北京，泰山大酒店，天工集團(tuán)總部。
老板田曉衛(wèi)一腔怒火，正在和總經(jīng)理易目，以及一群高管開會。
田教授安靜的坐在一邊，如今他依然是所里的研究員，只是以顧問的身份，偶爾出現(xiàn)在這里。天工集團(tuán)的話語權(quán)都在曉衛(wèi)手中，他只是一個幫兒子解決一些技術(shù)問題的邊緣人物，時常還會被兒子訓(xùn)斥。
田教授看著脾氣與財(cái)富一同增長的兒子，心中很難說是得意，還是失落。
“說吧，”曉衛(wèi)直接拋出了話題，“GPS中心的設(shè)備怎么回事？”
易目趕緊回答：“應(yīng)該是他們自行升級儀器，引起的故障，具體情況，田教授應(yīng)該清楚?！?p> 田教授剛要接口，就被曉衛(wèi)無情的打斷。
“你根本沒明白我的問題，我不關(guān)心他們的故障。我是問，他們怎么能夠自行升級的？誰給他們提供的資源？誰夾在他們和Skydon之間？”
“應(yīng)該沒有人。是他們自己填了儀器箱里的保修服務(wù)卡，然后寄給了SKydon總部，于是美國那邊就給他們寄來了升級程序。”
曉衛(wèi)對這樣的解釋大為不滿，“為什么會有這樣一張卡片在箱子里并發(fā)給用戶？”他用力拍了一下桌子，“我們?nèi)缃褚灿猩习偬柸肆税?，為什么就沒人想到把這些文件取出來？”
大區(qū)經(jīng)理李博超一旁道：“其實(shí)這么多年，沒發(fā)生過類似的事，所以我們的人出庫時難免不夠小心。我估計(jì)儀器箱里有服務(wù)卡的用戶不在少數(shù)，但真的把它寄回美國的，這好像還是頭一次?！?p> 曉衛(wèi)不依不饒，“偶然就會發(fā)展成為必然，有一個就會有第二個。Cathy，扣發(fā)庫管老韓本月工資，做為對這次失職的處罰?！?p> Cathy本是泰山酒店的大堂經(jīng)理，被曉衛(wèi)看中，挖到了自己公司。她有個外號叫疑似美女，意思是說，可能很漂亮。言外之意則是她習(xí)慣畫著濃妝，具體相貌如何，外人只能猜測。
疑似美女稍有些為難，“這已經(jīng)是幾年前的事了，今天才處理，是否合適？”
曉衛(wèi)皺了皺眉，“那就和他講清楚，他幾年前做的事，惹下了多大的麻煩。好了，這事不商量，按我說的處理?！?p> “還有，給Skydon技術(shù)支持與服務(wù)部門發(fā)郵件，抄送我和雷還有SKydon總裁，抗議他們沒有通知我們，擅自給中國用戶發(fā)送程序，破壞了我們的統(tǒng)一管理，并為用戶帶來了巨大的損失?！?p> 面對曉衛(wèi)的強(qiáng)勢和怒火，會議室一片安靜，不再有人出聲。
曉衛(wèi)覺察到了氣氛的違和，但不在意，他稍稍緩和了一下語氣，開口道，“你們是不是覺得我有些小題大做，是不是覺得一張服務(wù)卡而已，沒必要如此？是嗎？有人這樣想的，舉手，我看看?！?p> 很多人當(dāng)然就是這樣想的，只是不會有人舉手。
曉衛(wèi)嘆口氣，用一種恨鐵不成鋼眼光掃視眾人，然后道：“五年前，我把SKydon翻譯成了天工，然后注冊了天工集團(tuán)，并注冊了天工商標(biāo)，你們真的沒人理解這樣做的意義嗎？……”
“我想做的是，讓整個中國都看到，Skydon就是天工，天工就是SKydon，天工就是GPS代名詞，天工就是一切。……”
“SKydon的中國業(yè)務(wù)，是天工一步步打拼出來的，我們絕不允許，任何人把天工和Skydon獨(dú)立開來，……”
