“你那里明天滿了沒？”子龍給娟娟發(fā)過一條消息
“滿了，咋了？”
“有人問幫我推一下，明天后天有空房。”
“??？你前幾天不是就說滿房了？”
“今天退了。”
“今天退？這種要收損吧？”
“哎呀，不是客人的責(zé)任。”說著子龍給娟娟發(fā)過去一條長達(dá)60秒的語音
“不會吧！怎么還有這種事情？”
“我也不知道呀，煩死了，這特么什么平臺呀！太坑人了！”
“唉，算了，反正我肯定要找平臺扯的，就算扯不過罵一頓也好！”子龍給娟娟說著
“遇都遇到了，還能怎么樣呢？跟平臺肯定是干不過的。”
“那不然呢，我還不是要罵一頓心里才爽?！?p> 子龍正給娟娟回著消息，突然榛果來了一條提示“您有一個咨詢”，點開榛果看見客人咨詢的時間正好是今天說明天不入住的客人的時間，心里大喜。
“您好，在的?！弊育埥o客人回著消息又給娟娟發(fā)過一條消息“好像我那個房間能出去了?！?p> “你好，這房間可以住三個人嗎？”
“可以的親”
“哦，好的?！?p> “嗯，親還有什么需要的嗎？”
“沒了?！?p> “好的?！?p> 就這么簡單的幾句就結(jié)束了，子龍看著聊天內(nèi)容，內(nèi)心一頓慌亂，這是什么情況？順手又打開微信給娟娟發(fā)過一條消息
“好像又沒戲了?！?p> “哎呀，不著急哈?！?p> “不是著急，是煩躁。”
“哈哈哈哈。”
“笑啥呢？”
“沒啥，你急也急不來的?！?p> “嗯，好吧?！?p> “您有一個房間預(yù)訂，請做好接待工作。”忽然手機彈出一條提示
“嗯？有預(yù)定？”子龍看著消息
打開榛果果真看見明天后天兩天的房間被預(yù)訂了，剛好就是客人退的那兩天，子龍內(nèi)心想著“不會就是剛剛那個人吧？”
點開資料一看的確就是剛剛那個人，居然就這么悄聲無息的就定了？子龍納悶的看著預(yù)訂信息，然后給客人發(fā)過去了一條消息
“您好，恭喜您預(yù)訂成功，麻煩您添加微信XXXXX，以便給您更好的服務(wù)?！?p> 子龍發(fā)過去了消息之后一直沒有得到客人回復(fù)，也沒有收到添加消息。
等了一會子龍便通過平臺后臺發(fā)過一條短信，讓客人添加微信號碼。
大約到了晚上客人終于添加了子龍的微信，經(jīng)過簡單的交流后確定了入住時間、人數(shù)、人員信息，也告知了客人相關(guān)入住方式以及周邊游玩的攻略。而客人也是很簡單的回答著。
就這樣子龍在家里這樣過了一天，還好那間房也出去了，至少還不用擔(dān)心有空房了，終于可以安安心心的睡一個好覺了。
第二天一早，子龍起來后便去了萬達(dá)廣場的星爸爸等朋友，大約11點左右手機響了起來，一個陌生的電話號碼，還是座機
“你好，那位？”子龍接通電話問著
“你好，我是TJ平臺的工作人員，您有一個訂單，客人要求退房，請問你是否同意？”電話里傳來一個女人的聲音
“不好意思，我不同意?！?p> “客人說是因為你那邊定位不準(zhǔn)確所以……”電話里工作人員還沒說完子龍打斷道
“不好意思，對于定位這個問題，我不承認(rèn)是我的責(zé)任，這個責(zé)任在你們平臺，并不在我，為什么我要退款？況且客人入住時間是今天，這個時間來給我說要退款，你覺得按照預(yù)定須知這是可能的嗎？再說了如果需要我這邊是全額退款那么唯一的可能性就是因為我的原因?qū)е驴腿瞬荒苋胱?，那么現(xiàn)在是因為我的原因客人不能入住嗎？顯然不是這樣的，所以說為什么我要退款？”子龍聽見工作人員說話氣就不打一處來！
