007 常見誤區(qū)
李書凱也知道曹紅俊的調(diào)任，很可能就是總部想重點(diǎn)培養(yǎng)他這個人。
不管曹宏俊是來小區(qū)這邊學(xué)點(diǎn)管理技術(shù)，還是鍍金之類的，抑或者是在這里扎根，李書凱覺得自己應(yīng)該做的，還是盡自己最大的能力去配合新主任的工作。
其實(shí)，李書凱是準(zhǔn)備好了一大筐的物業(yè)介紹來著，因?yàn)榍皫兹蔚奈飿I(yè)主任也是自己接待的，但是見到曹宏俊比簡歷上還年輕的面孔，臉上還少了一份煙火氣的雕像，這些官方的話就自然而然地吞了進(jìn)去。
于是，少了在曹宏俊認(rèn)為很是多余的會面和客套，倒是讓他對這李隊(duì)長刮目相看。
“我提前來是想早點(diǎn)熟悉這小區(qū)物業(yè)的工作?！?p> 他接著用了“懇請”：
“懇請你們能夠給予支持和幫助，我也誠懇接受大家對我的工作，給予批評和監(jiān)督。”
倒是，柯敘含笑臉相迎：“主任來了可真好！這下我們的工作輕松多了，您的辦公桌我已經(jīng)幫您整理好了，還有關(guān)于小區(qū)近期所碰到的問題，我也已經(jīng)整理出來放在文件夾里了。”
還好，她提前做足了功課。
“辛苦了！晚點(diǎn)我就看看。”曹宏俊朝小柯點(diǎn)點(diǎn)頭，露出贊許的目光。
“哪邊穿過去離我們物業(yè)人員的宿舍最近？”曹宏俊轉(zhuǎn)身問李書凱。
“向右轉(zhuǎn)彎，靠近二期最近。要不我先帶主任熟悉下小區(qū)環(huán)境？”
“這樣最好不過了?！?p> 曹宏俊笑了笑，人與人之間好說話，相處自然會融洽。
順著李書凱的指引，曹宏俊走得更快了。
小區(qū)的整體結(jié)構(gòu)，各單元樓的位置，商業(yè)圈的范圍，曹宏俊都跟著熟悉了一遍。
路上，他肯定了前一階段小區(qū)物業(yè)人員的工作，同時他也提出了一些小區(qū)需要改善的工作。
在走到小區(qū)正門口的時候，李書凱就說了一句：“主任，這就是我們小區(qū)的正門口。上班的人們大部分從這里出入，因?yàn)榈罔F口和公交站都在這附近?！?p> 曹宏俊點(diǎn)點(diǎn)頭說道：“嗯，我知道。我就是從這個門進(jìn)去的。今天這值班的工作人員叫什么名字??？”
“他姓廖，人顯得有點(diǎn)胖，我們都喜歡叫他廖胖子?！?p> 曹宏俊點(diǎn)點(diǎn)頭應(yīng)道：“嗯，是挺形象的?！?p> 一直瞅著他們聊天的廖胖子，感覺腿都有點(diǎn)酸軟了，這小伙子竟然是他們新來的主任？
他竟然還攔截主任登記一下，進(jìn)去小區(qū)干什么，這還發(fā)生在兩個小時之前的事情呢。
真是汗顏……
曹宏俊倒是像沒有發(fā)生什么事情的人一樣。
他接著問李書凱：“安排一兩個物業(yè)人員，去跟該美容店的老板溝通一下，看能不能把這美容店的廣告給撤了。如果溝通不來，我好申請向上級執(zhí)法部門前來協(xié)助?！?p> 曹宏俊深知，很多東西物業(yè)人員要求整改，碰上講道理的業(yè)主，問題還能解決。如果碰到拒不配合的業(yè)主，物業(yè)能做的也只是向相關(guān)主管部門反饋。
“報(bào)告主任，這美容店的老板是這里的老業(yè)主了，人脈很廣，就是今天早上那個穿紅色衣服的那個。”
廖胖子嘴快，一提紅色的裙子曹宏俊還很有印象。
