王蒙蒙走到了那對情侶面前，他先站了大約兩三秒鐘，但那對情侶依然沉寂在甜蜜的愛情海洋中，并沒有發(fā)現(xiàn)他站在面前。王蒙蒙又清了清嗓子，二人還是在交頭接耳、竊竊私語，仿佛已經(jīng)神游天外，對現(xiàn)實生活已經(jīng)喪失了基本的視覺和聽覺。
王蒙蒙只能再向前走了一步，說道：“這位先生你好，請問您剛才上車的時候不是說是要送人，找到座位就趕緊下車嗎？現(xiàn)在車都已經(jīng)開了，您有什么需要我?guī)椭牡胤絾?？?p> 那名小伙子抬起頭來看了看王蒙蒙，皺著眉頭，似乎很不悅的樣子，又仿佛是恍然大悟一樣，對王蒙蒙說道：“是呀，我是送人呀，壞事了，忘了下車了！”
王蒙蒙說道：“那這樣吧，你先去8號車廂補辦了到前方站的車票，我?guī)湍悴樵円幌拢纯磶c有往回返回的列車，一會兒告訴您，您看怎樣？”
那個小伙子仿佛很詫異地看著王蒙蒙說道：“有沒有搞錯，我是因為送人上車，導致沒有下了車，才不得已乘坐了火車，為什么還要補票呢？像這種情況是由于你們鐵路方面的過錯，造成我不得已坐車，我是不需要補辦車票的。”那名小伙子顯得很從容，胸有成竹地說道。王蒙蒙拿起對講機呼叫：“劉車您好，6號車廂一名旅客送人未下車，請您方便時過來一下。”對講機里過了大約三秒鐘，傳來了劉群的聲音：“好的，一分鐘到?！?p> 王蒙蒙對那名小伙子說道：“啊，先生您也別著急，這樣吧，我通知列車長，請他趕到這里來為您解釋，看需要如何進行辦理，您看怎樣？”
那名小伙子先是不屑地點了點頭，然后又掏出手機用手指胡亂的滑動著，過了大約半分鐘的時間，他舉起手機，屏幕對準王蒙蒙，說道：“列車員你看，像我這種情況就叫旅客越站，百度上面專門有詞條，發(fā)生這種情況時，應(yīng)該由列車長編制客運記錄，交前方停車站，由前方停車站指定最近的列車免費送回。這是有明確規(guī)定的，你的業(yè)務(wù)可是不太熟悉呀，幸虧我還懂一些常識，要不然就被你給坑了?！毙』镒语@得理直氣壯，振振有詞。
王蒙蒙本想進行反駁，但轉(zhuǎn)念一想還是等劉群趕來再說吧，自己畢竟對規(guī)定和法律常識的運用不如劉群車長，萬一說錯反而不好。
他禮貌地回應(yīng)道：“這位先生請您稍等，列車長馬上趕來向您提供幫助。”說完，王蒙蒙繼續(xù)巡視完了整節(jié)車廂以后，看見劉群已經(jīng)大步流星的走進了6號車廂，他站在那名小伙子的座席前向劉群點頭示意，劉群迅速走了過來。王王蒙蒙簡要地述說了一下事情的經(jīng)過，那名小伙子也拿起手機讓劉群觀看。
劉群看了看他的手機頁面，對他說道：“這位先生您好，可能您誤會了，您的這種情況和越站是兩個概念，您的這種情況在我們的規(guī)章中是有明確規(guī)定的，我簡要和您說一下：持站臺票上車送客未下車，但及時聲明時，只補收至前方停車站的票款核收手續(xù)費；而持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時按照無票處理，這是有明確規(guī)定的，而越站是指旅客在車快到站前，要求越過到站繼續(xù)乘車時，在有運輸能力的情況下，列車應(yīng)予辦理核收越站區(qū)間的票價和手續(xù)費。所以說這兩個是完全不同的概念，我想您是誤會了?！?p> 小伙子一時語塞，沒有想到列車長業(yè)務(wù)水平如此的純熟，對提出的問題張嘴就能說出一長串兒規(guī)章來，搞得他有些無所適從，手足無措。
但小伙子看了看身邊的女友，心想：當著女朋友的面兒，絕對不能丟份兒，輸人不能輸陣，自己好歹也是法律系的高材生，這些列車工作人員哪會懂那么多法律？必須要運用自己學到的法律知識來降服列車工作人員，這樣在女朋友面前才有面子！
