第九章 常思己過(guò)

　　今天在辦公室實(shí)習(xí)，到目前為止，整個(gè)實(shí)習(xí)流程剛剛完成了一半。辦公室可以說(shuō)是我的老本行，在天捷的那幾年，我的工作涉及辦公室業(yè)務(wù)的方方面面，是一個(gè)“萬(wàn)精油”的存在。所以，我一直把海源的行政辦公室當(dāng)作是自己的部門，可是真正相處了才發(fā)現(xiàn)，我把他們當(dāng)兄弟，他們卻只是拿我當(dāng)表弟，而且還是個(gè)很少情分的遠(yuǎn)房表弟。

　　去之前，我已經(jīng)告訴自己，千萬(wàn)不要因?yàn)槭煜I(yè)務(wù)就對(duì)這個(gè)部門的事情指手畫腳，不禮貌不說(shuō)，還會(huì)導(dǎo)致自己將來(lái)陷入被動(dòng)的人事關(guān)系里。

　　無(wú)論在哪里，行政后勤部門都是最復(fù)雜的部門，人人都是經(jīng)過(guò)了一番惡斗才幸存下來(lái)的。

　　人力資源部李經(jīng)理帶我到辦公室，由于主任不在，他委托梁副主任給我講解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。她說(shuō)公司正在進(jìn)行內(nèi)控制度的梳理、修訂，我先前學(xué)習(xí)的管理制度都不是最后的版本，一切都要等到內(nèi)控制度修訂完成后才能確定。我又問(wèn)她一些檔案借閱、復(fù)印等工作表單的問(wèn)題，她說(shuō)，這些不著急，等你要用的時(shí)候到辦公室來(lái)領(lǐng)就行了。說(shuō)完就叫一個(gè)妹妹給我介紹派車、領(lǐng)水、領(lǐng)辦公用品等事宜。

　　我心想，看吧，心理預(yù)設(shè)沒(méi)錯(cuò)吧，辦公室的確是一個(gè)最難打交道的部門。

　　根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析，辦公室之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是因?yàn)椴块T崗位職責(zé)決定的，沒(méi)有任何一個(gè)部門需要面臨辦公室那樣的繁雜工作，包含了公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，是連接公司領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的橋梁，是公文的出口部門，是紀(jì)要的督辦單位，是辦公物資申領(lǐng)的統(tǒng)籌部門，接待工作又承載著外單位對(duì)公司的第一印象，但是又不直接產(chǎn)生效益，甚至還是燒錢部門，還因?yàn)楦I(lǐng)導(dǎo)走得近，部分人員很容易產(chǎn)生張狂心態(tài)，儼然自己就是領(lǐng)導(dǎo)的代言人。

　　綜上，辦公室人員在兄弟部門眼中，很容易成為那種不受待見(jiàn)的部門，加上事務(wù)多雜，很難保持耐心和好脾氣，所以，這個(gè)部門的風(fēng)評(píng)一貫不好。在天捷的時(shí)候，我盡力做好每一件事，哪怕是收發(fā)郵件、接打電話和安排會(huì)議室，能微笑盡量微笑，實(shí)在心情欠佳也不可對(duì)人擺臭臉，但要是有人無(wú)理取鬧，那也必須義正言辭地為部門榮譽(yù)而戰(zhàn)。辦公室的工作，看起來(lái)都是雞毛蒜皮的小事，但要是每一件事都較真，工作成果也會(huì)很明顯。

　　由于先前在看管理制度的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)公司的公文格式特別不規(guī)范，從文頭字體、發(fā)文代字、主體內(nèi)容到版記都有很多錯(cuò)誤的地方，于是很委婉地問(wèn)梁副經(jīng)理：“我們向縣里遞交文件時(shí)，有沒(méi)有要求公司按照2012年黨政機(jī)關(guān)公文格式報(bào)送？”梁副經(jīng)理卻胸有成竹地說(shuō)：“我們是民營(yíng)企業(yè)，不是黨政機(jī)關(guān)，只要按照國(guó)家的要求來(lái)做，縣里不會(huì)有特別要求?！?p>　　我知道我沒(méi)有必要在這個(gè)問(wèn)題上糾纏下去了，因?yàn)樵谟行┤丝磥?lái)，民營(yíng)企業(yè)就是自我要求松散的借口，況且，她好像并不知道，國(guó)家對(duì)各企業(yè)行政公文格式的要求，就是要參照《黨政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）執(zhí)行。在公文這個(gè)問(wèn)題上，我一向都是很嚴(yán)肅的，我覺(jué)得公文就是一個(gè)公司的臉面，容不得絲毫馬虎，既然她并不知情，也不愿學(xué)習(xí)，我又何必多言？只有等到以后，看有沒(méi)有機(jī)會(huì)再委婉地提出來(lái)。畢竟，我已經(jīng)過(guò)了那種鋒芒畢露的年紀(jì)，似乎懂得了一些做人的道理，深諳一些為人處世的套路，針尖對(duì)麥芒的情況很難再發(fā)生了。

