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我是你前世的妻子

第4章 客人燙傷事件

我是你前世的妻子 余兆蘭 2606 2019-11-29 10:32:58

  李建平最常去的地方是位于東區(qū)豉湖路口的楚鳳足道一店,也就是整個(gè)公司最早投資起步的總店。他在公司的投資總額僅次于高天,但因?yàn)楦咛焱顿Y的生意太多,事業(yè)戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),涵蓋的范圍太廣,精力總有照顧不周的時(shí)候,有些店面的經(jīng)營(yíng)管理甚至鞭長(zhǎng)莫及,他就及時(shí)地補(bǔ)充了關(guān)注能量,對(duì)店面投入的時(shí)間更多一些。當(dāng)然為了維持合作共贏的長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,他自覺自律地從不輕易過問和插手管理決策,遇事總是謙和地與高天協(xié)商。因此公司員工認(rèn)識(shí)李建平的人雖不少,但都知道他只是常來消費(fèi),他的愛好就是在辦公區(qū)域的某間小包房里做足療,有時(shí)候可以待上一整天。員工有事不必麻煩他,因?yàn)樗划?dāng)家不作主,整個(gè)公司還是高總說了算。新來的足療技師如果不明就里,給他做足療時(shí)順帶提起什么事需要他幫忙解決,慈眉善目的他總是溫和地回答說:“這事我知道了,等我和高總商量了,再給你答復(fù)好吧?”

  員工就餐通常是上午十一點(diǎn)鐘,李建平估摸著樓下食堂的大師傅給陸續(xù)而至的員工打飯菜差不多打完了,才點(diǎn)了一份煲仔飯。他知道員工食堂只有一個(gè)主廚,兩位幫忙切菜配菜帶打雜的廚嫂,一百多號(hào)員工要伺候他們的吃喝,還要準(zhǔn)備客人的煲仔飯,廚師是會(huì)比較忙碌和勞累的,所以他體諒對(duì)方的辛苦而刻意地延遲了點(diǎn)餐。然后李建平獨(dú)自坐在足療房里一邊看電視新聞,一邊耐心地等候服務(wù)員送餐來。

  有點(diǎn)足療常識(shí)的人都知道,飯后半小時(shí)內(nèi)不可按摩腳底。李建平帶著飯后昏昏欲睡的滿足心情休憩了一會(huì),他叫前臺(tái)安排的技師才沉穩(wěn)地端著一盆熱水進(jìn)房間里來。

  又是一副新面孔,前臺(tái)知道他非常隨和,既無特別指定的技師,也從不挑三揀四,所以總是隨機(jī)安排,排鐘輪到哪位就是哪位走運(yùn)了。享受足療的時(shí)候他是全副身心地享受,關(guān)掉喋喋不休的電視機(jī),一言不發(fā)地任由專業(yè)技師擺布,往往令人血脈通暢的足療按摩剛進(jìn)行到一半,難以自制的他就鼾聲雷動(dòng)地睡著了。

  身著紅色工作服的女技師暫停了手頭的按摩站起身來,將一張印著古色古香的鳳凰圖案的空調(diào)被輕輕地掩蓋在李總的身上。李建平毫無反應(yīng)地沉睡著,顯然沉浸在離奇甜美的夢(mèng)境里。但是忽然傳來一陣凄厲的慘叫聲讓他驀然睜開了眼睛,叫聲似乎來源于不遠(yuǎn)處的客房,然后聽見一個(gè)足療技師驚慌失措地叫嚷著從房間里沖出來:“客人燙傷了!快點(diǎn)!快點(diǎn)叫干部來吧!……”

  走廊里頓時(shí)響起一片雜沓的四處奔走的腳步聲,遭遇突發(fā)狀況的店面陷入一片混亂。原本在足療房里安然休息的客人們紛紛打開房門站到走廊里來,惶恐不安地四處張望,向慌慌張張地經(jīng)過的人們打聽情況。李建平也忍不住趿拉著拖鞋奔出客房來,正好望見身穿黑色西裝的管理干部們神情嚴(yán)峻地一路小跑著到公共衛(wèi)生間對(duì)面那事發(fā)的房間里。

  很多人圍攏來看熱鬧,而處于工作狀態(tài)的足療技師正在耐心地勸解他們的客人回到房間繼續(xù)做足療。李建平夾雜在喧鬧的人群中掏出手機(jī)來對(duì)高天說:“店里出事了!你在哪兒?”

