第十二章 問題迭出

　　劉昊是祁洋辦事處業(yè)務(wù)體量最大的業(yè)務(wù)員，也是在會(huì)議時(shí)最顯眼，最容易表述觀點(diǎn)的女生，同和她做市場(chǎng)的另兩位女生則被對(duì)比的落入下風(fēng)，不言不語，是明顯的積極分子。

　　這樣的人通常很喜歡夸大自己遇到的問題，并且會(huì)比較享受問題沒有被領(lǐng)導(dǎo)解決的快感，所以如果真想找到問題的話不能只聽她的一面之辭，要多方面了解。并且從第一場(chǎng)會(huì)議中可以看出，她對(duì)祁洋這個(gè)辦事處經(jīng)理有些不滿。

　　醫(yī)院采購數(shù)量沒辦法滿足正常使用數(shù)量的問題還是要去解決的，會(huì)議過程中就這個(gè)問題，我也大概了解了一下情況，主要還是部分科室對(duì)藥品使用管理較松散，導(dǎo)致的醫(yī)院采購部門人為地給與了一定的限額限量。這個(gè)問題已經(jīng)存在一年多了，從程真代管，到袁大志負(fù)責(zé)都是完全依賴負(fù)責(zé)這家醫(yī)院的大客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)解決的，始終沒有得到很好的解決。

　　當(dāng)我把這個(gè)問題反饋給老曲時(shí)，也能聽的出來他也是束手無策，只是強(qiáng)調(diào)以前推廣時(shí)有點(diǎn)亂，弄的人家藥學(xué)部門的人意見很大，并且大客戶經(jīng)理一直在處理這件事了——似乎大客戶經(jīng)理都解決不好的話，憑我們自己解決還是有困難的。

　　我問道，那我們之前都做了哪些工作時(shí)。老曲倒也細(xì)心地介紹每次開會(huì)時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)同事如何強(qiáng)調(diào)合理合規(guī)地使用的情況。

　　大致了解以后，我也覺得沒有什么辦法去解決這個(gè)歷史遺留問題，何況今年大家的指標(biāo)也是按照這個(gè)情況制定，也不影響每個(gè)人的任務(wù)達(dá)成，這個(gè)問題似乎更像是成了一句嘮叨，被反復(fù)提及，讓耳朵生成繭子的問題。

　　盡管我也覺得無能為力，更不想去充當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”的角色，但是一直放任不管也不是個(gè)辦法，否則會(huì)被反復(fù)提起，并且會(huì)拿來一直充當(dāng)自己達(dá)不成指標(biāo)的保護(hù)傘。

　　目前來說只能放一放了，何況整個(gè)市場(chǎng)還有很多問題需要去解決。我甚至感覺自己在一個(gè)四處著火的樓里跑來跑去。

　　從來這邊近一個(gè)月時(shí)間里，負(fù)責(zé)商城的葛成星的工作情況也亟待了解，因?yàn)檫@段時(shí)間我電話問什么問題，回答什么問題，讓去了解什么問題，也能給與反饋，甚至安排開發(fā)的問題時(shí)，也沒有什么二話，按章辦事，極其乖巧。

　　一切都是那么順從，順從的讓人意外。

　　來到商城時(shí)，我直接到了辦事處租住的房子里，聽著葛成星對(duì)這座出租房歷史的介紹：現(xiàn)在這個(gè)房子他和蕭寧兩個(gè)人在這里住，以前在這座房子里出現(xiàn)的風(fēng)云人物也是被他如數(shù)家珍般地講述著，奇聞趣事更是被他描述的繪聲繪色。而對(duì)于工作仍然是有問必答，無問不答。

　　臨近中午時(shí)，蕭寧進(jìn)門后抬頭看到我，略顯意外和驚訝，很顯然他是不知道我今天來商城的，禮貌地打過招呼后，紅著臉說了句“也不知道領(lǐng)導(dǎo)過來，我就帶了一份飯回來?！?p>　　我忙打趣地讓他不要客氣，隨后讓他自己回屋去吃吧。

　　“領(lǐng)導(dǎo)，主要平時(shí)我們中午會(huì)給客戶帶飯，有時(shí)候就跟客戶一起吃了，所以中午就沒跟他倆說你過來的事。”葛也是解釋到。

　　“沒關(guān)系。光聽你說了，這時(shí)間也到飯點(diǎn)了，咱們出去隨便吃點(diǎn)。下午大家休息一會(huì)，上班后我先和你去醫(yī)院轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！?p>　　商城的市區(qū)醫(yī)療資源基本都集中在出租房旁邊的商城第一人民醫(yī)院，三人共同負(fù)責(zé)這家醫(yī)院幾個(gè)產(chǎn)品的上量維護(hù)工作，葛成星除了負(fù)責(zé)這家醫(yī)院幾個(gè)科室的銷售，也負(fù)責(zé)著其他小醫(yī)院的維護(hù)工作，并且這些小醫(yī)院也被他經(jīng)營(yíng)的不錯(cuò)。

