2012年6月 我不服

　　客戶勸說我后的幾天里，屬實(shí)比較消沉。

　　成年人按理說都該是現(xiàn)實(shí)的，哪里有利益可圖就去哪唄，這也無可厚非。

　　畢竟很多有家有室的，上有老下有小，還需要養(yǎng)家糊口，肆意妄為、任性瀟灑什么的都不會被社會認(rèn)可，說你不負(fù)責(zé)任，也常被貼上“不成熟”的標(biāo)簽。

　　更甚者，還有媽寶男這樣的稱謂。

　　當(dāng)然，不排除有真的媽寶男，還挺多的。

　　如果有人這段時(shí)間能時(shí)不時(shí)的勸說我，成熟點(diǎn)吧，長大吧。

　　興許我就真的轉(zhuǎn)變想法了。

　　可是沒有。

　　老錢從不會說這種話，只敢偷偷摸摸的讓于局轉(zhuǎn)達(dá)；于局也沒有特別明顯的主觀意志，最多有一點(diǎn)傾向，我懷疑也是不滿小雨的事情帶來的怨氣，所以那一次過后他再也沒提過。

　　某個(gè)清晨醒來的時(shí)候，看著透明玻璃上殘存的露珠，感受著朝陽初升的暖意，開窗大口的呼吸清新的帶有綠植香味的潮濕空氣，我決定還是先不考慮離開了。

　　原因無它，我不服！

　　憑什么我得避讓啊，我做錯(cuò)什么了嗎，還是說我不夠努力，我就想在自己奮斗過的城市安穩(wěn)下來，那么困難嗎？

　　就算不夠努力又能怎樣，接著拼命就是了，我孤身一人，考慮這些亂七八糟的干嘛？

　　生死看淡，不服就干！

　　不是我要鉆牛角尖，就這么離開的話，就算坐上了某地的負(fù)責(zé)人，在揚(yáng)州這里，感覺還是輸?shù)膹氐?，灰溜溜夾著尾巴跑了。

　　可能以后的人生回憶里，關(guān)于揚(yáng)州階段，留下的都是后悔和遺憾。

　　想想都不寒而栗。

　　現(xiàn)階段工作沒有什么突破機(jī)會，崗位安排及客戶關(guān)系都相對固定了，不像之前那般可以告點(diǎn)黑狀就能造成重創(chuàng)，老錢也很小心，上次的換人的事他也應(yīng)該知道是我搗的鬼，這次讓客戶勸我離開就是他的回應(yīng)吧。

　　反正大家誰也搞不動誰，就消停點(diǎn)踏實(shí)干活賺點(diǎn)錢吧，這應(yīng)該是他的想法。

　　得想想搞點(diǎn)什么事情了，安安靜靜的也不是年輕人的風(fēng)格啊。

　　想來想去的還是多學(xué)習(xí)多提升吧！

　　嗯，是時(shí)候提升一下自己的技術(shù)水平了，這半年以來都沒怎么學(xué)習(xí)了。

　　說實(shí)在話，干網(wǎng)優(yōu)的想理論結(jié)合實(shí)際是比較困難的事，通信協(xié)議里面寫好的流程參數(shù)本來就不好理解，實(shí)際工作中呢又有固定的一套處理思路，一般三板斧掄完，大部分問題都處理掉了，再不行就重啟基站，或者新建基站，到底原理規(guī)范里面的那些細(xì)節(jié)的參數(shù)有什么用，誰還有空研究。

　　恰好，我這會就有空。

　　對了，這個(gè)月應(yīng)該是有晉級面試，正好參加了。

　　技術(shù)水平的提升對于網(wǎng)優(yōu)行業(yè)的人來說，更多的是用來考證，但提升到能夠把理論和實(shí)際相結(jié)合了，那也是相當(dāng)牛的，屬于稀缺的專家級人才。

