第4章 一字之差顯情商

　　　　亞里士多德曾抱怨：“沒(méi)有什么能力像說(shuō)話(huà)一樣，被人們?nèi)绱藝?yán)苛地對(duì)待。”確實(shí)，人的心理是很奇妙的，說(shuō)話(huà)時(shí)，“我”和“我們”一字之差，給人的感覺(jué)就完全不同。比如，我們?cè)诼?tīng)演講時(shí)，演講者說(shuō)“我認(rèn)為……”帶給我們的感受，將遠(yuǎn)不如他采用“我們……”的說(shuō)法。前者只能讓人感覺(jué)是你在自我表演，而后者就會(huì)有效縮短與他人之間的心理距離，更容易讓人有參與感，產(chǎn)生團(tuán)結(jié)意識(shí)，這在心理學(xué)上被稱(chēng)為“卷入效應(yīng)”。試想...