第十四章 相逢何必曾相識(shí)
聽著女兒的傾訴，周榮心里有種說不出的傷感，但是又愛莫能助。
陳麗見狀，眼里泛著淚光，苦笑著安慰道：
“媽，你們不用擔(dān)心我，我會(huì)處理好自己的事情，我不在的日子里，你跟我爸要多保重?！?p> 周榮聞聲，長(zhǎng)嘆一聲，語重心長(zhǎng)地說道：
“唉，真是苦了你了，孩子?！?p> “媽，你別說了！”只見陳麗說著，與母親相擁而泣，好不悲傷。
時(shí)間依舊分秒而過，轉(zhuǎn)眼就到了中午時(shí)分。
楊悅看著團(tuán)隊(duì)可喜的成績(jī)，喜出望外地在群里發(fā)了一句鼓勵(lì)人心的話：
“大伙兒今天早上表現(xiàn)不錯(cuò)，現(xiàn)在去吃飯，下午兩點(diǎn)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取今天達(dá)標(biāo)，成功晉級(jí)，成與不成，再此一舉！”
大伙兒看著眼前振奮人心的信息，紛紛發(fā)出各種各樣的表情，隨后下線離開。
楊悅看著眼前喜氣洋洋的同事們，臉上露出了暖暖的笑容。
“楊悅，你到我辦公室來一下?！敝灰娨粋€(gè)醒目的提醒出現(xiàn)在姚經(jīng)理的對(duì)話框中。
楊悅見狀，隨即放下耳機(jī)，拿起手機(jī)，走向姚經(jīng)理的辦公室。
明亮寬敞的辦公室里，姚鑫正盯著屏幕上的錄音文件的反饋結(jié)論，一言不發(fā)地仔細(xì)看著。
“噔噔噔……”只聞一陣清脆的敲門聲傳進(jìn)姚鑫的耳朵里，姚鑫聞聲，隨即說道：
“請(qǐng)進(jìn)！”
楊悅聞聲，隨即推門走了進(jìn)來。
“經(jīng)理，你找我！”只見楊悅看著姚鑫，鄭重其事地問道。
姚鑫聞聲后，隨即直起身來，看著一臉疑惑的楊悅，陰陽怪氣地問道：
“楊悅，你感覺你們團(tuán)隊(duì)最近表現(xiàn)怎么樣？”
楊悅聞聲，振振有詞地回答道：
“我感覺大家最近業(yè)績(jī)挺好的，經(jīng)理，怎么這么問呢？”
姚鑫聽著楊悅的回答，皺起眉頭后，然后煞有介事地說道：
“好，那我下面就讓你聽聽你們組員的具體錄音?！毖援?，便隨手雙擊屏幕上一處“標(biāo)紅”的錄音文件。
“你好，李女士，我是之前跟你聯(lián)系過的迅捷信息公司的孫尚志?！?p> “哦，你好，小孫，怎么，有什么事情嗎？”
“李姐，上次給你說的那個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，不知道你考慮的怎么樣了？”
“唉，小孫，我給你說，我跟老公商量了一下，人家說現(xiàn)在不考慮?！?p> “哦，那是怎么回事啊？”
“我老公已經(jīng)買過其他的產(chǎn)品，不想再買了?！?p> “哦，這樣啊，李姐。那好吧，作為回訪，我可以問你幾個(gè)簡(jiǎn)單的問題呢？”
“嗯，你說吧?！?p> “李姐，你看我們這個(gè)回訪是實(shí)名回訪，以便進(jìn)行區(qū)分，李姐，你方便說一下你的全民嗎？”
“這回訪怎么還要名字??？”
“哦，李姐你別誤會(huì)，登記姓名只是為了區(qū)分，沒有其他意思?！?p> “哦，那好吧，我叫李靜怡?！?p> “哦，你好，李靜怡女士，能說一下你的出生日期嗎，因?yàn)橥晖碌娜颂嗔恕?p> “哦，我是……”
……
“最后再問一個(gè)問題，李姐，用來確定咱們的回訪有效，能提供一下你有效的銀行卡號(hào)碼，我在這里做個(gè)記錄?！?p> “唉，你們這回訪怎么還要人銀行卡號(hào)呢？”
