前面講過,葉子的任務(wù)基本都是靠媽媽的關(guān)系來完。
葉子也想靠自己的人脈來拉存款,可是剛大學(xué)畢業(yè),她的人脈不是上研究生還靠家里給生活費的學(xué)生朋友,就是同樣初入職場的大學(xué)中學(xué)同學(xué)們,很多連房租溫飽都成問題。
雖然發(fā)績效工資的時候,很羨慕那些領(lǐng)高績效工資的同事們,但是實在是沒有金剛鉆攬不了瓷器活。
于是葉子就變得很佛系,不刻意求之,一切隨緣,否則呢!
但是善良的葉子終于有一天遇到了給她主動完成任務(wù)的客戶。
這天,葉子繼續(xù)保持冷靜認真地在柜臺里迎來送往每一名客戶。
下一位客戶是經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的一家家具公司的會計王姐。
自從葉子正式開始接柜以來,王姐基本每天都來銀行給她們單位走賬,一來二往就成了銀行的熟人,大家都和王姐變得熟絡(luò)起來。
王姐每天來銀行里很自在,很多的業(yè)務(wù)甚至都比新柜員們熟悉,自己填單子時看到大堂經(jīng)理忙還常常幫助其他問東問西的客戶們熟悉銀行的業(yè)務(wù)。
由于王姐的公司業(yè)務(wù)往來頻繁,很多業(yè)務(wù)還很復(fù)雜,她常常是同時拿著好幾種復(fù)雜業(yè)務(wù)的單子們前來柜臺辦理,一坐就是好半天,柜臺里的柜員更是像個雜耍的雜家演員一樣,來回各種業(yè)務(wù)都給王姐“演”個遍。
每次光給王姐一個人辦的業(yè)務(wù)傳票就會一大堆。
所以每次王姐來柜臺時,聰明的柜員就故意找理由不接待王姐、或者直接說拉肚子放上暫停營業(yè)牌子趕緊離開,能躲一次王姐,就躲一次。
但是葉子從來不挑客戶,來者都是客,業(yè)務(wù)復(fù)雜、業(yè)務(wù)簡單都是在辦公,都踏踏實實、平心靜氣地盡力給客戶辦好!
王姐也和葉子越來越熟,也看出了有些柜員的敷衍,于是王姐常常來葉子柜臺辦業(yè)務(wù)的次數(shù)很多。
王杰也是熱心客戶,在葉子不熟練柜面業(yè)務(wù)的時候也常常提醒葉子要注意的地方。
今天王姐如常來到葉子的柜臺,照例拿了各種對公業(yè)務(wù)的傳票遞進了葉子的柜臺。
葉子大致瀏覽了一下,有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、大小額電匯各三筆共6筆、還有對公賬戶的現(xiàn)金存款等。
葉子心里也會略沉重些,但是既來之則安之,慢慢一筆一筆地辦吧!
于是葉子氣定神閑地微笑著有條不紊用了30分鐘給王姐全部辦完了。
王姐本應(yīng)該拿著單據(jù)們離開柜臺了,可是她卻繼續(xù)坐著從她的包里拿出10萬現(xiàn)金放進葉子的柜臺窗口,微笑地說:“葉子幫我把這十萬在你們這里存成定期兩年的存單吧!”
“好的,王姐您稍等啊,這就馬上給您辦理!”說完葉子趕緊把十萬現(xiàn)金過了驗鈔機,又一口氣迅速錄入電腦、打印好單子、讓王姐簽名、蓋好章后再次核實無誤后,就把存單和存根遞給了王姐。
沒有想到王姐并沒有立刻離開,而是微笑地對著葉子講:“小葉子,只是我自己的存款,十萬不多,就算是給你完存款任務(wù)吧!”
王姐講的時候,葉子非常地吃驚,連柜臺里的其他柜員們也很吃驚,甚至都紛紛羨慕起葉子來。
王姐來銀行辦對公業(yè)務(wù)好多年了,比葉子工作都早很多年,大家都給王姐辦過業(yè)務(wù),都是老熟人,可是這次王姐竟然主動提出給柜員小葉子完任務(wù),實屬不易!