小伙子定了定神兒，又繼續(xù)說道：“列車長同志您說的對，我也可能真的搞混了，但是，《民法》里面說的好，造成損害要實行過錯責任，也就是哪一方有過錯，由哪一方承擔責任，這一點您認同嗎？”
劉群心里迅速地想到了《民法》中的相關(guān)規(guī)定，同時，他又暗自慶幸：雖然哥沒有通過法律資格考試，但是哥看法律書已經(jīng)近10多年了，很多條文已經(jīng)完全理解，張嘴就能熟練運用到客運工作中，看這名小伙子樣大約也就是20來歲，法律造詣跟哥應(yīng)該還差那么一截兒吧。劉群說道：“是的，過錯責任我明白?！?p> 小伙子又接著說道：“站臺票不能上車，作為列車長來說，您應(yīng)該很認同吧。”
劉群心想：唉，這個小伙子還變著法的想套我啊，那咱們就來試試，我就順著你的思路走，看看你能耍出什么新花樣來，要是別的列車員兒我還心里真沒底兒，但是王蒙蒙我知道，這個小子學東西特別快，尤其對工作有利的，他肯定會不打折扣的去執(zhí)行。劉群看了一眼王蒙蒙胸前佩戴著的視頻儀，又和王蒙蒙對視了一下，得到王蒙蒙肯定的眼神，心里更有底了。
劉群說道：“是的。站臺票，一般情況下是不允許旅客上車，但是有特殊情況的時候，旅客做出聲明的情況下也可以上車，協(xié)助有困難的旅客就坐。”
小伙子聽完劉群說的話，仿佛抓到了把柄一樣，說道：“列車長同志說的話前后矛盾呀，你一開始說的是站臺票不能上車，后面又是特殊情況下允許上車，這豈不是前后矛盾，規(guī)章不能隨便的進行解釋吧？”
劉群心里話：又是一個一知半解，半瓶子醋的主。
“請問您是法律院校畢業(yè)的嗎？”
那個小伙子說道：“我是學法律的，但是還沒有畢業(yè)?！?p> 劉群接著說道：“那你應(yīng)該知道，例外其實是貫穿于法律全過程的。就拿法律當中處罰最嚴厲的刑法來說吧，很多條文都有‘但書’，你學過法律，應(yīng)該知道。比如說有一個條文前面說了什么行為構(gòu)成犯罪，判處的刑罰，后面跟一句‘但是情節(jié)顯著輕微，不構(gòu)成犯罪’。你看，連《刑法》都有例外，例外是貫穿于原則之中的，有原則必有例外。哦，話題扯的有點兒遠，就拿站臺票來說，原則上是禁止旅客上車的，例外也有旅客或被允許或不被允許而擅自登上了列車，比如您這不是就已經(jīng)坐在了列車上面嗎？所以鐵路部門出臺了專門性規(guī)定?！?p> 小伙子看見劉群又說了這么長一串兒，又是法律又是規(guī)章的，顯得也有些發(fā)懵，但他還不服輸，繼續(xù)說道：“這是你們鐵路部門自己規(guī)定的部門法，我們旅客可以不執(zhí)行?！?p> “小伙子，你學過法律，這樣說就顯得不太專業(yè)了，鐵路法是由全國人民代表大會常務(wù)委員會通過了的，并進行備案，也就是說代表著全國最最廣大人民的利益，雖然可以稱之為部門法，但是也是由中華人民共和國主席令發(fā)布的，是普遍適用的。”
小伙子心說：這下踢上鐵板了，咋的碰見這樣一個精通法律的列車長？
他接著說：“列車長同志，咱們不要扯那么大、那么遠，就說現(xiàn)在站臺票的事?！?p> 他邊說還邊掏出了站臺票，在劉群面前抖動。
劉群接過了他的站臺票，指著上面非常醒目的一行字說道：“小伙子你看，在購買站臺票時，其實就已經(jīng)做了提醒提示，‘持站臺票不得上車’這句話就是?！?p> 小伙子繼續(xù)說道：“那是鐵路部門的‘格式條款’，在發(fā)生糾紛時應(yīng)按照不利于提供格式條款一方來解釋?！?p> 劉群繼續(xù)反駁道：“小伙子，我不是專門和你作對啊，我只是在陳述一個事實。如果格式條款沒有做醒目的規(guī)定，那就是按你說的，但是你現(xiàn)在看站臺票正面就這么幾個字，而且用紅色字體加粗加大顯示，任誰第一眼看上站臺票，都要先看這幾個字。所以說你說的這項不成立，要不然你用手機搜一下這個解釋？”
