　這個(gè)設(shè)置沒別的意思，主要防止頻道里面來了偽裝成求職者的競爭公司員工來私聊挖人。

　　這很好理解，看文檔的時(shí)候我也一點(diǎn)就通。

　　莈仒很嬞涐回復(fù)了個(gè)‘1’，然后我步驟③：我用另一個(gè)小號給莈仒很嬞涐發(fā)了私信和添加好友都失敗了，為的就是確認(rèn)一下他是不是確實(shí)操作正確。

　　第④步驟，就是開始講我公司五大產(chǎn)品了！先把五大產(chǎn)品從文檔中復(fù)制粘貼發(fā)給他。

　　【1】：打字員；

　　【2】：QQ客服；

　　【3】：游戲刷金；

　　【4】：電商刷單；

　　【5】：游戲空間刷留言。

　　發(fā)完，讓‘莈仒很嬞涐’回復(fù)數(shù)字，表達(dá)他希望哪一份工作？一般如果頻道房間里面人多，那么我的工作是需要把這四份工作都詳細(xì)的介紹一遍，但是只有一名求職者那我們就不用多費(fèi)口舌，讓‘莈仒很嬞涐’挑一個(gè)，再針對性講一遍就行?！e仒很嬞涐’回復(fù)說想都了解一下，我也不覺得麻煩，今天第一天嘛，多練練準(zhǔn)沒錯(cuò)。

　　我也就是開始對每個(gè)產(chǎn)品都一一道述，分析給‘莈仒很嬞涐’聽。

　　剛剛分析到【2】房間里面突然依次進(jìn)來了兩個(gè)人，我這就亂了，前三天都沒有這樣的情況啊，剛剛講了一半就被打擾了。

　　原來是我沒向馨馨老師報(bào)道，所以我的房間就會被一直塞人進(jìn)來。只要我開始講產(chǎn)品了，那么我就需要把我房間ID發(fā)給馨馨老師，她就會幫我登記，然后發(fā)到公司數(shù)據(jù)庫里面，代表翻了牌。

　　之后安排接待進(jìn)語音軟件的老師看到我的牌子亮著，就不會再往我頻道塞人，等我應(yīng)對完了之后，要求重新翻牌，那么就說明我這房間空了，可以分配求職者進(jìn)來了。

　　我急忙把房間號發(fā)給馨馨老師登記，對于剛剛進(jìn)來的【新人報(bào)道丶半獸〃神﹎.ゞ丶天天接待】和【新人報(bào)道丶壹亻ku酷得丶天天接待】我也不慌，熱情的說道：“喔！歡迎‘酷酷’和‘半獸…半獸神’”（尼瑪，都是些什么破網(wǎng)名？）

　　這亂攤子，花費(fèi)了好一會兒才收拾完。我得是先讓第一位進(jìn)來的給我點(diǎn)時(shí)間，我先和另外兩位進(jìn)行①、②步驟確認(rèn)兩位是否能聽到我說話以及有陌生人能否加好友、聊天。我還沒交講幾句，嬞涐這一位就沒耐心的走了。

　　翻了牌，也沒人再進(jìn)來。我對余下兩名求職者開始嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B五大產(chǎn)品。

　　一.打字錄入專員

　　要求：

　　1、文字錄入30字/分鐘以上，應(yīng)具備相應(yīng)語言能力；

　　2、具備一定的文字表達(dá)能力；

　　3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件，

　　4、培養(yǎng)細(xì)致作風(fēng)，減少錯(cuò)誤量，

　　5、執(zhí)行客戶的保密制度，不要隨意泄露機(jī)密

　　◆每一千字40-70元，每一萬字100-600元，（每份稿子工資不同）主要負(fù)責(zé)小說手稿錄入、會議文件錄入、快遞物流單號錄入等。（每個(gè)單子先付你們50%稿費(fèi)，剩余的50%交稿之后立即結(jié)算）

　　完成后QQ或語音軟件發(fā)給任務(wù)主持，結(jié)算剩下的傭金，稿件是隨時(shí)都有的，就看你自己的一個(gè)打字速度，打的快、完成的快、那咱們掙的錢肯定越多

　　全職：工資月結(jié)/周結(jié)：底薪2500+提成和獎(jiǎng)金。

　　打字速度越快，出錯(cuò)率越低，完成稿子速度快，工資就會有相應(yīng)的提高~

　　◆平臺的合作單位:xxxxx、xxxxx等。并且跟多家印刷公司、企業(yè)單位都有長期的合作關(guān)系。

　　二.QQ或其他平臺語音客服

　　當(dāng)有應(yīng)聘者來咨詢工作的時(shí)候，需要我們語音介紹工作詳情，并幫助應(yīng)聘者選擇工作崗位、工資15-30元/小時(shí)。平臺發(fā)放。