“不好意思，客人她說她不住了，所以必須得給客人退款?！?p> “麻煩你搞清楚狀況，客人說不住就不住了，損失需要商家自己承擔(dān)嗎？我憑什么承擔(dān)這個損失？而且她是今天入住，還有10分鐘不到就到入住時間了，按照約定來說，她屬于違約，我是可以一分錢不退的。而且這個時間點，誰來下訂單？我這兩天的損失誰來賠償？”雖然子龍這個房間已經(jīng)通過別的平臺定出去了，但是對于這個平臺工作人員說話的方式，很是不感冒！
“既然您不同意退款，那我給客人說下。”說著工作人員就直接掛斷了電話
子龍看著電話，一臉懵逼，這尼瑪就是TJ的工作人員素質(zhì)？這特么也太沒禮貌了吧！過了10分鐘左右，之前那個電話又打來了，聽聲音還是剛剛那個人。
“你好，我們跟客人溝通過了，這單她是一定要退。”
“不好意思，如果客人一定要退，我需要至少收取50%的損失。”
“對不起，客人不愿意給損失?！?p> “那也不好意思，那就不退。你們平臺自己想辦法?！?p> “……”呃，電話又掛掉了，這TJ也真是牛哄哄的，直接掛斷了電話
然而掛斷沒多久，子龍在手機上收到一條信息“您房間已經(jīng)退訂，請查看賬單?！?p> “嗯？難道給損失了？”子龍看著提示心里想著，打開TJ的信息，進(jìn)去一看，傻眼了。賬單收入為“0”，沒有收到任何一分錢，這JT居然直接給關(guān)閉了訂單然后把款項退回給了客人，這種做法也太詭異了吧！
子龍詫異的看著平臺里的內(nèi)容，然后反復(fù)的檢查了好幾遍，確定的的確確是沒有一分錢，全部退了出去，忽然一股怒火中燒，直接一個電話給平臺打了過去
“你們平臺是什么意思？居然可以直接在商家不同意的情況直接關(guān)閉訂單？”
“女士您好，請問您是有什么事情嗎？”
“別問我有什么事情，我只想給你們說你們做得太過分了！你們憑什么隨意關(guān)閉我的訂單，就是因為客人一句不住了，這責(zé)任在我嗎？說難聽的你平臺難道就覺得一點就沒有？你們簡直就是霸權(quán)！完全是虐待商家！”
“女士，請問您是說的……”
“別問我說的什么，你自己查查我的賬號是不是你們平臺剛剛給關(guān)閉了一個訂單，這個你必須給個說法！憑什么隨意關(guān)閉訂單？”
“不好意思女士，剛剛看了一下哦，您的確是有個今天入住的訂單關(guān)閉了，但是備注上是說經(jīng)過您同意的喲！”
“我同意？”子龍一聽著三個字火氣更大“我同意個屁！你們是有電話錄音的吧？麻煩你們回放電話錄音，我是怎么說的，之前你們工作人員怎么說的？連續(xù)給我打兩次電話都無故掛斷電話，這態(tài)度這作風(fēng)沒誰了，虧你們還是那么大個平臺，簡直黑到不行！況且我這個損失誰來承擔(dān)？”
“親，不好意思哦，這個損失只有您自行承擔(dān)哦?！?p> “我自行承擔(dān)你妹！我真沒見過像你們這么賤的平臺，難怪你們生意不好，還宣傳！就這服務(wù)算了吧！”
墨之上
對于TJ私自關(guān)閉訂單并且對商家沒有任何賠償?shù)氖虑?，感到不恥！這恐怕是我作為商家遇到過最過分的平臺。