掛上電話她對(duì)杰琳說(shuō)：“通知你下周三回公司總部去參加內(nèi)訓(xùn)。”
“咱們都要去參加嗎？”杰琳以為公司搞什么活動(dòng)，馬上想推脫掉。
“我們?cè)缇团嘤?xùn)過了，你屬于新人，必須參加公司組織的培訓(xùn)。”
劉姐的通知讓杰琳多了一項(xiàng)任務(wù)——以前沒接觸過銷售工作，對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)也不太了解，怕培訓(xùn)課效果不好。所以在下周三去公司之前，每天下班回家后，她就開始閱讀書籍并查閱相關(guān)資料……
除了上次辦理入職，這是她第二次來(lái)公司總部，像她這種門店導(dǎo)購(gòu)員是很少有機(jī)會(huì)來(lái)這里的?？偛孔庾〉膶懽謽俏挥诰┏屈S金地段，在步行街的盡頭，聽說(shuō)房租都是以外幣結(jié)算的。這里是杰琳看到老外最多的地方，國(guó)際化大都市在這里可見一斑。心里再次升起一種自豪感。
總部租賃了寫字樓第八層，整層租賃足見公司的實(shí)力不一般。最近為擴(kuò)大銷售新門店開業(yè)較多，來(lái)了許多新招聘的員工。杰琳跟著大家進(jìn)了氣派寬敞的會(huì)議室。
容納幾十人的會(huì)議室很快座無(wú)虛席——除了新進(jìn)員工，還有公司的部分領(lǐng)導(dǎo)。
在培訓(xùn)會(huì)開始之前，主持人上臺(tái)對(duì)大家說(shuō)：“首先，請(qǐng)?jiān)试S我向各位隆重介紹今天蒞臨培訓(xùn)會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo):老板James、營(yíng)銷總監(jiān)Max……”
“現(xiàn)在，讓我們用熱烈的掌聲歡迎James講話！”
主持人的話音剛落，坐在前排第一個(gè)位置的外國(guó)男人已經(jīng)走上了講臺(tái)。
“Hi，大家好！我是James。”
下面一片掌聲，氣氛也變得熱烈起來(lái)。來(lái)培訓(xùn)的人員幾乎都是第一次見到老板。除了喜歡他的高大帥氣外，大家更佩服他說(shuō)得一口流利的中文。
“雖然很多人認(rèn)為培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員既花錢又耗時(shí)，但公司還要做這件事，而且計(jì)劃把它作為公司今后的重點(diǎn)工作之一。”
“誰(shuí)能告訴我，公司為什么要這么做嗎？”老板用詢問的眼神看著下面，他希望大家踴躍發(fā)言、氣氛活躍。
下面突然安靜下來(lái)。很多人怕說(shuō)錯(cuò)話給老板留下不良印象，都矜持在那里?？諝馑查g凝固。
杰琳不忍心長(zhǎng)時(shí)間的沉默給老板帶來(lái)尷尬，就舉手示意自己要發(fā)言。
老板剛黯淡下去的眼神突然間又明亮了起來(lái)，他馬上把手?jǐn)傞_指向杰琳，做了個(gè)”請(qǐng)講“的姿勢(shì)。
“因?yàn)槲覀兇淼赇佇蜗蟆⑵放拼笫?，直接面?duì)終端客戶。”
“導(dǎo)購(gòu)員的整體素質(zhì)直接影響著市場(chǎng)及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷售額的驅(qū)動(dòng)因素，銷售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件?！?p> “只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、建議和幫助，才能換來(lái)顧客的滿意，這樣才能實(shí)現(xiàn)銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手……”
杰琳把這幾天看書的心得和在門店接待客戶的體會(huì)，都總結(jié)成精煉語(yǔ)言分享了出來(lái)。
“說(shuō)得好！”老板聽得很認(rèn)真，她剛一結(jié)束話題，他馬上帶頭鼓掌。接著他開始講話。
