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金牌客服養(yǎng)成記

14、吃虧是福

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2108 2020-07-10 22:39:29

  孟梅等了等,沒等到聽藍(lán)的道歉電話,卻等來了肖謹(jǐn)?shù)碾娫挕?p>  “聽說在雅嵐苑物業(yè)那兒受了委屈?”

  孟梅心里一陣激動(dòng),不容易啊,肖謹(jǐn)終于會(huì)關(guān)心人了?

  他這是要為自己出頭的意思?

  我要不要把自己說得再可憐一點(diǎn)?

  想想又覺得對(duì)著心儀的男人賣慘不符人設(shè),孟梅在心里組織了一下語(yǔ)言,故作輕松地道:“物業(yè)做事有偏頗,這是人之常情。畢竟得罪一個(gè)打工的,總比得罪業(yè)主的后果要輕一些。如果今天你在場(chǎng),他們或許就會(huì)重視我們,我們也不至于太吃虧。”

  她一副很識(shí)大體的樣子,“物業(yè)工作本身就難做,我能理解他們的難處,可是作為受歧視的一方,我覺得有必要表達(dá)一下自己的不滿。我仔細(xì)觀察了半天,發(fā)現(xiàn)這家物業(yè)的工作人員整體素質(zhì)還差了一點(diǎn),這個(gè)小區(qū)真的不適合居住。當(dāng)然,這是我作為合作伙伴給你最中肯的意見,希望你能好好考慮?!?p>  肖謹(jǐn)很有風(fēng)度地等對(duì)方說完了想說的話,這才開口道:“做好你的本職工作,不要節(jié)外生枝,尤其是打著我的旗號(hào)?!?p>  孟梅瞪著被掛斷的電話,牙根都快咬碎了。

  他這是為那個(gè)小客服出氣嗎?

  肯定又是那個(gè)賤丫頭搞的鬼!

  很好,陳聽藍(lán),咱們的梁子,結(jié)大了!

  另一邊,聽藍(lán)陰了孟梅一把,一整天都心情愉快。甚至看見王路那個(gè)啰嗦的老頭又來辦公室眾人面前刷存在感,她也不嫌棄,還笑瞇瞇地給王老頭泡了一杯西湖龍井。

  搞得王老頭沾沾自喜,以為自己的魅力終于征服了物業(yè)的工作人員,談興更濃。

  心情愉快就感覺時(shí)間過得特別快,這一天就輕輕松松地過去了。

  下班的時(shí)候李雪飛對(duì)聽藍(lán)道:“明天你早點(diǎn)過來,我怕路上堵車要遲到。這地方一到周末就堵得要命?!?p>  聽藍(lán)收拾東西的手一頓,嘴巴已經(jīng)快腦子一步,答應(yīng)道:“好的。”

  看見李雪飛走得不見人影,聽藍(lán)無奈地聳聳肩。

  周末怕堵車遲到早半個(gè)小時(shí)出門就是了,還要特地給自己交代一聲,聽藍(lán)便知道明天不到九點(diǎn),李雪飛絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)了。

  本來八點(diǎn)上班,史經(jīng)理已給她往后延了半個(gè)小時(shí)了,她還要再往后再拖半個(gè)小時(shí),聽藍(lán)覺得無語(yǔ)了。

  不過,史經(jīng)理都不管她遲到不遲到了,她一個(gè)小職員更沒什么置唆的余地了。

  剛走出門,就看到史一鳴迎面走來。

  史一鳴看見聽藍(lán)哼著歌,嘴巴就開始犯賤,“小陳,一起吃飯唄。你馮姐不在,我一個(gè)人吃飯都不香了?!?p>  聽藍(lán)抬頭看了看天,疑惑地問:“咱倆?一起吃飯?”

  史一鳴含笑點(diǎn)頭,“是啊,就咱們倆。怎么?不行嗎?趕著回去陪男朋友嗎?”

  聽藍(lán)瞪他:“經(jīng)理,你可別敗壞我名聲,我還沒男朋友呢。”

  史一鳴笑嘻嘻地道:“噢喲,那正好啊,我請(qǐng)你吃飯。陳聽藍(lán)美女賞不賞臉?”