“天工和Skydon都是我們的，我也絕不允許，用戶和Skydon直接建立聯(lián)系，你們可能覺得一兩個用戶無關(guān)大局。但是，千里堤壩，潰于蟻穴。當(dāng)更多用戶逐步走到SKydon面前，他們就會生出一種感覺，這是市場本就是他們的，我們的天工并沒有那么重要。”
“現(xiàn)在，你們還覺得這是件小事嗎？”
疑似美女抬起頭，遲疑著說道，“其實(shí)，Skydon對我們還是很信任的，近兩年，尤其是今年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的用戶越過我們聯(lián)系Skydon，但都被SKydon轉(zhuǎn)給了我們處理，并沒有直接聯(lián)系?！?p> “哼”，曉衛(wèi)冷笑了一聲，“Cathy，你怎么越來越幼稚了?，F(xiàn)在沒有，不代表以后不會?，F(xiàn)在我們和SKydon是朋友，不代表以后永遠(yuǎn)是朋友。事實(shí)上，我們的朋友只是雷，而雷在Skydon內(nèi)部，一樣有朋友也有敵人，這是商場，也是職場，遠(yuǎn)比我們想象的殘酷。……”
“好了，不多說了，我不希望下一次還有這樣的事情發(fā)生?！?p> 這一輪議題到此結(jié)束，曉衛(wèi)才轉(zhuǎn)向田教授，問起儀器本身的問題。
“幾臺設(shè)備什么問題？可以修好嗎？”
田教授趕緊點(diǎn)頭，“其實(shí)問題微不足道，一個小時就可以全部解決。中心的設(shè)備已經(jīng)四年沒有升級，而SKydon那邊直接寄來了最新版本，中間至少缺失了五個版本，所以引起了設(shè)備故障。同時，他們的處理軟件隨著硬件升級，也要做一下升級處理。這都很簡單，我們可以選擇，或者將他們的版本降回出廠版本，或者就按順序完整的給他們做一次升級，升到最高版本。這兩種方法都能解決他們的問題?！?p> 曉衛(wèi)略一思考，“那就升級到最高版本吧，為客戶服務(wù)嘛?！?p> 眾人有點(diǎn)意外，這不太像老板的作風(fēng)呀。
但曉衛(wèi)隊(duì)話還沒完，“每臺收費(fèi)一萬，總共收六萬?！?p> “這……”田教授顯出一絲為難。
易目道：“他們既然填了服務(wù)卡，可能已經(jīng)知道了這幾臺設(shè)備終身免費(fèi)升級，問起來我們怎么解釋？”
曉衛(wèi)毫不遲疑，“簡單。如果找我們來升級，終身免費(fèi)，但他們私自聯(lián)系廠家升級，給儀器造成了很大損害，我們花費(fèi)了很大代價才修復(fù)的，所以只能收費(fèi)。我們也很遺憾，希望下一次有此類事情，他們第一時間聯(lián)系我們?！?p> 眾人只能點(diǎn)頭，易目想了想，“這樣吧，報(bào)價6萬，然后我們打五折，收三萬，就說這是我們從skydon那里為他們爭取的最大優(yōu)惠?！?p> 曉衛(wèi)不再反對，畢竟易目是他發(fā)小，也是最忠心的手下，“你是總經(jīng)理，你定吧。你們這批人呀，難道錢和你們有仇嗎？怎么收個錢你們都這么為難。提加薪的時候似乎都不這樣，……”
“對了，”曉衛(wèi)忽然想起一件事，“GPS中心怎么會這么多年后，忽然寄出服務(wù)卡，你們知道誰做的這事？”
易目道：“我問了，是一個剛分配來的大學(xué)生，自覺懂一點(diǎn)英文，不知天高地厚的，好像叫做張邕?！?p> “張邕？”曉衛(wèi)點(diǎn)點(diǎn)頭，“這個年輕人很有意思，我想見見他，能安排嗎？”