要知道,銀行工作時在大廳里跟客戶提完任務(wù)很多都是表面答應(yīng),實際都是不理睬的。
然而王姐這么主動、通人性的客戶真是鳳毛麟角地存在,雖然金額也不多。
熟悉銀行業(yè)務(wù)的王姐邊說著邊迅速把銀行留她的存根遞給葉子說:“給你葉子,快給營業(yè)室主任讓她給你統(tǒng)計進任務(wù)去吧,雖然錢不多,但是算我一份小心意了!平時麻煩葉子辦的業(yè)務(wù)這么復(fù)雜,葉子你從來沒有嫌麻煩!”
葉子不好意思地說:“都是我應(yīng)該做的,謝謝王姐??!”
王姐微笑地說:“恩,就是錢不多,等以后再有錢還給你完任務(wù)!”
葉子很開心:“真的太感謝王姐了!”
葉子的吃苦耐勞終于換來了王姐以這種主動幫完存款的方式來肯定,這給了葉子繼續(xù)踏實勤奮工作的動力。
而善良的王姐真的如約成了定期會給葉子完任務(wù)的客戶!
當然大多時候,完任務(wù)真的是壓在銀行員工頭上的一座大山!
葉子銀行的員工攬儲任務(wù)是這樣規(guī)定:每年每個季度統(tǒng)計任務(wù)時都要逐年遞增,只能多不能少!
否則就算沒有完成任務(wù),按照規(guī)定來扣績效甚至工資。
客戶的錢又不是自己的錢能保證不動,客戶的錢無論定期還是活期常常是來回流動的,所以每次出現(xiàn)客戶拿走錢后,銀行員工就不但要補窟窿還要按時完成逐年遞增的任務(wù)金額。
所以說銀行員工的攬儲任務(wù)是很艱巨的!
一家支行又是一個整體,常常為了維護在整個支行的存款任務(wù)和目標,大家扭成一根繩地共同努力達到逐年遞增、甚至開門紅的任務(wù)。
這一次,葉子小可愛竟然被逼上了梁山!
由于支行的存款整體下滑,行長在晚上下班后召開了緊急會議。
會議上行長慷慨陳詞,反復(fù)強調(diào)了這周末也就是該季末的支行存款任務(wù)有很大的缺口,命令全體員工必須按人頭來完任務(wù),必須力保支行的任務(wù)有質(zhì)的飛躍!
所以要求每名員工在周末前每人的量是拉500萬存款!
行長說了,實在完成不了,就今晚開始動員自己所在小區(qū)的樓上樓下鄰居們給自己完任務(wù)。
為了完任務(wù),大家不要太在乎面子,豁出去吧!
完不成500萬任務(wù)的員工,行長說不但沒有績效還會扣工資。
葉子總共才完成了200萬的存款,績效從來就很少不說,柜員工資本來就很少,再一扣,豈不是沒有錢了?
這個月就白干了……
散會后,大家都很發(fā)愁,都決定這回家后就開始去敲各個鄰居家的門來存款。
葉子也更發(fā)愁,她和媽媽貧窮過了幾十年都不認識一位能一下子存500萬的大客戶。
于是為了不給媽媽添煩惱,葉子在回家吃了晚飯后,鼓起勇氣敲起了她所在樓從1樓到7樓的每戶家房門。
葉子家的樓是葉子媽媽工作單位的福利樓,住的人大多和葉子媽一樣都是普通工人。
整棟樓就葉子一個孩子去了銀行工作的,大家還很是羨慕!
這下被葉子厚著臉皮全部敲了一遍,全部討好性地說:“叔叔阿姨,我是2樓的葉子,不好意思打擾了,我們銀行給我下的存款任務(wù)很多,你們可以來我們那里存錢幫我完下任務(wù)……”
大多數(shù)鄰居都是葉子第一次被敲房門還是因為存款,彼此都很尷尬。
葉子尷尬地全部說完,竟然覺得自己的好可悲,銀行工作竟然有一天會逼著自己像個保險推銷員一樣走家串戶,而且明顯人家不會幫的。
等了一周,沒有一個鄰居來給葉子存錢,也是在她的意料之中的!
原因多種,不過大家本就是普通人,葉子也很明白。
像葉子一樣,大多數(shù)員工都沒有完成幾天就湊500萬的攬儲任務(wù),只有像蘭姐那樣輕松完成。
自然葉子和沒有完成任務(wù)的員工們那個月工資別扣的少的可憐!
沒有辦法,攬儲任務(wù)真是說多都是銀行大多數(shù)人的淚!
懸姝子
誠信走遍天下