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摘下她戴上他

第五章 電話營銷

摘下她戴上他 臥看飛花 3703 2020-09-07 19:22:37

  入職第四天技寶被要求撥打第一通電話。她分配到了一個耳麥,辦公桌上有一個方方正正的白色小盒,盒子上有幾個按鈕。王連俊告訴她什么都不要想,按下紅色按鈕接聽電話,結(jié)束通話按那個黑色按鈕,想撥打再按下紅色按鈕,如此循環(huán),一天差不多可以撥打兩百個電話。

  她很怵頭。十分鐘前她就該按下紅色按鈕,可她伏在桌子上奮筆疾書,抄錄著資料里的知識點(diǎn)假裝有事可做,耳朵偷偷接收著其他同事的聲音。

  “您好,您對投資有所了解嗎?……”

  “您好,您做過投資嗎?我這里是……”

  “吳哥,我是前幾天給您打電話的那個呀……”

  “……嗯,就是這樣,我在QQ上給你截圖,你有不懂的隨時咨詢我……”

  “……去銀行辦理一下吧,可千萬別忘了密碼,拿個小本子記下來……”

  “啊,手機(jī)可以操作!你模擬盤會操作了……”

  “您懂期貨呀,咱這個是現(xiàn)貨……”

  “不了解啊,那……喂?您在聽嗎……”

  “遠(yuǎn)程控制,接呀!”

  ……

  技寶聽著大家五花八門的聲音,耳朵里嗡嗡響,一想到自己馬上也要跟客戶如此說話,心臟突突直跳。她開始懷疑自己的銷售能力,身后掛著的白板上記錄著公司十幾個人的本月業(yè)績數(shù)額。高的很高,低的掛零。怪不得銷售公司業(yè)務(wù)流動大,如果自己兩個月出不來業(yè)績,也只好哪兒來回哪兒去。

  前兩個月是實(shí)習(xí)期,工資比正式員工少200元。張經(jīng)理明確說過,實(shí)習(xí)期不出業(yè)績也照常發(fā)夠工資,算是給她打消了顧慮。她如今要做的就是心無旁騖的學(xué)業(yè)務(wù),努力讓白板上的那個“虞技寶”名字后面有阿拉伯?dāng)?shù)字出現(xiàn)。

  技寶聽夠了千篇一律的銷售開場白,認(rèn)為自己可以開始了,她把幾句車轱轆話寫在本子上。在心里默念了兩遍后按下了紅色按鈕。

  耳麥里“嘟嘟嘟”的聲音響了幾下,一個陌生女人的聲音響起:“誰呀?”

  “您好,我這里是做投資咨詢的,您做…”她沒有說完,對方掛斷了電話。

  無論如何,第一通電話就算是打完了。很快她又趁機(jī)撥了三通,有兩通是男性接聽,聽她表達(dá)完,說了一句“不需要”便掛斷了,另外一通無人接聽。

  公司的同事們各自忙活著各自工作,并沒有人朝她這邊張望。

  技寶在本子上調(diào)整字詞,脫離本子她會驚慌失措。王連俊剛跟一個客戶在QQ上遠(yuǎn)程操作過,他關(guān)掉遠(yuǎn)程,轉(zhuǎn)頭對她說:“就這么打,多打幾遍就好了。他們問你就直說,不需要的不用管,我們是找有意向、不反感投資的客戶,別的直接掛掉?!?p>  她按照王連俊傳授的經(jīng)驗(yàn),又撥打了幾通電話,開場白漸漸爛熟于心,語氣不再僵硬。十點(diǎn)半過后,公司里打電話的聲音明顯變少,她研究起了行情圖。技寶把前兩天保存的行情圖故意弄亂,嘗試著調(diào)出想要的畫面,每一個選項(xiàng)每一個小圖標(biāo)她都點(diǎn)進(jìn)去看,下午工作時她已經(jīng)能自己調(diào)制簡潔順眼的行情圖了。

  “明天是周五,非農(nóng)。都通知一下開戶的客戶,抓緊入金,賺它一波兒?!毕蠌埥?jīng)理這樣說。關(guān)于非農(nóng)一事張經(jīng)理已經(jīng)連說了好幾天了,聽說是特別重要的日子。寧敏今天打出來一個意向客戶,并加上了對方的QQ號,會后她擠在幾個老同事中間聽他們傳授如何讓意向客戶開戶入金的成功經(jīng)驗(yàn),技寶拿著本子經(jīng)過時感受到強(qiáng)大壓力:寧敏如果有業(yè)績了,那么她將不能在無業(yè)績狀態(tài)下心平氣和的待到二個月之后。

