第六章 世界上另一個(gè)你
網(wǎng)絡(luò)通訊還沒有普及的年代，人與人之間的距離很遠(yuǎn)，交往的速度也很慢，一封信走幾天，打開信紙人們會(huì)寒暄著說“見字如晤”，一個(gè)人的字無疑就是他的虛擬形象——這世界上另一個(gè)自己！而隨著電腦的普及、聊天軟件的盛行，遠(yuǎn)隔天涯的人也可以近在咫尺，人們的虛擬形象不再只局限于一個(gè)人的字漂亮與否……
小云前幾天經(jīng)過一個(gè)路口，有幾個(gè)蹬三輪車的師傅悠閑地躺在那里等活，忽聽其中一人手機(jī)里傳出稚嫩的聲音：“主人，那家伙又來電話了”——很特別的鈴聲。以前打電話不僅貴，而且還要去郵局排隊(duì)；而今電話多為單位或單位里各個(gè)部門之間聯(lián)絡(luò)公事所用，很多家庭幾乎都已淘汰這種通信工具了，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)幾乎人手一部手機(jī)！不論是電話或手機(jī)，雖然彼此看不見對(duì)方的樣子，但是當(dāng)對(duì)方接通電話的那一刻起，你們的表現(xiàn)就是彼此的現(xiàn)代虛擬形象。
手機(jī)也好，電話也罷，如果不是急事，選擇通話時(shí)間不要太早也不要太晚，應(yīng)避開吃飯時(shí)間和法定節(jié)假日，以免打擾到別人。有時(shí)不巧接到一個(gè)電話會(huì)明顯感覺對(duì)方的情緒不佳——比如說，許多快遞員師傅在一天快結(jié)束的時(shí)候，可能累得連話都快說不出來了，卻還得堅(jiān)持把一天的工作量完成，而不巧你的快遞就是在那個(gè)點(diǎn)送出的。如果體會(huì)不到快遞員的難處，當(dāng)你接到一個(gè)態(tài)度很糟糕的快遞員電話，即使之后快遞很快到手，自己心里多少還是會(huì)有些添堵的，而且不管快遞有多重、快遞員又爬了多少層樓，你還是會(huì)有種想給對(duì)方差評(píng)的沖動(dòng)。也只有當(dāng)你體諒到對(duì)方的難處，才會(huì)對(duì)其欠缺的虛擬形象加以包容。但是，你可以對(duì)每個(gè)電話虛擬形象不佳的人給予諒解，卻不能要求每個(gè)人都對(duì)你因情緒或其它原因失態(tài)的電話虛擬形象包容。因此，要想維護(hù)好自己的現(xiàn)代虛擬形象，說話的方式就非常重要——忌情緒化！
然而，單單態(tài)度好，還遠(yuǎn)不夠，如果是為了辦公事，你敘述的語言就需要邏輯思維清楚，句句話都說到點(diǎn)子上?！都t樓夢(mèng)》里的小紅就是一個(gè)說話極利索的人，如果那時(shí)賈府有電話，想必小紅的每個(gè)電話都不會(huì)超過三分鐘，自己叫什么、來自哪個(gè)單位哪個(gè)部門、要辦什么事情，來龍去脈統(tǒng)統(tǒng)交代的清清楚楚，辦事效率極高——能被鳳姐看上的丫鬟當(dāng)然不一般。而有時(shí)女生很喜歡煲電話粥，但多數(shù)時(shí)候，即使你并不在乎高昂的電話費(fèi)，也還是需要適當(dāng)考慮一下對(duì)方是否介意其時(shí)間被占用的。
作為最古老的網(wǎng)絡(luò)聊天方式，蔻蔻已被許多成年人淘汰，倒是很多小孩子還在沿用，因?yàn)楹芏嗉议L(zhǎng)怕影響其學(xué)習(xí)還不允許他們頻繁使用手機(jī)。因此也就不足為奇為何微信只會(huì)占據(jù)成年人世界太多比重——甚至它已取代了電話和短信的地位！很多單位的科室都有自己的微信群，同事之間彼此也互加了好友，這樣一來聯(lián)絡(luò)起工作當(dāng)然便捷了許多，但便捷的同時(shí)卻伴隨著復(fù)雜，這讓微信在某種程度上代表的更多的是一個(gè)人的社會(huì)虛擬形象！所以在頭像的選擇上，一定要有所講究。最符合微信禮儀標(biāo)準(zhǔn)的做法，是要把自己的頭像換成自己的照片，因?yàn)槟阏f出去的每句話，都會(huì)閃現(xiàn)你的頭像——誰也不希望對(duì)方看到自己說的每句話都是自己的照片，但是自己看到對(duì)方說的每句話配圖卻是對(duì)方的孩子、對(duì)方的寵物、一片無聊的風(fēng)景甚至只有一片空白幾個(gè)字！這點(diǎn)對(duì)于在外企工作的人而言其實(shí)是一條不成文的規(guī)矩。在外企這種國(guó)籍多元化的辦公環(huán)境里，大家都是來自不同的文化背景，相互共事最基本的原則就是公平！所以在那種環(huán)境之下，如果你的頭像是一只可愛的狗，就不要怪別人怠慢甚至直接忽視你的對(duì)話框——難道我是和一只狗在說話嗎？！其次，就是你的微信名字那一欄，不要寫亂七八糟的文字，而應(yīng)是自己的英文名或中文名！如果你是創(chuàng)業(yè)者，你的名字前面應(yīng)當(dāng)寫上你代表的品牌或企業(yè)的名稱，個(gè)人介紹里應(yīng)當(dāng)加上自己的職務(wù)頭銜，這樣，就好像小紅辦事，別人在第一眼看到你的微信名片時(shí)就會(huì)對(duì)你的來龍去脈一清二楚。如果說影響別人對(duì)你電話、手機(jī)虛擬形象的第一印象評(píng)分是態(tài)度，那么影響你的微信虛擬形象的就是你的微信名片信息利不利索。至于微信朋友圈，如果是私人動(dòng)態(tài)，請(qǐng)一定避開同事及不熟悉的人。
最后重點(diǎn)說一下微信群禮儀。重要的事情，請(qǐng)一定不要在群里發(fā)送，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都會(huì)及時(shí)看到信息。如果對(duì)方有事情微信通知到你，請(qǐng)?jiān)谑盏叫畔⒅蠛?jiǎn)單回復(fù)“收到”以示尊重。小云就曾吃過這方面的虧，過年單位彩排，小云因?yàn)榭剖议_會(huì)去不了，便發(fā)在群里加以說明并請(qǐng)假，結(jié)果信息太多組織老師可能沒有看到，下午又反復(fù)催促小云趕過來；即使后來小云一路快跑趕過去，很多人還是不太高興，更有不明就里的人在那打抱不平追問為何這么久才趕過來……
也許再過些時(shí)候，手機(jī)、電話和微信都會(huì)過時(shí)，而到那時(shí)，我們還會(huì)有更先進(jìn)的虛擬形象，就好像現(xiàn)在正在慢慢普及開的視頻聊天，見視頻如晤。但無論何如何，過時(shí)的永遠(yuǎn)是方式，不變的是本質(zhì)。于虛擬形象而言，尊人者，人恒尊之；尊己者，人恒敬之。