第九章 門(mén)市銷售
劉東鴻一聽(tīng)，乖乖，政府部門(mén)的，這種客戶一旦能夠達(dá)成初次合作，只要服務(wù)能跟上，質(zhì)量上不出問(wèn)題，多聯(lián)絡(luò)一下，以后長(zhǎng)期合作指日可待，便說(shuō)道：“那這樣子，我就按照老客戶價(jià)格來(lái)給你算，一般客戶我們?cè)诙▋r(jià)的基礎(chǔ)上是不打折的，現(xiàn)在給你打個(gè)9折，這個(gè)是老客戶折扣了，怎么樣？”
“太貴了。”來(lái)人搖搖頭。
“那您覺(jué)得多少錢(qián)合適？”
“起碼你要打個(gè)7折。”
“老師，您看，我們這個(gè)質(zhì)量……您可以到處去比較一下再來(lái)，至于價(jià)格方面，一切都好說(shuō)，您說(shuō)是不？只要你認(rèn)可我們的質(zhì)量和服務(wù)就行，價(jià)格不是阻礙我們達(dá)成合作的障礙。”劉東鴻順手把拿在手里的宣傳資料遞了上去。
并補(bǔ)充道：“我們的服務(wù)宗旨是讓客戶100%的滿意，三年內(nèi)有任何質(zhì)量問(wèn)題包退貨，還可以以舊換新……”噼里啪啦的把服務(wù)條款里面的內(nèi)容說(shuō)了出來(lái)。
一旁的李姐聽(tīng)到兩人的交流，似乎很著急，往兩人的方向走了走，最終猶豫了一下，還是走到門(mén)面外面，捧著個(gè)水杯喝起水來(lái)。
來(lái)人也沒(méi)有再做過(guò)多的詢問(wèn)，道：“好。那我去看看別家，合適我再過(guò)來(lái)。”
“嗯。好的，老師！那我等你。”
來(lái)人出了門(mén)市，徑直往右手方向走去。
這時(shí)李姐進(jìn)來(lái)了，又喝了口水道：“這個(gè)客戶是個(gè)準(zhǔn)客戶。你怎么不把客戶留住，再給他少點(diǎn)錢(qián)，說(shuō)不定就成交了。”
劉東鴻有點(diǎn)尷尬，李姐這話分明是有點(diǎn)質(zhì)疑的味道。想也沒(méi)有想道：“是的，李姐，這個(gè)客戶今天肯定要買(mǎi)。我感覺(jué)他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量是很在意的，價(jià)格當(dāng)然也在意，但是前提是產(chǎn)品質(zhì)量一定要好。而且，通過(guò)和他的交流，我覺(jué)得，就算我以成本價(jià)賣(mài)給他，他也不可能馬上就成交，他肯定還是要比較一番。所以我覺(jué)得他會(huì)回來(lái)的。”
“他朝王氏箱柜去了，那邊的東西便宜，比我們的便宜至少150元以上，你就這么有信心他能回來(lái)？他說(shuō)他是民政局的，所以這個(gè)客戶很關(guān)鍵……”后面的話李姐就沒(méi)有再繼續(xù)了，他相信劉東鴻能夠聽(tīng)得明白。
聽(tīng)到這里，劉東鴻才忐忑起來(lái)，剛才的沉著瞬間消失一空，心砰砰直跳。媽的，不會(huì)這倒霉吧，剛來(lái)上班第一天，先是被鄧宏搶功，這下要是把客戶放跑了，也別再在這里繼續(xù)混了。跟著李姐進(jìn)到鋪面里坐下，劉東鴻便不再發(fā)話了。拿起一張宣傳彩頁(yè)，卻并不在看，心里做著各種假設(shè)，越想越覺(jué)得緊張，自己也不能這么背運(yùn)吧。
李姐坐在辦公桌前，也不知在想些什么。
半個(gè)小時(shí)后，門(mén)口響起了腳步聲，先前離開(kāi)那位顧客回來(lái)了。
李姐并沒(méi)有起身迎接，臉上帶著淺笑，看了看劉東鴻，示意他去迎那位顧客。