小伙子眼見說法律不能奏效，開始耍無賴了。說道：“那么，就即便是我看到了票上的提示，但是我要上車，你們工作人員也應(yīng)該攔住我，不讓我上車才對是吧？也是你們的職責和義務(wù)，”
劉群轉(zhuǎn)頭問向王蒙蒙：“這位先生上車的時候，你有沒有盡到提醒警示義務(wù)？”
王蒙蒙趕忙說道：“這位先生上車的時候，我就已經(jīng)反復強調(diào)站臺票不能上車，但是他在趁我說話的時候，一下就跑上了列車，如果我硬行拉拽的話，可能會導致他摔倒的危險，所以就任由他上車了。但是在這位先生上車以后，臨開車時我又向車內(nèi)進行了口頭宣傳，而且我們的列車廣播也進行了廣播宣傳，提醒上車送人的旅客迅速下車?！?p> 劉群看出了這名小伙子小伙子似乎想抵賴的表情，王蒙蒙指著指掛在左胸的視頻記錄儀，小伙子張了張嘴沒有說話，但靈機一動，又整開了法律：“即使你們有視頻，但是是你們單方面提供的，作為你們一方當事人提供的證據(jù)，證明力是要打折扣的，這個視頻起不到完整證明作用的。并不能證明我如何上車和列車是不是提醒我下車！”
王蒙蒙看向周圍圍觀的旅客，問道：“大家哪位可以陳述一下事實，幫助這位旅客回憶起剛才發(fā)生的一切？”
由于王蒙蒙的“歡迎致辭”得到了車內(nèi)旅客的一致首肯，大家剛剛才給王蒙蒙熱烈鼓掌過，現(xiàn)在見王蒙蒙需要幫助，當即就七嘴八舌地訴說起來，“剛才我在門口抽煙，這小伙子不聽勸阻，非要上車送人，列車員沒拉住，他一下子跑上來的。”“快開車的時候，列車員還上來大聲喊了兩遍，送人的趕緊下車，我坐在車廂這一邊都聽的清清楚楚的?！薄皬V播也說了，讓送人的趕快下車，大家都可以證明?！?p> ......這一切，劉群和王蒙蒙都不著痕跡地都攝錄了下來。這個時候，就看出了平時功夫做得到位，關(guān)鍵時刻旅客才會配合工作，如果平時對旅客不聞不問，試想，現(xiàn)在肯定不會有這么好的效果。王蒙蒙越發(fā)堅定了每次做好“迎賓致辭”的念頭，對劉群強調(diào)的重點工作也愈發(fā)上心了。
劉群見小伙子不吭氣了，又把他叫到車廂連接的無人處。他換了一種溫柔的語氣說道：“要我說呀，小伙子，你這次是因禍得福了?！?p> 小伙子漲紅著臉，沒好氣地說道：“被你們這么一說，我都快成了車廂里的全民公敵了，還得什么福？”
劉群接著說道：“你看你身邊這位女朋友貌美如花、沉魚落雁，看得出來，你在追求她，現(xiàn)在的事實如果換一個角度就是：你想方設(shè)法，把本不能完成的事情完成了，也就是登上了火車，在送她上了火車之后，還并沒有下車（當然不知道你前面怎么和女朋友說的，我認為你們是情到深處，人我兩忘，忘記了下車），而是護送她到了前方的車站，這就顯得你比一般人要用心的多，你跟女朋友就可以說‘我為了送你，真的是舍不得下車’，這樣你說會不會得到女朋友的歡心呢？那是不是因禍得福呢？你是學法律的，應(yīng)該被訓練的邏輯思維強于一般人，你能不能從困難中看到機遇？”
小伙子終于擠出了一絲笑容：“啊，對對，您說的還真是那么回事，禍之福所倚呀！”
看來這個大學生也不是很愚鈍，知道就坡下驢的道理，看出來是劉群給他個臺階，他馬上就下來了?！皩Γ俏疫€得謝謝你們呢！”
一旁的王蒙蒙也趕緊配合：“不客氣不客氣，應(yīng)該的，您有什么需求盡管說。這樣，剛才我查了一下，到達前方站的時間是16:23，在我們列車到達以后的13分，有一趟返回的列車，你正好能趕上?！?p> 小伙子一聽也很高興，說道：“好好好，嗯，那勞駕您們趕緊替我補辦車票，我趕緊去向女朋友表表功，謝謝??！”
王蒙蒙細心地發(fā)現(xiàn)，小伙子口中一直稱呼劉車和自己的“你”變成了“您”。