　　其實(shí)，這里面主要涉及的是業(yè)務(wù)精進(jìn)問(wèn)題，比如，當(dāng)年負(fù)責(zé)購(gòu)買機(jī)票時(shí)，我不僅僅是訂票，還會(huì)進(jìn)行許多額外的工作，比如，學(xué)習(xí)機(jī)場(chǎng)和各航空公司在民航購(gòu)票系統(tǒng)中的簡(jiǎn)稱，熟悉多家航空公司的退改政策等，另外，我還將每日業(yè)務(wù)做成日?qǐng)?bào)表，每月統(tǒng)計(jì)各部門機(jī)票費(fèi)用、退改率，甚至通過(guò)不同平臺(tái)訂購(gòu)機(jī)票，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)篩選出相對(duì)服務(wù)較高效、價(jià)格較低廉的平臺(tái)，竭力為公司節(jié)約成本。這些都不是公司的要求，之所以做這些，并不是希望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事的夸贊，而是，我想要對(duì)眼前的業(yè)務(wù)更加精進(jìn)，希望自己能知其然并知其所以然。那是我步出校門后，第一次主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，大概負(fù)責(zé)訂購(gòu)機(jī)票半年后，我就被調(diào)崗了，而且還升職為主任助理，負(fù)責(zé)公文制發(fā)和文件流轉(zhuǎn)。交接工作的時(shí)候，我又毫無(wú)保留地把自己的工作筆記和表格發(fā)給同事，加上她自身的聰慧和伶俐，很快就上手了，而且比我做得更好，因?yàn)椴幻Φ臅r(shí)候，她還提供網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)，這些都是非常值得稱贊的，我覺(jué)得是比較好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　通過(guò)公文格式這件事情我也反思我自己，我在天捷涉及的業(yè)務(wù)范圍是辦公室和董事會(huì)辦公室的工作，就天捷而言，我完全勝任公司的崗位要求。但在海源，我是有欠缺的，作為董事會(huì)辦公室主任，我并不熟悉證券市場(chǎng)的基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)，看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，這些都是需要我盡快彌補(bǔ)的，我目前能勝任的，僅僅是公司治理和籌備會(huì)議，想要專業(yè)，可謂任重道遠(yuǎn)。

　　我們?yōu)槭裁闯３?duì)別人挑剔，對(duì)自己寬容？大概就是缺乏自知之明和吾日三省吾身的精神，所謂“閑談莫論人非，靜坐常思己過(guò)”，這才是該有的修養(yǎng)。

　　我常常想，在職場(chǎng)中，我應(yīng)該成為什么樣的人？我希望能得到他人尊重，更能得到自己的尊重，實(shí)際上，我并不是一個(gè)活在他人眼光里的人，他人的尊重充其量不過(guò)是錦上添花，我更想得到自己的尊重，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，在無(wú)人到達(dá)的幽暗空間，只有自己才能了解自己，也只有自己才能審判自己，并不是法外皆自由，每個(gè)人的內(nèi)心都會(huì)有一桿秤，做得對(duì)不對(duì)，自己是最清楚的。

　　在人生里，我希望職業(yè)生涯是一個(gè)怎樣的存在？雖然我常叫囂說(shuō)，這輩子的真愛(ài)只有寫作，但實(shí)際上，靠寫作來(lái)養(yǎng)活自己，目前對(duì)我來(lái)說(shuō)是十分不靠譜的，所以，我必須要工作，必須要全力以赴。當(dāng)然，最好的狀態(tài)一定是，寫作成為我的職業(yè)，讓我有自由時(shí)間可以支配，獲得職場(chǎng)和人生的自由，這是非常美好的愿望，可能有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，可能永遠(yuǎn)也不能實(shí)現(xiàn)，但有夢(mèng)可做總是好的。