周六的陶姜一如往常，開車去工作室轉(zhuǎn)一圈。
工作室臨近市區(qū)，地鐵1號(hào)線旁。去年陶姜和好朋友宋媛西說(shuō)了想做一個(gè)整理收納的工作室后，兩人一拍即合。
宋媛西很快幫陶姜找到了這個(gè)門面，四十平左右，前邊一家裝修好的，加上轉(zhuǎn)讓費(fèi)幾乎沒(méi)有，陶姜就簽了下來(lái)。
唯一不理想的是，工作室的位置在小區(qū)底商區(qū)里偏了一點(diǎn)。好在不遠(yuǎn)處綠化區(qū)外，臨一條主干道，來(lái)來(lái)往往的車輛，都能看得到。
便宜自有便宜的道理。
初期投資，不宜大刀闊斧砸太多進(jìn)去。陶姜控制好預(yù)算，又去上海學(xué)習(xí)深造一番，回來(lái)后宋媛西把她正在做家政清潔的大姑姐孫慧蘭帶到工作室，辦完開店手續(xù)，掛上招牌，就這樣，“易細(xì)整理工作室”正式開張了。
陶姜把車子停好，望了一眼醒目的招牌，滾動(dòng)的電子屏上打出“慶五一，傾情五折整理兩個(gè)家”。
店里一片忙忙碌碌。劉慧蘭今天又帶隊(duì)去客戶家做收納去了。三人一小組，一般一天可以整理出6米衣柜。
臨近換季，最近的預(yù)約都排到了兩周之后。需求最多的就是衣櫥整理。
有人說(shuō)國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)黃金時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，是的，接下來(lái)就是居住時(shí)代了。二十年前沒(méi)有人會(huì)想到，二十年后幾乎家家都在為家里東西太多而煩惱。
以前所有人都在瘋狂買房，小房換大房，大房換別墅。再怎么換，面積增加了，家的感覺卻越少。
不知道從哪年起，人們好像開始學(xué)著思考怎么才能住得更好了。
對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陶姜思考得更多，更早。
“陶老師好。”正在電腦前啪啪打字的小苗騰出一只手朝她揮一揮。
“昨天接到新預(yù)約了嗎？”陶姜道。小苗負(fù)責(zé)總籌網(wǎng)絡(luò)對(duì)接，59同城，同城家人，淘寶等平臺(tái)上每天都有客人咨詢整理收納。
“嗯，昨天新接了兩家。”小苗停下打字，翻出記錄本，客人詳細(xì)情況逐條備注下來(lái)了。
“其中一位客人約明天上門預(yù)溝通，可是明天我們已經(jīng)派不出人手去了”。小苗朝陶姜望了一望，像是在尋求幫助。
小苗知道陶老師周末一般都避免出單，因?yàn)榧依镞€有一個(gè)小朋友?？墒强腿说臅r(shí)間有時(shí)候也難以調(diào)整，有些客人如果在預(yù)溝通環(huán)節(jié)把握不住，這個(gè)單子可能就要丟了。
“明天我去吧。幾點(diǎn)？”陶姜想了一下，拍拍小苗的肩膀。
“下午三點(diǎn)，這是客人的資料。”小苗沒(méi)想到陶老師為她解決了為難半天的難題。
“好的，資料等下復(fù)印一份放我桌上，我晚點(diǎn)和客人聯(lián)系”。陶姜邊說(shuō)邊走到最后一排的桌子上坐下。
最里邊靠墻的桌子上，木色的桌面，一臺(tái)華碩臺(tái)式電腦，一把剪刀和一支水筆豎在黑色的筆筒里。除了鍵盤、鼠標(biāo)，桌面上干凈整潔，再無(wú)別物。
右手窗臺(tái)上幾盆綠蘿，顯然是經(jīng)過(guò)精心移植的，翠綠色的底盆與深綠色的葉子相互輝映，給這片小小的辦公桌帶來(lái)絲絲生機(jī)。
陶姜舒了口氣，從隨身的包里拿出一本手賬翻看。上午就把新聞稿擬好吧。
腦海里想起早上陳東凱的話，又有點(diǎn)暗自失落起來(lái)。怦然心動(dòng)抵不過(guò)現(xiàn)實(shí)殘酷。
