第13章 協(xié)議客戶

　　客戶關(guān)系部將協(xié)議交上來了，100份，不多也不少。

　　蘇萌拿給成宇的時候，他淡淡看了一眼，說，“知道了。幫忙找兩個公司?！?p>　　他說了兩個名字，一個商貿(mào)公司，一個出口公司。

　　很快，蘇萌從協(xié)議中找到了。

　　“誰簽的協(xié)議？”成宇問。

　　“是郭黎明。”

　　郭黎明？客戶關(guān)系部除了幾個骨干成宇還能認(rèn)識，剩下的人他還對不上號。

　　“是那個個子最高的，戴著黑邊眼鏡的。”蘇萌提醒他。

　　“哦。他什么時候入職的？”

　　“大概四五個月了，剛過試用期沒多久。”

　　“好，知道了。下班前把這些協(xié)議還給客戶關(guān)系部吧?！?p>　　“你不看嗎？”蘇萌不明白成宇，為什么讓客戶關(guān)系部新簽了協(xié)議，卻什么也不看。

　　成宇原本正在看策劃冊子，先撂在桌子上，對蘇萌解釋，“我打算把客戶關(guān)系部一部分人換掉?！?p>　　“??？”蘇萌震驚。

　　“不要對外說。我還在考慮當(dāng)中?！?p>　　“嗯，我知道。”

　　客戶關(guān)系部人不多，但關(guān)系復(fù)雜。

　　本來即是同事，又是競爭對手，就不好相處。經(jīng)理之間又經(jīng)常暗地里互相爭搶客戶，隔三差五就會到錢峰那里打官司。

　　錢峰的處理辦法是，親疏有別。

　　漸漸的，新來的經(jīng)理被排擠的留不下，而他們離職后，勉強(qiáng)開發(fā)的新客戶也會被交給老人接手。

　　經(jīng)過幾輪大浪淘沙，真正高質(zhì)量的客戶都掌握在錢峰身邊幾個親近的員工手里。

　　比如說來潔，她就專門負(fù)責(zé)旅行社的訂房。

　　只要是旅行社在酒店訂的房，都會算她的業(yè)績。

　　而旅行社的客源，本來就是數(shù)量可觀的。

　　所以，她工作并不需要多辛苦，至少不必像其他客戶經(jīng)理那樣辛苦。

　　就算偶爾遇上那么一兩件辛苦的事，也是因?yàn)閯e人想象不到的事。

　　比如，下午蘇萌來成宇辦公室送文件的時候，恰好遇上錢峰和來潔來找成宇匯報的事，她懷疑自己聽錯了。

　　“你是說，來潔不想要新源這個大客戶？”成宇反問錢峰。

　　“成總，”來潔主動接過話頭，“它們公司自己成立的旅行社，負(fù)責(zé)給集團(tuán)和下屬公司訂房，雖然數(shù)量大，但是他們價格本來就很低，幾乎是所有旅行社中最低的，現(xiàn)在又要求我們每月月底提前對賬，把將他們集團(tuán)及下屬公司當(dāng)月所有的訂房單據(jù)、消費(fèi)記錄，一張一張掃描發(fā)郵件給他們，然后他們核對賬單。而且，他們又把賬期延長了半年。我是在沒有那么多精力跟這個客戶了?！?p>　　她說得楚楚可憐，讓人真“心疼”。

　　真是窮的窮死，富的富死。蘇萌第一次聽說，客戶經(jīng)理還有嫌客戶多的。

　　還不是因?yàn)樗辉缸鲞@些細(xì)致、繁瑣的工作。

　　“那你想怎么處理？”成宇問她。

　　“最近不是剛來了好幾個新人嗎，他們本身客戶不多，時間也多，交給他們，既可以幫幫他們增加業(yè)績，又能維護(hù)好客戶。一舉兩得?！眮頋嵨⑽⑿χ?p>　　她連推脫工作的時候都推得這么高明。

　　蘇萌心里越發(fā)對這人嗤之以鼻。

　　“本來這種事不想來麻煩成總你的，但是新源是我們的大客戶之一，突然更換客戶經(jīng)理不是好事，可小來這邊又實(shí)在忙不過來。要是再交給一個不穩(wěn)定的客戶經(jīng)理，只怕新源那邊肯定會不滿，減少在我們酒店的訂房。”錢峰說。

　　“新來的人里有誰？”成宇不理會他冠冕堂皇為客戶考慮，實(shí)際上暗暗推卸責(zé)任的言論。

　　錢峰流利地回答，“不到三個月的有張喆、陳偉、王紹剛，剛過三個月的有郭黎明、姜雪。”

　　“讓郭黎明、姜雪來我這兒一趟?！?