  對投資感興趣有意向玩一玩的客戶被公司稱之為意向客戶。

  回到家,她在手機(jī)上下載了金十?dāng)?shù)據(jù)軟件,這是一個金融交易必備工具,上面有各類國內(nèi)外數(shù)據(jù)咨訊,還有行情信息,她看了一會兒,便不再看。明天是四月五號,是技寶分手的日子。打開書櫥,她找出一本書,書里夾著一張照片。她丟失過一部手機(jī),那時候她還沒有養(yǎng)成資料備份的習(xí)慣,手機(jī)丟失后,與前男友拍的合照便蕩然無存了。書本里的這張照片是兩個人冬天爬風(fēng)景區(qū)主峰時站在山頂上花20元照的一張合照,兩人一人一張。分手時,他特意囑咐不要把照片燒掉——燒活人照片是件忌諱的事。

  照片里的技寶沒有笑,對方也沒有笑。分手果然是必然事件。這兩年身邊的人幫她介紹過幾個異性對象,有的聊著聊著就互相刪除了聯(lián)系方式,有的見面吃過飯后突然沒了消息,只有一個男孩,她至今還有印象。那個男孩在省內(nèi)一家醫(yī)院做財務(wù)人員,只比她大三歲,見面時他很認(rèn)真仔細(xì)的詢問技寶的各方面情況,同時也把他的個人情況交代了個底朝天。

  他家剛買了房子,有還款壓力。兩個人聊天時他會提這些現(xiàn)實(shí)問題,也會說他事業(yè)上的晉升規(guī)劃。小桃告訴她這種情況是不是尋求安慰就是尋求意見,技寶何嘗不知,可她說不出建設(shè)性的意見,她只能安慰他、順著他說話,后來對方不再跟她羅列生活問題,兩個人聊了一個多月見了三次面,沒說開始也沒說結(jié)束,牽過手后就無疾而終。

  看著照片,她想起了這個男孩。如果她當(dāng)時能夠再多些努力,說不定她和他是有未來的。

  第二天李老板破天荒來公司主持早會,他再次強(qiáng)調(diào)了一遍非農(nóng)重要性,要大家一定把握住一個月一次的非農(nóng)機(jī)會,一定讓客戶開戶入金。技寶注意到寧敏耷拉著腦袋,走出會議室時她的筆掉在了地上,負(fù)責(zé)帶她的師父幫她撿了起來,兩個人不知道說了什么,突然朝技寶這邊看了一眼。

  技寶回避著二人視線快步走到座位上坐下。鍵盤敲擊聲此起彼伏,通話聲也異常響亮。她不清楚非農(nóng)具體是個什么東西,問王連俊,他告訴她“非農(nóng)”就是美國勞工局公布的美國非農(nóng)業(yè)人口就業(yè)數(shù)據(jù),在每個月第一個星期五的晚上公布。他說:“等有了客戶需要做單,你自然就明白了?!?p>  技寶把非農(nóng)定義認(rèn)真記錄在本子上。電腦上的QQ圖標(biāo)突然閃動起來,她點(diǎn)開一看,寧敏發(fā)來了好友請求信息。

  公司建有QQ群,這個工作需要用到QQ的地方遠(yuǎn)大于微信,技寶添加了王連俊和張經(jīng)理的QQ,其他同事的她還沒有添加過?,F(xiàn)在寧敏主動來加她了,她忙點(diǎn)了通過,然后把寧敏放進(jìn)同事分類一組。

  寧敏:好無聊呀,我還沒客戶。

  技寶忙回了一個笑臉發(fā)送過去。

  寧敏:經(jīng)理給你說的提成是多少?

  技寶:百分之十。

  想了想,她又問了一句:難道每個人的提成還不一樣嗎?

  寧敏:應(yīng)該一樣吧,我還沒拿過工資,不知道。你知道業(yè)績怎么算嗎?

  技寶:張經(jīng)理說按照客戶的入金額算。

  寧敏:這你也信!