“李姐，你別誤會(huì)，因?yàn)槟?，你是咱們公司的?yōu)質(zhì)客戶，要你的銀行卡號(hào)，也是作為一個(gè)有效的信息，結(jié)合你提供的其他信息，為你建立一個(gè)檔案，沒有其他意思?！?p> “哎呀，你這說的我都有些害怕了?！?p> “李姐，你看，如果有人要我銀行卡號(hào)進(jìn)行回訪，我都可以告訴他，不信的話，我現(xiàn)在就可以告訴你。”
“唉，好吧，好吧，那我給你看看?！?p> “好的，李姐，感謝你的配合?！?p> ……
就這樣，孫尚志的通話錄音，毫無保留地從電腦音響里傳來出來，聽的楊悅驚恐萬分。
只見姚鑫猛然按了一下錄音機(jī)的暫停鍵，然后目光如炬地死死盯著楊悅，面紅耳赤地反問道：
“難道這就是你所說的業(yè)績(jī)挺好的，楊悅？”
楊悅聞聲后，心臟砰砰砰地跳個(gè)不停，她萬萬沒有想到，只有個(gè)別錄音沒有聽完，結(jié)果偏偏出了問題。
“你難道不清楚我們公司的規(guī)定嗎，楊悅？”姚鑫見狀，滿面慍怒地繼續(xù)追問道。
“我，我知道，經(jīng)理?！睏類偮劼暎泵π⌒囊硪淼鼗卮鸬?。
“知道怎么能出這種事情啊，楊悅，人家客戶現(xiàn)在已經(jīng)打電話到總部投訴我們欺詐，索要賠償啊！”姚鑫見狀，怒氣沖沖地吼叫道。
“你作為組長(zhǎng)，也不仔細(xì)檢查，現(xiàn)在怎么辦？”
聽著姚鑫的指責(zé)，楊悅大腦飛速旋轉(zhuǎn)著，想著一切可能解決問題的辦法。
“你準(zhǔn)備怎么解決，楊悅，現(xiàn)在總部已經(jīng)發(fā)來追責(zé)信息了！”只見姚鑫，不依不饒地追問道，那種神情仿佛是警察在審問犯人一樣，無情無義。
“經(jīng)理，這樣吧，我現(xiàn)在通知孫尚志，讓他過來，跟顧客解釋，道歉，如果造成了損失，我與孫尚志共同承擔(dān)?！睏類偮劼暫?，小心翼翼地說道。
姚鑫聞聲，怒目圓睜地喊道：
“怎么承擔(dān)，我們公司的損失，你們?cè)趺闯袚?dān)！”
正說話時(shí)，郭建成敲門走了進(jìn)來，看著眼前劍拔弩張的姚鑫，隨即問道：
“姚總，怎么了，這么大氣？”
姚鑫聞聲，長(zhǎng)嘆一聲后，然后指了指屏幕上的文件，氣急敗壞地說道：
“你自己看，真是氣死我了！”
郭建成聞聲后，隨即走到電腦屏幕前，仔細(xì)看了看上面的文件，然后嚴(yán)肅地對(duì)楊悅說道：
“唉，看來你們不經(jīng)夸呀，楊悅，這樣的錯(cuò)誤怎么能犯呢？”
楊悅聞聲，急忙點(diǎn)頭道歉道：
“真的對(duì)不起，經(jīng)理，這是我工作的失職，沒有認(rèn)真檢查錄音文件，也沒有加強(qiáng)員工培訓(xùn)?！?p> 郭建成見狀，苦笑著搖搖頭，說道：
“楊悅，你知道，利用回訪套取顧客信息進(jìn)行產(chǎn)品銷售屬于欺詐，這屬于違法行為?！?p> “是的，經(jīng)理，這都怪我對(duì)員工的培訓(xùn)不夠，檢查也不夠造成的?！睏類偮劼暎暅I俱下地懺悔道。
“現(xiàn)在說這些有什么用！”姚鑫見狀，氣急敗壞地喊道。
郭建成見狀，急忙轉(zhuǎn)身拍了拍姚鑫的肩膀，然后笑著安慰道：
“姚總，你也不要太著急，這事情也不一定就過不去，要不這樣，我現(xiàn)在去總部那邊一趟，安穩(wěn)一下客戶，然后這邊讓當(dāng)事人及時(shí)道歉止損，應(yīng)該問題不大?！?