　　在醫(yī)院了解情況的過程中，我詳細(xì)地問著每個(gè)人的情況。市場(chǎng)廣闊，市場(chǎng)經(jīng)過三年的發(fā)展，大科室，大客戶都維持的很好，集中產(chǎn)出的兩三個(gè)科室都是由林小靜負(fù)責(zé)，相對(duì)來講日常就是打打卡，帶帶飯，并不忙碌，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品由于連續(xù)進(jìn)入醫(yī)院前十排名，最近被醫(yī)院盯上了，尤其是醫(yī)保辦經(jīng)常性地到科室查合理用藥。蕭寧則負(fù)責(zé)外圍所有科室的單產(chǎn)品工作，工作量巨大，但效果卻很一般。葛本人則負(fù)責(zé)口服產(chǎn)品，與另外兩個(gè)人負(fù)責(zé)科室不重合，無交集，最近按照大區(qū)要求在開發(fā)透析病人的?？朴盟帯芭晾锎肌?，似乎很快便可以進(jìn)院。

　　晚上，我照例喊著他們?nèi)艘黄鸪詡€(gè)飯，想再了解一下目前市場(chǎng)需要我協(xié)助解決的問題，林小靜果然不出意料地先跳了出來，“領(lǐng)導(dǎo)，我的電解質(zhì)現(xiàn)在醫(yī)院老查，很影響銷售的，現(xiàn)在科里人都不敢用了。”

　　“這個(gè)情況，小葛和我說了，你這邊有什么辦法沒？”我早有預(yù)料地回復(fù)到。

　　“肯定要去找下醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)啊，把我們情況反映反映。”林小靜回答的很快。

　　“以前找過沒？”我扭頭看向葛成星。

　　“領(lǐng)導(dǎo)，以前KA幫忙找過好幾次，袁大志也去拜訪過主管領(lǐng)導(dǎo)，都說用的太多了，要我們合理使用。”葛回復(fù)到。

　　“公司任務(wù)定那么高，正常用誰能完成??？我完不成任務(wù)，還是被你們領(lǐng)導(dǎo)罵?！绷中§o盯著葛說。

　　“目前影響還可以，和臨床主任解釋過了，正常使用是沒有問題的?！备鹂炊紱]看林小靜，朝我說到。

　　“人家現(xiàn)在都不敢用了，醫(yī)保辦沒啥事就去他們科里查。”林小靜似乎也不愿意等我的回答。

　　“那我們?nèi)フ蚁箩t(yī)保辦主任，解釋一下怎么樣？”我聽到醫(yī)院醫(yī)保辦這個(gè)關(guān)鍵詞后，憑著以前疏通醫(yī)保部門的經(jīng)驗(yàn)，感覺這是個(gè)突破口。

　　“我們都不認(rèn)識(shí)醫(yī)保辦的人啊?！绷中§o說到。

　　“你們先去打聽一下醫(yī)保辦的情況，收集一下咱們這個(gè)產(chǎn)品在醫(yī)保報(bào)銷時(shí)的要求。最好有紙質(zhì)的書面材料。小葛你先去找找。”我準(zhǔn)備一點(diǎn)點(diǎn)地推進(jìn)一下這個(gè)事情的解決，但前期還是希望葛成星把這個(gè)事情負(fù)責(zé)起來。

　　“好的，領(lǐng)導(dǎo)?！备鸪尚撬斓拇饝?yīng)到。

　　隨后，我轉(zhuǎn)頭看向一旁默不作聲的蕭寧，似乎在期待著他也能反饋一下他的想法。然而他卻沒有說話，甚至剛才我們?cè)谟懻摿中§o市場(chǎng)問題時(shí)，他也沒有抬頭，只是低頭吃著。

　　“蕭寧，你這邊市場(chǎng)有什么需要區(qū)域支持的嗎？”我只能主動(dòng)問詢。

　　“我這邊沒什么事，大部分科室都是星哥以前負(fù)責(zé)，還都比較支持?！笔拰幏畔驴曜踊貜?fù)，看著我。

　　“因?yàn)槟愕目剖液芏?，很雜，下午聽小葛也說了你的情況，我覺得還是要找?guī)讉€(gè)重點(diǎn)的突破口，集中資源去突破一下……”沒等我說完，林小靜插嘴說到：“是的，蕭寧，你那邊的外三有幾個(gè)老師以前可支持我們工作了，你多去找找，肯定比現(xiàn)在賣的多?！?p>　　蕭寧低頭拿起筷子邊吃邊說：“好的，靜姐。我去找下。”