“富二代，還是算了吧，做朋友都靠不到邊”。陶姜自顧安慰著。
關(guān)于商會(huì)成立的稿件，又不是作為新聞大事，一般商會(huì)都不會(huì)像追求新聞稿一樣計(jì)較時(shí)效。成立時(shí)的照片，毫不費(fèi)力從陳東凱那里拿到幾張，其他內(nèi)容就網(wǎng)上搜索了解一下晉陽(yáng)的情況，東拉西扯總是能湊一篇稿子。
陶姜寫好后，又把照片一一附好，仔細(xì)檢查了兩遍，點(diǎn)開葉柏章的微信，發(fā)了過(guò)去。
想再寫點(diǎn)什么客套的話，又不知道從哪里客套。何況自始至終都是陳東凱要她幫忙寫這個(gè)稿子的，昨晚發(fā)了幾個(gè)問(wèn)題，葉柏章根本就沒(méi)有正面回復(fù)。
采不采用隨他吧，反正又沒(méi)花多少功夫，凱子交待的任務(wù)完成了，而且還能賺他三次松背。
陶姜這樣想想，感覺好像窗口有股清風(fēng)吹進(jìn)來(lái)，腦袋也一下子輕松多了。
陶姜拿起小苗遞過(guò)來(lái)的客人資料，瀏覽了一遍，撥出去。
“您好，我是易細(xì)整理工作室陶姜，請(qǐng)問(wèn)您預(yù)約明天下午做預(yù)溝通嗎？”
對(duì)方傳來(lái)一女人輕輕的聲音，大約是又問(wèn)了兩個(gè)問(wèn)題，陶姜都簡(jiǎn)潔地作了回答。
“李女士，這樣，我加您微信，把預(yù)溝通的內(nèi)容發(fā)給您，您確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題，我就明天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到您那里，好么？”
陶姜不想和她電話里聊太多，客人的沖動(dòng)期是有期限的，需要在她沒(méi)有完全冷靜的時(shí)候，把單子確定下來(lái)。多余的話對(duì)于簽約訂單來(lái)說(shuō)，隨時(shí)都可能壞事。
得到對(duì)方的肯定，陶姜收了電話。把固定格式的預(yù)溝通注意細(xì)則發(fā)給了李女士。
預(yù)溝通會(huì)根據(jù)客人家的收納需求，給出對(duì)應(yīng)的整理方案。確認(rèn)繼續(xù)整理的，收取一半的定金。也有客人溝通之后脫單的，預(yù)溝通細(xì)則里已明確告知，需要對(duì)方支付上門費(fèi)。
這些都是陶姜在實(shí)踐中一次一次教訓(xùn)中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。付出的勞動(dòng)需要得到認(rèn)可，最初不懂怎么向客人收費(fèi)，經(jīng)常辛苦做了一天，對(duì)方找借口不付錢或者再次討價(jià)還價(jià)。
那時(shí)候主要成員還是她和孫慧蘭。收不到錢，自己可以吃這個(gè)虧，可是不能虧了跟著自己的孫慧蘭。有幾次陶姜拿自己的私房錢當(dāng)分成給孫慧蘭。
這些只有她自己知道，不能和任何人吐槽。怕別人嘲笑自己笨蛋，怕別人知道她堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目其實(shí)除了心酸還常收不到錢。
她在公婆面前也苦撐著，好在家里的開銷公婆全都攬了，婆婆陸荷夏主動(dòng)把收到的房租全部交給陶姜。
劉昌海和陸荷夏都有退休金，加上平時(shí)劉昌海為人測(cè)字取名的收入，用于家里開銷足夠了。
度過(guò)了初期的生澀，陶姜逐漸摸索出了一套和客人打交道的門道，除了業(yè)務(wù)水平的提高，他們幾乎再?zèng)]有收不回款的情況。
這都是半年之后了，最艱難的半年多初創(chuàng)期，也是給陶姜最多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的日子。