王先生的話,讓文山和趙鴻明的心中咯噔一下,如果他沒有說謊的話,那么這次接丟客人的失誤,完全就是酒店的責(zé)任了。
想到此處,文山的臉上,掛起了笑容,“這樣吧,王先生您這次的要求,我們酒店答應(yīng)了。
對于沒接到您,我代表酒店給您道歉,今天的房費酒店為您免單,同時再贈送您一張乘坐游輪的船票,您看,怎么樣?”
對于文山的態(tài)度的轉(zhuǎn)變,往王先生愣了一下。
不過,當聽到酒店不但給自己免單,還贈送船票,他自然是高興還來不及呢,怎么會拒絕。
當下點頭答應(yīng)。
在文山和趙鴻明的再三道歉之下,終于把王先生帶到了前臺辦理了入住手續(xù)。
當看著王先生帶著行李進入電梯上樓之后,原本笑容滿面的文山頓時收起了笑容,朝著前臺喊道:“黎穎,到我辦公室來一下。”
說罷,示意趙鴻明也一塊進了辦公室。
“嗒嗒嗒嗒?!?p> 文山的手指在辦公桌上輕輕的敲著,他的對面,站著趙鴻明和黎穎。
過了半晌,文山才道:“黎穎,客人給你的接車時間是什么時候?”
“一點四十五?!崩璺f想都沒想,馬上接道。
“什么!那你為什么當時通知我的時間是兩點?”
趙鴻明吃驚的看向黎穎,驚叫出聲。
“我沒有說過兩點,我和你說的時間是一點四十五?!崩璺f十分肯定的說道,“你可以去查前臺的記錄,我很確定跟你說的是一點四十五的時候去高鐵站接客人,這些在前臺的記錄上都有的?!?p> 看著黎穎鎮(zhèn)定自若的表情,趙鴻明一下子覺得,是不是自己真的是聽錯了黎穎說的時間。
“這......這不可能,你明明說的是兩點的車,并且你讓我去接車的時候,已經(jīng)只有四十幾分鐘的時間了,當時我還特意的看過表,因為時間緊急,我去的路上車開得都是比較快的。”
不對,趙鴻明仔細的回想了一下當時的情景,他認為自己絕對沒有聽錯。
“那我就不知道了,反正客人告訴我的時間,是一點四十五。”
黎穎還是堅持自己的說法,一口咬定自己沒錯。
“可是......”
“好了,不要吵了,這件事情就到此為止,趙鴻明,因為你的疏忽,給酒店造成了損失,還讓客人鬧著要去投訴,根據(jù)酒店的制度,扣你一百塊錢作為懲罰,出去工作吧?!?p> 趙鴻明還想爭辯,但是文山卻是制止了。
最終文山還是相信了黎穎的說辭,把這次的失誤,全都算在了趙鴻明的身上。
“文主管,錢您可以扣,但這個責(zé)任我不承認,這次的失誤,恐怕還需要再好好的調(diào)查一下?!?p> 趙鴻明的臉色難看,他看著身邊一臉漠然的黎穎,他想不通為什么黎穎會這么做。
“酒店不是公安局,還調(diào)查什么?這件事到此為止,都出去吧?!?p> 文山不耐煩的揮揮手,把兩人趕了出來。
“為什么?”
出了文山的辦公室,趙鴻明攔住了黎穎,低聲的喝問。
“什么為什么?有病吧,你自己的失誤,還想賴到我的身上,讓開,不然我喊人了?。 ?p> 黎穎瞪了一眼趙鴻明,直接推開了他。
面對理直氣壯的黎穎,趙鴻明深吸了幾口氣,才強按下了心中的怒火。
稍稍的調(diào)整了心態(tài)之后,他也只能無奈的去員工休息室換了衣裳之后,回到了自己的崗位上。
“老趙,怎么回事?”
才站定身子,蔣小偉便湊了過來,關(guān)心道。
趙鴻明也沒有隱瞞,當下把今天接車這件事情的來龍去脈給蔣小偉說了一遍。
“咦,這就奇怪了呀!老趙你確定沒有聽錯時間?”
黎穎也不是新人了,前臺的工作要求認真細致的,記錯時間這種錯誤,從蔣小偉來到酒店起,還沒有聽過那個前臺或者門童出現(xiàn)過的。
大家都知道,要是記錯了時間,客人肯定會向酒店投訴,甚者會直接向相關(guān)部門投訴,那樣的話,就會影響到酒店的聲譽。
這種低級的錯誤,一般來說,只有新人才會犯。
所以,蔣小偉下意識的就認為是趙鴻明聽錯了時間。
“算了,不說了,就這樣吧!”
看到連蔣小偉都在懷疑是自己聽錯了時間,趙鴻明瞬間也失去了想要繼續(xù)辯解的興趣,干脆結(jié)束了這個話題。
見趙鴻明失去了談話的興致,蔣小偉也沒有在繼續(xù)這個話題,站回了自己的位置上。
兩人就這樣沉悶的站到了下班。
回到家中,趙鴻明也懶得再去買菜,干脆取出兩個雞蛋,打算做個蛋炒飯。
蛋炒飯有兩種做法,一種是先炒雞蛋,另一種是先炒飯。
趙鴻明喜歡吃先炒雞蛋的這種,因為這么炒出來的蛋炒飯可以吃到大塊的雞蛋。
雞蛋用打勻,起鍋燒油,油的溫度一定要高,待看到油開始冒煙的時候,倒入打勻的雞蛋液,輕輕的旋轉(zhuǎn)鍋體,爭取讓雞蛋液能攤開的更大一些。
等到鍋中的雞蛋液鼓包,便可以用鍋鏟開始翻炒了。
接著倒入準備好的冷飯,(最好是在冰箱中冷藏過的)快速的翻炒,加入適量的鹽和味精,翻炒幾秒,最后加入切碎的蔥花,一份美味的蛋炒飯便出鍋了。
要是家中還有糟辣子和韭菜、腌菜的,可以適量的加入一些,你會發(fā)現(xiàn)又解鎖了一種新的吃法。
另一種蛋炒飯的做法要稍微的復(fù)雜一些,但賣相很好。
雞蛋先用分離器把蛋清和蛋黃分開,起鍋燒油,油熱之后倒入蛋清翻炒,然后加入冷飯,把冷飯翻炒至顆粒分明的時候,邊翻炒,邊把打勻的蛋黃液倒入其中。
這樣的操作步驟,能讓每一粒飯粒都沾上一層薄薄的蛋黃液,飯粒會變成微黃色,撒上翠麗的蔥花,賣相不亞于酒店大廚做出來的。
兩碗蛋炒飯,配上一碟咸菜,夫妻倆吃得津津有味。
其實,生活就是這樣,不需要華麗的語言來包裝,簡簡單單,平平淡淡,這是大多數(shù)人的一輩子縮影。
在吃飯的時候,趙鴻明把今天發(fā)生的事情,向妻子也講了一下,這讓秦雅莉大為光火。
一通分析之后,秦雅莉最后歸結(jié)道:“恐怕是有人故意要整你了?!?p> 妻子的話,讓趙鴻明陷入了沉思。
以前他做文職的時候,因為是老資格,所做的工作又是文員,與其他公司員工的直接利益沖突不大,所以他基本上沒有遇到過類似的事情。
沒想到,職場上的爾虞我詐,竟然在紫藝酒店這邊體驗到了。
想到此處,他的內(nèi)心,對酒店的那些人,不由得多了一層隔閡。