  陳聽藍(lán)懷疑臉:“真要請(qǐng)我吃飯?。俊?p>  史一鳴真誠(chéng)臉:“比真金還真。走吧,地方隨你挑。”

  聽藍(lán)將信將疑,直到被史一鳴拉進(jìn)蘭州拉面館的時(shí)候還一臉懵。

  史一鳴問聽藍(lán),“想吃什么?隨便點(diǎn),我請(qǐng)客。”

  聽藍(lán)鄙夷地看著他:“這里除了拉面又沒別的東西,還能隨便點(diǎn)什么?”

  史一鳴一點(diǎn)也沒有被戳穿的尷尬,佯怒瞪著聽藍(lán):“怎么不能隨便點(diǎn)了?加牛肉還是加鹵蛋不是可以選的嘛!”

  聽藍(lán)也不客氣,點(diǎn)了一碗牛肉拉面。

  等面的功夫,聽藍(lán)問史一鳴:“經(jīng)理,你今天撿到寶貝了嗎?突然這么大方讓我很不安呀?!?p>  史一鳴斜眼瞪她,“在你眼里我就這么小氣?”

  聽藍(lán)十分耿直地點(diǎn)點(diǎn)頭,“有時(shí)候確實(shí)挺小氣的。”

  史一鳴拿筷子在聽藍(lán)頭上輕輕敲了一下,沒好氣地說:“會(huì)不會(huì)說話!”

  聽藍(lán)吐了吐舌頭不說話了。

  史一鳴終于說道:“今天讓你給客戶道歉,你是不是覺得特別委屈?”

  聽藍(lán)沒好意思說自己借此陰了孟梅一把,估計(jì)孟梅現(xiàn)在拆了她的心都有,就道:“沒有啦,我知道經(jīng)理你是為了我好,這點(diǎn)委屈我還沒放在心上?!?p>  史一鳴點(diǎn)點(diǎn)頭,說道:“你能這樣想就對(duì)了。客服這樣的行業(yè),有時(shí)候吃虧是福。她出了氣,以后就不會(huì)找你麻煩,你以后也少很多麻煩?!?p>  聽藍(lán)心里不以為然,卻聰明地沒有反駁。

  有些人或許會(huì)息事寧人,可是更多的人卻會(huì)得寸進(jìn)尺,你退一步對(duì)方就要進(jìn)三步,不同的人要不同對(duì)待,這是聽藍(lán)自己上班這么久得出的結(jié)論。

  史一鳴見聽藍(lán)把自己說的話聽進(jìn)去了,就道:“客服這職業(yè)沒什么技術(shù)含量,唯一的一個(gè)要求就是會(huì)忍,工作久了你就知道了?!?p>  聽藍(lán)笑了笑,看見面送了上來,就道:“經(jīng)理放心吧,我知道怎么做的。”

  史一鳴目的達(dá)到就不多說了。小丫頭抗壓能力要是不夠,又撂挑子不干了,他還要費(fèi)心再找新人重新磨合,太麻煩了,還不如多費(fèi)點(diǎn)勁調(diào)教一下老員工。轉(zhuǎn)而一想,自己一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還要這般委屈求全,不免又覺得憋屈。

  聽藍(lán)呼嚕嚕地吃面,一點(diǎn)都不顧及形象,史一鳴覺得這樣的聽藍(lán)很率真,不由多看了兩眼。

  老劉進(jìn)了蘭州拉面店,就看見史一鳴和聽藍(lán)面對(duì)面坐著吃面,有說有笑的,好不熱鬧,想也不想地沉著臉走了過去,拖了一把椅子坐到兩人旁邊。

  小長(zhǎng)桌一邊頂著墻壁,史一鳴和聽藍(lán)又分坐兩邊,老劉只能坐在過道里,擋住了一半的路。

  正是晚飯的高峰期,店里人來人往的,還要避開老劉的位置,走路十分不便。

  史一鳴頓時(shí)一臉嫌棄地看著老劉:“你自己多大的體積心里沒點(diǎn)數(shù)嗎?那么多空位你不坐,非要擋在路中間,顯得你能耐啊?”說著站起身端著面準(zhǔn)備坐到聽藍(lán)旁邊,把自己的位置讓給這個(gè)二愣子。

  老劉一看這個(gè)動(dòng)作就知道他的意圖,二話不說站起來,一屁股坐到史一鳴身邊,把出路牢牢擋住了。

  史一鳴捧著面在那兒站了半天,老劉也沒有讓開的意思,只好悻悻地坐下來,嘴里嘀咕道:“老子討厭你真的是有理由的?!?

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