  聽筒那邊好似也熱鬧非凡,聽得見小孩子的嘻笑打鬧聲。高天說:“知道了,我馬上過來?!笔昼姴坏剑麄兙驮谇皬d供客人休閑候位的茶吧見面了,同時(shí)還有被燙傷客人的親朋好友和店長(zhǎng)主管等一行人眾。

  客人是拔火罐時(shí)被不慎燙傷的,當(dāng)時(shí)整個(gè)背部起火燃燒,技師情急之下將一盆洗腳水傾倒在他的身上。送醫(yī)診斷的結(jié)果是大面積中度燒傷,需要住院治療。大家聚集在一起就是為了協(xié)商解決賠償?shù)膯栴}。散會(huì)時(shí)高天表示會(huì)承擔(dān)客人的全部醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi),當(dāng)對(duì)方堅(jiān)持索要精神損失費(fèi)時(shí),一直沉默寡言的店長(zhǎng)李春梅忍不住站起身來說:

  “你們不要以為我們的老板仁慈慷慨,就能獅子大開口地要這要那,我們也是有底線的?!?p>  身穿黑色羽絨服的瘦瘦高高的小伙子冷笑說:“你也不要以為我們沒有錢,就是沒文化,我們也是懂法的!”

  李建平見狀扭過身來對(duì)高天耳語幾句,然后心平氣和地說:“發(fā)生這樣的事情,是我們誰也不愿意看到的。既然大家還能坐在一起協(xié)商,說明我們還能成為朋友。精神損失費(fèi)也不是很大的問題,我們會(huì)相應(yīng)地做出補(bǔ)償?shù)?,這個(gè)可以商量。目前當(dāng)務(wù)之急,還是讓你們的朋友盡快地恢復(fù)健康,身體才是第一位的,你們說呢?其他的都是小事?!?p>  最后只剩下公司內(nèi)部的人員時(shí),高天叫來店里的技術(shù)老師即公司的技術(shù)總監(jiān)楊塵詢問事故的起因。當(dāng)時(shí)他也立刻趕到了現(xiàn)場(chǎng),簡(jiǎn)單地處理了一下客人被火燒火燎過的背部肌肉。

  “通常情況下,如果技師嚴(yán)格按照我們培訓(xùn)過的要點(diǎn)來操作,是不會(huì)出現(xiàn)這種事的?!贝蠖爝€剃著平頭的楊塵細(xì)聲細(xì)氣地說,“拔火罐用的酒精都是瓶裝的,我要求他們單獨(dú)另放在一邊??墒遣恢朗钦l,竟然用火罐裝了一點(diǎn)酒精,和那些玻璃罐子擺放在一起。技師以為那是清洗玻璃火罐時(shí)殘留下來的水,也沒留意,隨便漱了漱就把點(diǎn)火棒伸進(jìn)去,罐子扣下來的一瞬間,被引燃的酒精就潑灑在客人的背部!”

  高天蹙著眉頭說:“既然如此,你就要鄭重地提醒技師們謹(jǐn)慎操作,杜絕此類事件再發(fā)生了?!彼洲D(zhuǎn)頭望著操勞過度,額頭皺紋縱橫馳騁的店長(zhǎng)李春梅說:“這次事件屬于技師操作不當(dāng)引起的,雖然公司賠償金額巨大,但是他們也挺不容易的,你跟當(dāng)事的那個(gè)技師說一下,只賠償五千元就行了!也不用拿現(xiàn)金,就從她的工資里扣除吧!”

  李春梅感動(dòng)地連聲替技師致謝,高天心情沉重地站起身來預(yù)備離開,一邊說:“我也是沒辦法才這么做的,希望她能對(duì)公司心懷感恩吧!”

  事件平息下來了,李建平也失去了繼續(xù)享受足療的心情,他拿著皮包跟隨高天從技師房所在的總店后門走出來。向著他們泊車的街邊那排大榕樹下走去時(shí),李建平忽然說:

  “我給你打電話的時(shí)候,你在哪兒?好像在哪個(gè)學(xué)校,還是幼兒園的?”

  高天掠了他一眼說:“你的耳朵真好使!就是在幼兒園里?!?p>  李建平困惑不解地蹙起眉頭說:“你去那兒干嘛?打算給他們捐款嗎?”

  高天的眼角浮起一絲微笑說:“我一個(gè)朋友的孩子在那里讀書,拜托我去看看。”

  “你的朋友?”李建平驚異地重復(fù)著他的話說,“你朋友的年紀(jì)應(yīng)該也不小了吧!怎么會(huì)有孩子上幼兒園呢?你說的是他孫子吧!”

  高天掩飾地哈哈大笑道:“對(duì)對(duì)!就是孫子!什么都瞞不過你!最近他挺忙的,兒子媳婦又在外地工作,所以要我?guī)兔匆幌?。?p>  “哦!”李建平恍然大悟地說。當(dāng)他終于步履款款地走到自己的車旁,將要拉開厚重的車門時(shí),轉(zhuǎn)過身對(duì)高天悠遠(yuǎn)地說:“我不知道鄒老師打電話問你的那天晚上你究竟在干嘛,我也不想知道。只是我不習(xí)慣替別人撒謊打圓場(chǎng),你知道這并不是我的強(qiáng)項(xiàng)。再有下次被鄒老師那樣詢問的時(shí)候,我可能就做不到那么好了,到時(shí)候你可別怪我啊!”

  “你放心吧!不會(huì)再有下次了!”高天沉著地胸有成竹地說,動(dòng)作熟練麻利地鉆進(jìn)自己的豪華汽車?yán)锶ァ?p>  

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