第8章 重視體驗：用最好的體驗贏得客戶的心

　　　　一、確定一個中心且所有服務(wù)都圍繞該中心展開

　　要想做好體驗式營銷，首先就要設(shè)定一個中心，也可以說，體驗式營銷就是從一個主題出發(fā)，并且所有服務(wù)都圍繞這個主題展開，或者至少應(yīng)設(shè)有一個“主題道具”。這些“體驗”和“主題”并不是隨意出現(xiàn)，而是銷售人員精心設(shè)計出來的，需要有嚴(yán)格的計劃、實施和控制等一系列管理過程，而不僅僅是形式上的符合。

　　體驗式營銷，要以目標(biāo)顧客價值體驗為中心，要...