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金牌客服養(yǎng)成記

67、反客為主

金牌客服養(yǎng)成記 沄霏 2099 2021-03-06 18:00:00

  聽藍(lán)累成狗,李雪飛卻無聊到數(shù)蒼蠅。

  看見史一鳴急匆匆地走進(jìn)來,李雪飛正準(zhǔn)備打趣他兩句,一眼瞄到對方板著一張死人臉,頓時閉嘴了,乖覺地站起身,束手招呼排隊(duì)的業(yè)主:“您要辦理什么業(yè)務(wù)?”

  剛才李雪飛在渾水摸魚的時候,后面排隊(duì)的業(yè)主已經(jīng)很有意見了,此時聽見她開口招呼,對方立馬不客氣地把證件摔在她面前,語氣硬邦邦地道:“辦理停車!你是領(lǐng)導(dǎo)?你手下忙成這樣,你都不幫忙的,這領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)靡蔡娣?!?p>  李雪飛從來不曉得理虧為何物,熱臉貼了冷屁股,眉毛立刻耷拉下來了,不耐煩地道:“你要不要辦?不辦就讓開,沒看見后面那么多人等著?”

  對方也是個爆脾氣,聞言頓時跳起來了,“不是!你這是什么態(tài)度?!我們業(yè)主請的是物業(yè)管家,可不是請你來當(dāng)大小姐的!拿著我們業(yè)主發(fā)的工資,還給我們擺臉色看,我們欠你的?!”

  李雪飛懶得理他了,“我不跟你吵,你要不想辦業(yè)務(wù)就麻煩讓讓,沒看我們忙著呢嗎?瞎耽誤工夫!”

  對方還就跟李雪飛杠上了,冷冷地道:“我說不辦了嗎?資料放到你眼前了你看不見?還有,到底是誰耽誤誰工夫?讓我們這么多人在這里等了半天,難道不是因?yàn)槟銈児ぷ餍实拖???p>  李雪飛翻了個白眼,彈了彈指甲,隨意翻了一下就把證件扔回桌子上,慢吞吞地捏著筆準(zhǔn)備開單,“第二輛車啊,月租200塊,交幾個月?”

  她態(tài)度輕慢,對方心里氣悶,說話也不客氣,“還幾個月?你們合同到什么時候心里沒點(diǎn)數(shù)?就你們這種服務(wù)態(tài)度,我多交一天都嫌浪費(fèi)!你們合同什么時候到期就交到什么時候!”

  李雪飛撇撇嘴,捏起筆別別扭扭地在單據(jù)上開始寫。

  對方湊過去一看,又不樂意了,“喂喂喂,幾個意思?一個月200,一天不是6塊7?17天明明是113塊3,哪來的170?咋滴?欺負(fù)我不識數(shù)?”

  李雪飛頭也不抬,“對啊,月租每月200塊,天租車一天10塊,兩個月零17天算起來一共570呀,誰給你說天租車要按月租車的價格來折算了?”

  “不是,合著怎么收費(fèi)都由你們說了算了是吧?文件呢?你把文件拿來給我看!全踏馬亂來!”

  李雪飛撩起眼皮看了對方一眼,臉上寫滿了嫌棄,“我說你是來找茬的吧?你到人家商店里面買東西,零售和批發(fā)是一回事嗎?拿著零售的量還想要批發(fā)的價格,可不可能?現(xiàn)在小區(qū)停車就這兩個價格,要么按月,要么按天,要么按小時,愛辦不辦?!?p>  對方被她氣得說不出話來,吭哧吭哧憋了半天,才咬牙切齒地道:“那就給我交三個月?!狈凑嘟涣说綍r候換物業(yè)還能一分不少地退回來,也不虧。

  李雪飛識破對方的小心思,靠在椅子上,懶洋洋地道:“不收。”

  “憑什么?”

  “哦,你都說了呀,超出合同期限了嘛。那就按照合同來了,我們不會少收一天,也不會多收一天?!?p>  “豈有此理!叫你們領(lǐng)導(dǎo)出來!我就不信沒地方講理了!”