　　每10天評比前五名，獎(jiǎng)金100-500不等

　　要求：普通話流利有耐心責(zé)任心

　　三.游戲刷金或掛機(jī)：

　　1.以網(wǎng)頁游戲，平臺游戲?yàn)橹鳌緪耗е恰?399等】

　　根據(jù)任務(wù)提示的不同，賺取的傭金也是不同的，一小時(shí)10塊錢，

　　一般不需要自己操作，游戲里都有一鍵掛機(jī)，自動打怪，自動升級等功能。

　　2.【直播間掛機(jī)】：幫直播間掛協(xié)議，咱們?yōu)槁殕T提供軟件，拿著軟件去指定的直播間掛機(jī)就可以了。

　　如：100個(gè)號 5元/小時(shí)；200個(gè)號 10元/小時(shí)，以此類推，掛的越多賺的越多，最高可掛1000個(gè)號。

　　因?yàn)槭鞘褂密浖鞕C(jī)，平臺協(xié)議。號都是掛在我們平臺所搭建的服務(wù)器上，是不卡電腦的，可以掛著看直播、看電影、玩游戲，都不會有任何影響。

　　3游戲代練：代練游戲有現(xiàn)在一些比較紅火的游戲

　　主要是打裝備，掛等級，幫游戲公會提升游戲的知名度，傻瓜式游戲，自動打怪自動升級，自動做任務(wù)，只需要注冊賬號，剩下大多數(shù)時(shí)間不用管，只是需要偶爾提防意外故障。根據(jù)級別不一樣，工資也是不同的。每級一般15-30元不等。

　　四.電商刷單或客服板塊

　　1丶售前客服：負(fù)責(zé)接待買家顧客，并給顧客合理的建議，解決顧客所有對產(chǎn)品的疑問，幫助顧客選擇更適合自己的產(chǎn)品，促成交易。以及顧客下單后與顧客核實(shí)訂單信息。

　　2丶售后客服：處理買家給的中評、差評，退貨，換貨等問題，跟蹤訂單發(fā)貨動向，定期回訪客戶，店里活動及時(shí)告知老顧客。

　　鉆石店鋪15元/小時(shí)、②皇冠店鋪20元/小時(shí)、③廣告店鋪25元/小時(shí)、4、旗艦網(wǎng)站1小時(shí)30元（工資是以小時(shí)為單位，在線時(shí)間越長賺的越多！），兼職工資日結(jié)

　　五.游戲空間刷留言或刷四磚服務(wù)

　　1.游戲刷留言只需要使用公司發(fā)放的軟件就可直接工作，并且我們會提供客源名單賬號，只需要按照上面的數(shù)量進(jìn)行操作即可。

　　2.刷鉆服務(wù)一樣是用我公司提供的軟件可以超低價(jià)刷鉆，安全請放心這也是和游戲公司有合作的。收費(fèi)我們公司拿百分之三十。

　　這兩名都聽完了我對產(chǎn)品的介紹，中途也就是提了下我說話聲音太小，我就只好伸長脖子嘴巴對著電腦上面的傳聲器看著文稿念道。

　　講完。這兩位對我公司產(chǎn)品似乎半信半疑，對我問這問那的。我也是急不可耐的告訴他們這都是真的，比珍珠還真。

　　聊著聊著實(shí)在不行了，我直接告訴他們我就是其中的應(yīng)聘人員，最后把我和鄭老板聊天中關(guān)鍵性的段落截圖發(fā)給了他們看。

　　在談?wù)摰倪^程中，我故意加入了自己具有催眠的語言能力，一來是想測試一下隔著通訊能不能給人催眠，二來也因?yàn)檫@些工作既然是能賺錢又輕松，雙贏的結(jié)果，干嘛不使用超能力呢！

　　兩位總算是相信了。然后我和他們說了五檔產(chǎn)品的保資金價(jià)格，最后都愿意加入，然后我就把接待后續(xù)工作的‘光子老師’QQ號發(fā)給他們，讓他們兩個(gè)去報(bào)道交錢了。

　　這兩個(gè)單子對我的信心提升很大。接下來到了12點(diǎn)又接待了3名，我用這截圖自證的方法又說動了3名，一天接待了5名，竟然全部達(dá)成了合作。對這個(gè)結(jié)果我十分的滿意，也不知道是催眠起了效果還是自己真有做客服的天賦。