　　目前也只有這個(gè)方向適合我現(xiàn)在的狀況，所以只好多學(xué)多思考，學(xué)以致用。

　　在揚(yáng)州的四家合作單位里面，其中一家公司里面有一個(gè)后臺人員叫強(qiáng)仔，基本可以達(dá)到專家級的水準(zhǔn)，這哥們年紀(jì)也不小了，30多歲了，胖乎乎的，穿一身黑，乍一看很像社團(tuán)人員，但性格很溫和心思細(xì)膩，能力也確實(shí)強(qiáng)，客戶側(cè)包括我們同行有什么不懂的都會問他，而他也都能回答上來。

　　因?yàn)槲蚁爰訌?qiáng)學(xué)習(xí)，所以我們成為了很好的朋友。

　　可惜的是，半年后他就被他所在的公司調(diào)走了，從他走的那一天直到現(xiàn)在，我們都沒有再聯(lián)系過。

　　我有時(shí)候會想，成年人的世界里，有真正的朋友嗎？

　　答案是有的，不論身份地位，不論貧富貴賤，我始終相信存在這種真摯的友情，雖然自他走后我們從不曾聯(lián)系，但未來的某一天再重逢，肯定還會熱情相待，真心歡喜。

　　如同我們的大學(xué)同學(xué)，高中同窗，時(shí)間沖淡不了那一份純真，再見面依然會熱烈相擁，把酒言歡。

　　說遠(yuǎn)了，談回當(dāng)下。

　　當(dāng)下老錢已經(jīng)從客戶中解脫出來，他所謂的幫客戶辦好大事小事，增強(qiáng)客戶關(guān)系只是一種策略，當(dāng)他承受不住那么多的事情的時(shí)候，自然就出現(xiàn)了抗拒的情況。

　　說起來也好笑，他用的那一套方法還是學(xué)的我，把我留在辦公室，他跟著于局出去干活，相當(dāng)?shù)睦系粞?，但很好使?p>　　這也是我能有空學(xué)習(xí)提升的客觀原因之一。

　　可能他也有其它的顧慮，比如我跟于局的關(guān)系超越了他這種，那就不知道了。

　　但這么一通操作下來，后遺癥就出現(xiàn)了：

　　大大小小的客戶開始奔著我來了…

　　對于網(wǎng)優(yōu)而言，怎么處理好客戶需求，不增加額外工作的同時(shí)維護(hù)好客戶關(guān)系，這是一門很大的學(xué)問。

　　以我的經(jīng)驗(yàn)來看，是做不到的！

　　只能最大程度的去把控中間這個(gè)度。

　　提前說明，這一切針對的都是正常安排以外的事情，包含工作和其它需求。正常職責(zé)范圍內(nèi)或者合同內(nèi)的要求，是必須要完成的。

　　那應(yīng)該怎么把控呢？

　　服務(wù)性的行業(yè)，不拒絕客戶是基本要求之一。

　　但也得理解，不拒絕不等于同意，不等于就得幫他去干。

　　最簡單的方式就是逃避，像老錢現(xiàn)在這樣，其次就是裝瘋賣傻，客戶所指派的事情說不會弄就可以了，時(shí)間一長他也就不找你了，還可以移花接木，即直接告知客戶某某擅長或者某某之前做過這個(gè)事，可以找找他…

　　當(dāng)然這些都不是單一的方式，常用到的是組合方式：

　　無論客戶拿什么事來找都聽一聽，部分容易的簡單的也可以應(yīng)承，看對這個(gè)客戶的關(guān)系需求，如同前文所講的那樣，綁架客戶總是需要付出代價(jià)的，困難的部分就給個(gè)自己的建議，哪一個(gè)模塊自己可以試試或者哪一個(gè)模塊需要誰來完成，給客戶一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)建議，比直接說不會要強(qiáng)一些。

　　畢竟，找你辦點(diǎn)事啥啥都不會，客戶會覺得你性價(jià)比低。

　　謹(jǐn)慎的選擇和客戶做交易，因?yàn)橐坏╅_了頭，后面只會越來越虧，直到完全變成你的份內(nèi)之事。

　　反正吧，我自我感覺，對比老錢的方式，效果要好很多。