不過，他正經(jīng)地說道：“小區(qū)門口的形象和環(huán)境，我們應(yīng)該重視。如果其他商圈的老板照樣想把飯店的招牌或者發(fā)廊的招牌都集中到這里來擺放，你覺得我們小區(qū)會變成什么樣？不管如何，這個問題我們必須都要解決掉?！?p> 廖胖子聳聳肩無話可說了。
曹宏俊也知道這個問題，相信已經(jīng)拖了很久了，相信前面的幾任物業(yè)主任也有發(fā)現(xiàn)這個問題，但是一直沒有解決。
從保安人員的態(tài)度，這個小區(qū)的物業(yè)管理還是挺散漫的。
他回過頭對著面色稍有點(diǎn)難看的李書凱說道：“有些問題，如果不是物業(yè)公司就能夠直接解決的，我們物業(yè)人員可以和業(yè)主或者跟相關(guān)的部門不斷的反映，直至事情解決?！?p> “嗯！”
很快，曹宏俊就在管理處的會議室召開了小區(qū)物業(yè)人員的“初次見面會議”。
除了需要值班的安保人員缺席外，其他人員都準(zhǔn)時參加了。
“總部安排我到小區(qū)擔(dān)任物業(yè)主任是對我的高度信任，這個職務(wù)是沉甸甸的責(zé)任和千鈞重?fù)?dān)，對我也是個重大的考驗(yàn)?！?p> 曹宏俊表態(tài)說，絕不辜負(fù)集團(tuán)的囑托和大家的期望。
現(xiàn)場的物業(yè)人員對這個年輕的主任，也感到很新奇，畢竟是總部過來的，說話很是干練，從容。
“針對小區(qū)業(yè)主投訴的問題還有我們物業(yè)人員反映的問題，我們管理處今天已經(jīng)做出了相應(yīng)的整改。這里我要說的有幾個重要的問題，必須馬上給予處理。
第一個就是關(guān)于門禁卡和單元樓的密碼鎖，所有的都先消磁，每戶限三張門卡，業(yè)主或者租戶都必須拿相關(guān)的證明材料才可以更新使用?！?p> 曹宏俊語落，現(xiàn)場的人雖說沒有竊竊私語，但是都你看看我，我看看你。
眼里都寫滿了事情。
“還有就是關(guān)于一期13棟23樓有位業(yè)主將不用的雜物和鞋架，都堆放在樓道處的問題。下午我跟李隊(duì)長會親自上門溝通?！?p> 曹宏俊據(jù)了解，這住戶占據(jù)樓道擺放雜物之事，物業(yè)人員已經(jīng)多次上門進(jìn)行了勸阻，可是沒什么效果的。
曹宏俊擰開礦泉水的蓋子，喝了幾口水，繼續(xù)說道：“我說過，有些問題不是物業(yè)公司就能夠直接解決的，需要物業(yè)人員和業(yè)主跟相關(guān)的部門不斷反映一起解決問題的。
在此，我要跟大家強(qiáng)調(diào)補(bǔ)充一點(diǎn)的，業(yè)主對物業(yè)管理的常見誤區(qū)：
1、誤把物業(yè)公司當(dāng)成產(chǎn)權(quán)單位
2、誤把物業(yè)公司當(dāng)成房地產(chǎn)開發(fā)商
3、誤把物業(yè)公司當(dāng)成政府相關(guān)職能部門
4、誤把物業(yè)公司當(dāng)成相關(guān)的運(yùn)營商
這些錯誤的觀念，讓許多業(yè)主在遇到任何住房相關(guān)問題時，都會把責(zé)任都推到物業(yè)公司身上，認(rèn)為物業(yè)是唯一責(zé)任方，更有甚者以此為由，拒交物業(yè)費(fèi)。這讓我們物業(yè)公司啞巴吃黃連，有苦說不出。
我也讓小柯，將大家日常遇到的一些事情進(jìn)行了責(zé)任歸類，方便大家有效去反饋解決。
希望大家能夠明白其中緣由，避免后續(xù)再有相關(guān)誤會產(chǎn)生?！?p>