王凱知道自己的話起到了效果，接著說道：
“我既然立下了這樣的軍令狀，自然不怕任何人來挑戰(zhàn)，不過在我當(dāng)見習(xí)經(jīng)理的這三個月，我要求在場眾人要遵守我的基本命令。
第一便是紀(jì)律，如果有人違反且屢教不改，我將報請羅總嚴(yán)懲不貸；
第二便是業(yè)務(wù)要求，按照公司要求即可。
以上兩點不難做到，請大家自覺遵守?！?p> 說這些話的時候，他按照柳雨的要求，盯著每一個同事的眼睛掃視了一遍，然后才又接著說道：
“還有就是客戶資源的分配問題，我將按照公司要求對客戶資源進(jìn)行分類，將其分成四份。
每周分發(fā)一次，第一份我會公平公正下發(fā)給包括我在內(nèi)的每個人，第二份則按照前一周的客戶滿意度及業(yè)績情況進(jìn)行傾斜性的分配。
也就是說，誰的客戶滿意度最高，誰的業(yè)績最多，他獲得的優(yōu)質(zhì)客戶資源便越多，反之則越少。
第三份和第四份的客戶資源都按照這個原則進(jìn)行下發(fā)。
為了保證公平公正，每次客戶資源的分發(fā)，都會經(jīng)羅總批準(zhǔn)?！?p> 他說完這些的時候，眾人的神色又發(fā)生了一些變化，幾個平時業(yè)績不錯的面露喜色，而其他人則是心中一震，頓時緊張起來。
“我本是一個大學(xué)畢業(yè)不久的學(xué)生，原本就無所畏懼，沒有公司我什么都不是，所以，希望各位與我緊密配合，一切用自己的工作來說話。
最后一句，是騾子是馬拉出來溜溜！”
王凱的這番話條理清楚，氣勢逼人，同時所有人都清楚，他這是要背水一戰(zhàn)，只是在瞬間，客服二部的人便不敢再輕視他，開始對他產(chǎn)生了一絲敬畏之心。
羅翔對他的表現(xiàn)非常的滿意，在他身上，仿佛看到了當(dāng)初的自己，當(dāng)初那個天不怕地不怕的自己。
公司對客服經(jīng)理其實沒有個人業(yè)績要求，管理二十多人的部門，會遇到許多事情，只是這些事情便會耽擱經(jīng)理許多的時間和精力。
做客服工作講求的是全神貫注，沒有百分之百的投入，想要取得不錯的成績幾乎不可能，許多人對他這樣的承諾有些不以為然，甚至實在冷眼旁觀。
不只是客服二部，其他客服部的人仿佛已經(jīng)看到他焦頭爛額的情景，很多人私底下都是說他自不量力。
但只有他明白，只能用這一招證明自己能力的同時，穩(wěn)定住自己的部門。
想要做到這一點，確實不容易，柳雨告訴他的方法很簡單，除去那些特別緊要的問題，剩下的都集中在一個時間去解決。
王凱立下了每天早晚會的規(guī)矩，晚會解決完問題便直接下班，不占用大家的業(yè)余時間，而王凱則是繼續(xù)加班。
一周很快過去，客服二部在整個客服部的業(yè)績異軍突起，直接沖到了第一，他們?yōu)榱四軌蛟诘诙苣玫礁喔鼉?yōu)質(zhì)的客戶資源，可以說對原先的客戶下了狠手，這讓羅翔開心的有些合不攏嘴。
他在經(jīng)理大會上當(dāng)面表揚(yáng)王凱，讓其他的那些個經(jīng)理一個個都是尷尬不已，散會后他們紛紛都回去開會，每個部門都卯足了勁，要給客服二部看看。
不在其位，不謀其政，王凱在過去的一周可謂是工作以來最忙的時候，不過他卻是干得十分有勁，他自己的業(yè)績排在二部第一，那些被薛麗蠱惑的客戶，知道他成為見習(xí)經(jīng)理后紛紛對他表示祝賀，并且與他順利合作。
在周六，他健身之后回到辦公室，突然發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)竟然有人在主動加班，看到他后，則是笑了笑，算是打了個招呼。
王凱心中有些開心，他并不害怕有競爭對手，相反，他害怕競爭對手不夠強(qiáng)。
他一天都沒有與客戶進(jìn)行聯(lián)系，而是在準(zhǔn)備其他東西，王凱在這一周中發(fā)現(xiàn)，過去由于劉明疏于管理并且脫離業(yè)務(wù)，對整個客服二部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)做的極其的不到位，新的一周，他決定從這里下手，提高屬下員工的業(yè)務(wù)能力。
新的一周，王凱每天都利用上班前的早會，與大家分享這些業(yè)務(wù)知識，原本以為大家會提高很快，但是發(fā)現(xiàn)并不是那么回事情。
除了幾個骨干能夠?qū)⑦@些東西吃透，其他人的學(xué)習(xí)速度則是參差不齊。
他百思不得其解，同樣是人，為何差距會如此之大。
最終找不到答案，他只能求助柳雨。
“管理管的是人心，你給部門那些有上進(jìn)心的人以希望，他們自然卯足了勁的自愿學(xué)習(xí)，但是并不是所有人的想法都是那樣。
你不妨有時間去了解一下那些人的生活，這樣才能知道他們的想法?！?p> 王凱點了點頭，決定去嘗試一番。
客服二部有幾個人平時愛好騎行，他們經(jīng)常參加公司的騎行活動，王凱決定將這里作為突破口。
剛發(fā)完工資和獎金后的他心中很是興奮，一個月收入大幾萬元，他雖然有心理準(zhǔn)備，但內(nèi)心中還是歡呼雀躍。
給家里匯去兩萬，然后便給自己買了一套騎行設(shè)備，看著鏡子里愈發(fā)苗條且魁梧的自己，他正在自我陶醉的時候，突然發(fā)現(xiàn)鏡子里有一個女店員在滿眼放光的看著他。
不過這個女店員不是他喜歡的類型，在她逼人的目光中，王凱連忙付錢走人，臨別時看到的是女店員有些哀怨的目光。
王凱盡管沒有搭訕對方，但心情還是大好，騎著剛買的山地車，很快便到了公司騎行隊伍集結(jié)的地方，大家每個人都是帶著騎行面罩，根本分不清誰是誰。
活動開始，所有人沿著事先準(zhǔn)備好的路線騎行，時而休息，時而調(diào)侃幾句，漸漸的，王凱通過傾聽他們的聊天，體會到了一些人的想法。
對于一些北漂來講，他們許多人是為了出人頭地，是為了光宗耀祖，但是不是所有人都是這樣，有些人天生便對自己沒有信心，能夠完成公司基本要求便是阿彌陀佛，他們對未來并沒有太多的想法。
而許多本地人，更是為了生活，只要能夠開心，其他仿佛離他們很遠(yuǎn)，什么升職加薪，什么晉升，對他們來說毫無意義，受那個苦遭那個罪對他們來說不如和朋友哥們兒喝酒聊天兒過的自在。
而很多人的精力則是在尋找自己另一半上，他們覺得上班就是為了生計，和另一半蜜在一起，才是最開心的。
王凱一下子有些迷茫，他不知道這些人是對是錯，因為他們看起來也是十分的快樂。
“其實這個問題很簡單。”
柳雨的話在他腦海中響起，王凱頓時來了興趣，連忙虛心就教。