“我們公司雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展迅速?！?p> “我們不希望這只是曇花一現(xiàn)，而是希望永遠(yuǎn)基業(yè)長(zhǎng)青！”
“要做到這點(diǎn)，除了產(chǎn)品過硬外，還要修煉我們的‘內(nèi)功’?！?p> “希望你們秉承”客戶是上帝“的宗旨，好好學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、精通產(chǎn)品賣點(diǎn)，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)……”
老板做了一個(gè)拋磚引玉的開場(chǎng)白后，營(yíng)銷總監(jiān)闞總上來(lái)開始講話。
“大家好！我是Max……”
杰琳坐在最后一排，忽然聽到前面兩個(gè)女孩在小聲議論。
“哎，你知道嗎？Max是個(gè)女人！”左邊那個(gè)說(shuō)。
“真的嗎？不會(huì)吧！明明是個(gè)男人嘛！”右邊那個(gè)表示反對(duì)。
“公司老員工都知道，她自己也從不避諱。她認(rèn)為自己是男人，而且還找了妻子?！?p> “哦，夠勇敢的，聽你這么說(shuō)我還挺佩服她的。”
“那當(dāng)然，聽說(shuō)還想做試管嬰兒，兩個(gè)人都想成為母親，準(zhǔn)備各自懷孕分別生孩子呢！”
杰琳感嘆八卦的魅力——只要有人的地方就會(huì)有八卦。不想被打擾到聽講，她還是輕輕拍了一下前面兩個(gè)女孩的肩膀：“噓——”
兩個(gè)女孩怕被前面領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，趕緊坐直了身子。
臺(tái)上闞總的聲音又傳過來(lái)：“導(dǎo)購(gòu)員一定要充分掌握基本技能，拿出誠(chéng)心，用你們的自信創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)?！?p> “當(dāng)然你們的收入也會(huì)隨之增加。‘雙贏’是我們共同的目標(biāo)……”
最后在一片熱烈的掌聲中，歡送走了公司領(lǐng)導(dǎo)。外聘培訓(xùn)講師正式登臺(tái)。
“各位優(yōu)秀的伙伴，大家好！現(xiàn)在培訓(xùn)正式開始。首先講一下導(dǎo)購(gòu)人員如何樹立積極的銷售心態(tài)……”
培訓(xùn)進(jìn)行了一天，杰琳因?yàn)橹肮φn做得比較充分，所以直到培訓(xùn)課結(jié)束時(shí)，精神還很飽滿。
參會(huì)人員培訓(xùn)結(jié)束后，都陸續(xù)走出了會(huì)議室。杰琳幫忙把會(huì)議室收拾干凈才走出來(lái)。
“歸杰琳，稍等一下，Max找你有事。”剛要往公司外面走，她忽然聽到后面有人喊她。
回頭一看，那個(gè)漂亮的前臺(tái)小妹妹正沖她微笑呢。
看她回來(lái)，前臺(tái)把她帶到了營(yíng)銷總監(jiān)辦公室。對(duì)于自己已經(jīng)見過三次的“八卦焦點(diǎn)”——闞總，杰琳還是有巨大的陌生感。
“闞總好！”杰琳恭敬地沖她說(shuō)。
“嗯，你好！叫我Max就可以了。為了平級(jí)化管理的需要，辦公室這邊習(xí)慣叫英文名字。”
“你也起個(gè)英文名字吧，以后來(lái)這里工作用得著?！睜I(yíng)銷總監(jiān)平和地說(shuō)。
“來(lái)這里工作？”杰琳確實(shí)沒敢癡心妄想過這個(gè)問題。
“我的口語(yǔ)和聽力不太好?！?p> 雖然大一結(jié)束時(shí)她的英語(yǔ)四級(jí)就考過了，但那只代表她讀和寫的功夫很過硬，聽和說(shuō)向來(lái)不是她的強(qiáng)項(xiàng)。
總監(jiān)安慰她說(shuō)：“給門店人員培訓(xùn)暫時(shí)不需要外語(yǔ)?！?p> “讓我做培訓(xùn)？”信息接收得太突然，她有點(diǎn)反應(yīng)不過來(lái)。