列車是一個流動的大家庭。列車工作人員是“三乘一體”。就是由客運段、車輛段、公安處三個單位組成，也就是列車員、檢車員和乘警。各自還有列車長、檢車長和乘警長?？瓦\段還包括列車員、餐車人員、行李車的行李員。還有個別的列車，有郵政車就再加上郵政局的郵政押車人員。
三個單位的人互相沒有人事隸屬關(guān)系，對工資獎金等也沒有制約關(guān)系。分別對各自的上級機關(guān)負責。但列車畢竟是一體的，所以總的來說由列車長總體負責。
列車就按照黨支部的設(shè)立要求，成立了三乘一體黨支部。黨支部書記必須由列車長或副列車長擔任，公安的乘警長和檢車的檢車長一般擔任宣傳和組織委員。這樣就把三個互不隸屬的單位人員擰在了一起。近些年，有的集團公司還專門設(shè)立了三乘之間互相獎罰的獎金。進一步使三乘緊密地融合在一起，團結(jié)在列車長周圍。
由于列車長工作環(huán)境的特殊性和重要性，在鐵路所有班組長中，僅有列車長是干部待遇，一般是干事級。而公安的乘警，都是公務(wù)員，也是國家干部，有的甚至是副科級。只有檢車人員都是工人。
三乘人員，按照各自的分工，各自干好自己的工作。但理論、實際上都是以列車長為主，列車長是名義上的一把手。但實際工作中是否能真正的讓公安乘警和檢車人員唯命是從就是另一回事了。
所以列車長個人素質(zhì)必須非常高，需要都具有超強的組織協(xié)調(diào)能力，溝通交流能力，高效執(zhí)行能力，快速解決問題能力和激勵能力，最重要的還要會做思想工作。重中之重，搞好三乘之間的關(guān)系，主要還是要靠個人魅力。
公安和檢車人員大絕大多數(shù)素質(zhì)也是非常高的，但也總有一小部分人自視甚高，自以為是，不客氣地說就是認為自己在列車上自以為天老大他就是老二。
這一天，在出庫前，列車長劉群在車內(nèi)巡視檢查。檢查衛(wèi)生整備情況和人員狀態(tài)，人員在崗和人容、車貌。
硬席連續(xù)幾節(jié)車廂都在更換燈管。車頂上不亮的燈管，是由車輛隨車檢車人員負責更換的。而涉及車輛其他較大一些的問題就要回到車庫內(nèi)，由地面工作人員（庫檢）負責整修。
隨車檢車員“二五”（此人本姓武，在家排行老二，人們都叫他“二五”）滿頭大汗地在座席上登下爬上。劉群走著走著，發(fā)現(xiàn)一節(jié)車廂兩個雪白的頭枕套上，有清晰的腳印。而有三節(jié)車廂座席上也放著換下來的、約一米二長的白熾燈管。
“二五”看見劉群過來，皺著眉頭，滿腹牢騷地說道：“唉，劉車，你說我真倒霉，這趟回來，就要驗收車輛，燈管必須全部亮起來。咋不下趟回來驗收，下趟回來的話就是對班的人換了?！?p> 劉群有些不悅地說：“唉，‘二五’你就活動活動吧，就當鍛煉身體了。前面那兩個車廂頭枕片兒，是不是你踩的大腳印子？”
“是我踩的，時間太緊張了，顧不上脫鞋了。”
“唉，這可就是你的不對了，你不能干活還問我們列車員要工錢??？雪白的頭枕片，你踩上兩個腳印，旅客的頭是要往那兒靠了。旅客投訴是算你的還是算我的？再一個這也太不道德了，人家旅客靠頭的地方你穿著鞋去踩。你們不是發(fā)著一次性鞋套了嗎？套上多好?！眲⑷郝裨沟馈?p> “來不及了，來不及了，這么多我根本顧不上。再說套上那個玩意兒也捂得太熱?！薄岸濉庇行┎荒蜔┝?。
“不行你必須套上鞋套，要不然你就不要踩座席和頭枕片。”劉群聲音大了起來。
“啊，行行行行行行，我套上。你是祖宗，行了吧！”“二五”聲音也高了起來。
“還有你換下來的燈管，準備怎么處置？”劉群又問。
“換下來的舊燈管我就不管了，我還處置啥呀？”“二五”裝傻充愣。
“哎，你不能光顧你自己啊，你這是土匪作法，管殺不管埋？你產(chǎn)生的垃圾你不負責到底你讓誰給你收拾?。吭僖粋€，這種燈管又是易碎品，一旦碎了就變成了危險品。讓我們的乘務(wù)員往哪兒扔？燈管兩頭有兩個尖尖的小柱子。你讓我的人放垃圾桶？垃圾袋里一放馬上兩個窟窿眼。旅客扔垃圾，一旦碰破了，扎著旅客哪怕就是嚇到旅客，你負責還是我負責？”劉群的聲音很冷漠。
“唉，那我就不管了，我換下來我就不管，我們從來就沒這傳統(tǒng)?！薄岸濉闭f的很無賴。
“什么傳統(tǒng)？這和你上了大馬路上亂扔垃圾有什么區(qū)別？關(guān)鍵你扔的還是危險性垃圾。像這種車輛備品都應(yīng)該專門回收。即便我的列車員幫你處理的放在垃圾袋里，最終要成為小碎玻璃渣子，你想想那些個分揀垃圾的人，好多都是徒手分揀，你覺得于心何忍？”劉群強壓怒火。