  后面跟著五個翻白眼的表情符號。

  技寶忙問怎么回事。寧敏告訴她公司靠客戶刷手續(xù)費(fèi)盈利,入金1萬不可能刷出1萬的手續(xù)費(fèi),所以她昨天跟老同事打聽過了:業(yè)務(wù)員的提成是按照客戶刷的手續(xù)費(fèi)來計算,可以拿到20%。

  技寶對手續(xù)費(fèi)的情況一無所知,小桃說過她的公司按照入金額計算業(yè)績。她不知道10%和20%哪一個更靠譜??蓱?yīng)聘時張經(jīng)理明明白白說過按照入金額計算。不過她還來不及過多思考提成的問題,畢竟她還沒有客戶,她得先熬過實(shí)習(xí)期。

  寧敏:你找個時間問問老王,看看是不是這樣一回事。

  技寶回復(fù)了一個“好的”兩個人便結(jié)束了QQ對話。

  晚上群里炸開了鍋,有入金客戶的同事們都在等待非農(nóng)數(shù)據(jù)的公布,大家熱烈討論并預(yù)測黃金白銀行情的漲跌走向。今天白天有三筆新的入金額。由于數(shù)據(jù)今晚要公布,慣于投機(jī)取巧的客戶在業(yè)務(wù)員的鼓動下多多少少有所心動,但真正入金的客戶只有這三個。公司里把入金額低于5000的不算作一個完整客戶,除非他們增加入金額,否則這類小打小鬧的客戶除了開發(fā)他的業(yè)務(wù)員自己關(guān)心外其他人都不大關(guān)心。

  當(dāng)然,潛藏的大客戶除外。

  晚上八點(diǎn)半非農(nóng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)時公布。群里各種截圖拋出來,技寶本來在廁所里大便,提上褲子后忙打開行情圖觀看,她看到五分鐘柱狀圖直接出現(xiàn)了一個超大紅色柱體,她換成半小時行情圖也是紅色的,換成一小時行情圖也是紅色的,換成一天的行情圖這根柱體就變成了綠色。

  紅顏色代表漲,綠顏色代表跌。怪不得股民們喜歡紅不喜歡綠!

  “挖槽!漲的太猛了!我的客戶崩潰了?!蓖踹B俊突然在QQ群里說。

  “這個數(shù)據(jù)出來不應(yīng)該是跌嗎?怎么漲起來沒完了?”其他同事跟著說。

  很多同事曬聊天截圖,技寶挨個看了一遍,大體都是客戶在問為什么漲的那么猛。技寶不明所以,她感覺很神奇,漲漲跌跌竟然就能贏錢虧錢?!她感受到一種神秘而強(qiáng)大的力量。

  十點(diǎn)鐘入睡之前,群里出現(xiàn)了一波恭喜聲。技寶忙復(fù)制粘貼別人發(fā)的鞭炮符號跟著發(fā)出去,她往上翻群聊天記錄,這才知道原來就在剛才同事楊猛的客戶入金15萬。超過10萬的客戶都是大客戶,老板帶頭恭喜發(fā)紅包,技寶看著眼饞,她想15萬業(yè)績怎么也能拿到1萬提成,加上底薪的話,那真的——太厲害了。

  她又信心滿滿了。

  次日技寶一進(jìn)公司直奔白板而去,原來?xiàng)蠲兔志团旁趶埥?jīng)理名字后面,名字后跟著一串?dāng)?shù)字,是那個9萬的高業(yè)績。加上昨天晚上的15萬,也就是說一個月剛過去一星期,楊猛同志的業(yè)績達(dá)到24萬了!她又看了看后面其他同事的業(yè)績,零蛋到幾萬不等,與楊猛的業(yè)績相比根本不在一個等級上。

  技寶:楊猛的業(yè)績好高。

  寧敏:楊猛是老同事,每個月都拿三四萬的工資!

  技寶:厲害。

  寧敏回她一個加油的表情符號。技寶打了一個小時電話,她翻看客戶記錄本,想起昨天一個姓邵的客戶給過她QQ號,她忘了添加!一陣手忙腳亂,對方那邊竟然顯示“不添加陌生好友”。王連俊告訴她這種情況直接打電話給客戶讓他通過好友請求,她猶豫了幾分鐘還是撥打了過去,對方瞬間掛掉。十幾分鐘后對方重新打過來,這個邵先生態(tài)度非常好,他答應(yīng)添加技寶,并說讓技寶把一些相關(guān)資料發(fā)給他看看。

  掛掉電話后技寶鄭重的把他記錄在了“意向客戶”一欄里。

  四月中旬,寧敏開出第一個入金客戶。兩天后,入金總金額達(dá)到了2萬。張經(jīng)理在那天的夕會上表揚(yáng)寧敏的工作態(tài)度,技寶這才知道她的師父王連俊是在入職第五天開的第一單。

  她再一次感受到壓力?;仡^看看QQ上的好友一列,她的邵先生早已經(jīng)把她刪掉了。

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