  李雪飛扯了扯嘴角,涼涼地道:“領(lǐng)導(dǎo)啊……不在?!鳖D了頓,又補(bǔ)了一句,“叫誰來說理都一樣,小區(qū)停車收費(fèi)就是這規(guī)定。”

  對方拿她沒轍,拿起手機(jī)就開始撥號,等待的功夫還不忘記指著李雪飛放狠話,“行,你牛,我就不信沒人治得了你們……喂,市監(jiān)局嗎?我要投訴我們小區(qū)物業(yè)胡亂定價,擾亂市場秩序……”

  李雪飛輕蔑地看著對方夾著包氣急敗壞往外走,撇了撇嘴,絲毫不覺得自己有反客為主的嫌疑,柳腰款款去找史一鳴邀功去了。

  聽藍(lán)忙著開單據(jù),忙著指導(dǎo)業(yè)主用支付寶轉(zhuǎn)賬,聽見旁邊兩人針鋒相對,眉毛都沒動一下,一心盯著自己接待的業(yè)主付款成功才把單據(jù)遞給對方。

  李姐已經(jīng)占了上風(fēng),沒有她的用武之地,她要是多嘴一句,等會兒被懟到墻角去的說不定就變成自己了。

  惹不起。

  對方接過單據(jù),小聲對聽藍(lán)道:“那是你們領(lǐng)導(dǎo)?。繀柡ε?!對付這種人就該這樣,按天按月按季度,本來就是時間越長折扣越大嘛?!?p>  聽藍(lán)只笑瞇瞇地聽著并不附和,史經(jīng)理早就提過停車費(fèi)最好按季度收費(fèi),不過這個提議被羅主任否掉了,小區(qū)目前停車只分月租車天租車時租車三種類型,價格都是固定的,并沒有所謂的折扣,因此只道:“您的意見我回反映給領(lǐng)導(dǎo)的,您慢走。”

  終于送走最后一個客戶,聽藍(lán)長長地吐了一口氣,整個人才松懈下來,就看見史一鳴板著臉走出來道:“通知各部門明天早上九點(diǎn)過來開會?!?p>  聽藍(lán)下意識地端正了坐姿,快速地拿起筆來做記錄。

  史一鳴卻說完一句話就走了,聽藍(lán)在記事本上記了一筆,拿起電話準(zhǔn)備給部門負(fù)責(zé)人打電話。

  李雪飛伸長脖子看見史一鳴走遠(yuǎn)了,這才慢吞吞地走了出來,一臉悻悻然地坐在位置上發(fā)呆。

  聽藍(lán)在記事本上打了個勾,合起本子好奇地問李雪飛:“咋了?經(jīng)理罵你了?”

  李雪飛斜瞥了一眼,皮笑肉不笑地道:“他敢!”

  聽藍(lán)瞪大眼睛。

  李雪飛似乎覺得自己的語氣有問題,不等聽藍(lán)反映過來,立馬轉(zhuǎn)移話題,“這個不是重點(diǎn),重點(diǎn)是物業(yè)選聘要開始了,社區(qū)已經(jīng)收到五六份標(biāo)書了。我估計(jì)到時候業(yè)主委員會選舉會和物業(yè)選聘同時進(jìn)行?!?p>  聽藍(lán)恍然大悟,“因?yàn)槲覀冇懈偁帉κ至?,所以?jīng)理不高興了?”

  李雪飛一臉地鐵老人看手機(jī)的表情,“這不是明擺著嘛?我們公司進(jìn)場的時候老羅和社區(qū)都說托管只是一個過場,半年托管合同到期就簽正式合同的,現(xiàn)在又搞競聘這一出,無端增加了變數(shù),這誰接受得了?”

  聽藍(lán)被她的表情逗樂了,“也許只是走個過場?!?p>  李雪飛搖搖頭,“小姑娘哪,沒經(jīng)過社會的毒打,還見識不到人心的險惡喲。姐給你提個建議,提前開始努力找下家吧,說不定合同一到期,咱們就得卷鋪蓋走人咯?!?

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