“那我就不管了，那就不是我的事了，我只管換上去的燈管亮起來?！薄岸濉崩碇睔鈮选?p> “不行，今天你要是不處理，那就是你的事兒。要不這樣，我問問你們車間主任，這種東西應(yīng)該怎么處理？”劉群的語調(diào)又平穩(wěn)了下來，好像是暴風雨來臨前的平靜。
“唉，我說劉群，你今天是吃了嗆藥還怎么的？專門找我的茬還是怎么回事？就他媽這一點小事，你是喋喋不休在這說個啥啊，別影響我干活，你趕緊走。小心惹惱了我，全列車給你時不時地停電！”“二五”像個不要臉的潑婦一樣大聲吼道。
“‘二五’你小子是怎么說話的？咋唬誰啊？你小子要是敢干這種事，我讓你吃不了兜著走。只要車上設(shè)備有一點兒問題，老子拿你是問！”
“嘿嘿，山不轉(zhuǎn)，水轉(zhuǎn)，咱們走著瞧。設(shè)備這東西，誰能保證不壞？我又不是神，不可能保證?！薄岸濉闭Z帶威脅道。
劉群心頭火起，無名之火騰的一下就上來了。
他轉(zhuǎn)身對本車廂列車員說：“去把兩頭的端門都鎖上，你也到外面去，誰也不要讓進來。”一邊說劉群一邊脫掉了路服外套，松開了領(lǐng)帶，拳頭握了起來。
“二五”聽劉群說這話、這些動作，也有點兒發(fā)毛?！澳阋缮?？”
“干啥？你不是不服么？來，咱倆今天就是這，誰打了誰也算，誰把誰放展嘍也算，咱們男人間的事兒啊，誰也不要報警，也不要告單位，行吧？你個王八蛋?！眲⑷罕挚诹?。好像盛夏的狂風在呼嘯，黑云在壓頂，緊接著應(yīng)該就是大片的冰雹落下了。
“二五”身高大約1米7左右，40多歲，身材屬于肥胖體質(zhì)。平時也不鍛煉，下了班還喜歡喝個小酒，上幾個臺階都要“呼哧呼哧”喘半天。反觀劉群38歲，身高1米83、體重80公斤，胳膊長腿長。特種兵出身、身材勻稱，經(jīng)常運動。別看平常彬彬有禮、和藹可親，真要是一瞪眼，還真像是一頭出閘猛虎一般。
“呀，劉車，咱倆一家人不說兩家話，你這是要干啥呀？我這老胳膊老腿的，可不敢跟你開這玩笑。”“二五”說話帶著顫音，擦了擦額頭的汗水。
“誰xx和你開玩笑了，老子今天就要敲了你。你xx干點活就唧唧歪歪，唧唧歪，老子還心煩了！來來來，你給老子下來?！眲⑷簩φ驹谧系摹岸濉逼届o地說道。
“今天，你看咱倆誰打了誰也算。必須得干一仗。老子一肚子的火兒還沒地方發(fā)了。你和老子犯混，老子還不知道想和誰犯混了，下來不下來？”
“我，我，我不下來，我還要干活呢。要不您先忙您的吧？”“二五”語帶央求之意。
“你個老小子不下來，老子上來！”說完劉群就要脫鞋上坐席。
“別別別。劉車長，你別上來。我剛才是開玩笑，剛才是開玩笑。你還當真了唉。我對不起對不起。老哥哥給你認個錯啊，老哥哥錯了啊。整天干活干的確實心煩?！薄岸濉惫笆肿饕局f。
“這就完事兒了，我都準備好了。這樣吧，那你讓我扇兩個耳光算了。”劉群還是那樣平靜，好像在說一件與自己無關(guān)的事情。
“別別別，別別別，那老哥哥的老臉可就沒地方放了，劉車長。”“老臉？剛才跟你說話的時候，你的老臉不是挺大，來我扇你兩刮，保證給你把臉扇大嘍！”劉群提高嗓門。
“老哥哥錯了，一會兒老哥哥在咱們班組微信群里面公開向你道歉。呃，還有，你看我現(xiàn)在還得去把那些換下來的燈管收拾好，交到我們段的廢料處。我還得回去找鞋套。對了，剛才有兩個頭枕片不小心踩了，我趕緊去洗一下，耽誤了時間可是晾不干了。唉，您就不要和我一般見識了。消消氣消消氣。有的時候打人也消不了氣，越打越生氣。您老說，是不是？”頓了頓，“二五”又說：“您打我不要緊，耽誤我去交燈管、套鞋套、洗頭枕可是不怪我，這可是您的責任。”“二五”忐忑而又滑頭地說。
劉群被“二五”說得差點氣樂了，“告訴你沒有下次，再有下次，我保證讓你知道花兒為什么這樣紅?！?p> “不會有下次，不會有下次。”“二五”忙不迭地點頭稱是。
“三乘一體考核獎金里面核減50元?！?p> “行行行，行行行，聽你的，你是老大?！薄岸濉泵黠@蔫了。
當劉群走出車廂時，剛才負責關(guān)門的那名男乘務(wù)員問劉群：“劉車，剛才你真的是準備敲他一頓？”
“是的，我剛才真的是火撞頂梁，就準備給他來個滿面開花?！眲⑷狠p描淡寫地說道。
“哎呀，你這這沒等動手就把他給嚇趴下了。也是個慫貨?！?p> 劉群說道：“在部隊的時候就聽部隊首長說過‘慈不掌兵’。基層管理者不好干啊，職工們并不是都是那么有素質(zhì)，也不都是一說就聽。像這種人，有時候用最原始的方法反而很有效。你要是跟他說大道理，他說的比你還多?？傊?，要讓他知道誰才是老大，誰說了話他得聽。要有菩薩心腸，但要也要有金剛手段才可以做好列車長?！?p> “劉車，冒昧了，我還想問一句。那您真的是準備敲他一頓，還是準備咋呼咋呼？”
“你說呢？”劉群微微一笑，反問道。