第17章 對待抱怨的策略

　　當(dāng)我們試圖改變別人與我們不同的觀點時，總是習(xí)慣性地嘮叨個不停。這樣做并沒有起到任何作用。不如試著給對方點時間，讓他們傾吐心聲，在這個過程中我們就能找到想要的答案。

別人與我們的觀點相悖時我們總想打斷對方，這樣做是錯誤的，因為當(dāng)對方急于傾訴的時候是聽不進(jìn)去任何其他意見的，我們要做的就是聽他把話說完，鼓勵他把想說的都說出來。

這種做法在商場上同樣適用嗎？下面讓我給你講...