李姐稍微有點(diǎn)吃驚，并不是因?yàn)轭櫩湍芑貋?lái)，而是吃驚之前劉東鴻的預(yù)判。剛才她也想了想，劉東鴻的思維很有邏輯，給顧客講解的時(shí)候也很有條理，不急不緩，不僅把產(chǎn)品特點(diǎn)以及相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)講給了客戶，而且還很準(zhǔn)確的把握了客戶的心里，更為重要的是，在講解的過(guò)程中，他一副云淡風(fēng)輕的樣子，頗有大將之風(fēng)，這讓她頓時(shí)對(duì)劉東鴻高看了一眼，覺(jué)得即便劉東鴻現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有達(dá)到她的期望值，也是可以重點(diǎn)培養(yǎng)一下的。
從樂(lè)水過(guò)來(lái)的劉東鴻，現(xiàn)在是不是就要開(kāi)始帶給她驚喜了，她很期待。
從樂(lè)水大亨商行要人的時(shí)候，本來(lái)是要想要一個(gè)至少銷售主管或者副經(jīng)理級(jí)別的人過(guò)來(lái)，哪曉得只要來(lái)了一個(gè)剛?cè)胄幸荒甑囊话沅N售人員，其實(shí)她是很不滿意的，怎么能放心把自己這個(gè)宋理商行交給他打理？而且，本身宋理這邊的幾個(gè)員工，也并不是很差，劉東鴻年齡最小，能不能把這些事情扛得下來(lái)，畢竟他才19歲？一連串的疑問(wèn)在腦中盤(pán)旋。
劉東鴻熱情地迎了上去：“老師，請(qǐng)進(jìn)！”
劉東鴻還沒(méi)有來(lái)得及說(shuō)第二句話就被來(lái)人打斷：“你好好生生說(shuō)一下，這個(gè)柜子多少錢(qián)？不扯那些虛的。”
劉東鴻笑了笑，并沒(méi)有急著回答顧客的問(wèn)題，而是說(shuō)：“想必你剛才也去看了旁邊那家的產(chǎn)品，心里自然有桿秤，我們質(zhì)量確實(shí)沒(méi)得說(shuō)，毫不夸張地說(shuō)，我們家質(zhì)量在宋理排第二的話，就找不出排第一的……”
來(lái)人不置可否。
劉東鴻繼續(xù)道：“貴單位肯定也在用類似的辦公家具，你也可以把我們的產(chǎn)品和你現(xiàn)在正用著的做個(gè)對(duì)比，質(zhì)量孰優(yōu)孰劣？當(dāng)然質(zhì)量問(wèn)題我也就不再和你多介紹了，你心里面一定很清楚了。至于售后服務(wù)上，大亨公司在西部幾個(gè)省總共有幾十家商行，我們執(zhí)行統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在我給你的資料上面，都有明確的注明，如果哪一條沒(méi)有辦到，你可以隨時(shí)投訴我們?？梢酝对V整個(gè)宋理商行，也可以投訴個(gè)人。在售后服務(wù)這塊，我們肯定是隨叫隨到?！?p> “說(shuō)得那么好，是不是真的？”來(lái)人有點(diǎn)懷疑。
“我現(xiàn)在只能給你一個(gè)保證。當(dāng)然，具體怎么樣，還得看我們以后的行動(dòng)，老師你說(shuō)是不是這個(gè)道理？只有合作了才知道對(duì)方到底怎么樣。希望你給我們一個(gè)為貴單位長(zhǎng)期服務(wù)的機(jī)會(huì)……”
來(lái)人一聽(tīng)，確實(shí)很有道理。而且他還真的拿大亨商行的產(chǎn)品和另外看的一家做了個(gè)計(jì)較，肯定了大亨商行的質(zhì)量，所以才掉頭回來(lái)?！澳嵌嗌馘X(qián)？”
“這樣子，老師，我也不給你9折了，再給你讓利半折，我按照85折給你算，怎么樣？實(shí)話給老師你講，我今天剛從樂(lè)水來(lái)到宋理工作，你也是我接待的第一個(gè)客戶，我可不想搞砸，我也希望我在宋理的工作有個(gè)好的開(kāi)始?！?p> 來(lái)人看劉東鴻說(shuō)得在理，低頭看拿出傳呼機(jī)看了看時(shí)間，沒(méi)有再猶豫：“好久能送到？”
劉東鴻一聽(tīng)，心里一喜，穩(wěn)當(dāng)了。“馬上就可以送?！?p> “那好，你把發(fā)票給我開(kāi)好，和柜子一起送過(guò)來(lái)，我讓財(cái)務(wù)給你轉(zhuǎn)賬?！彼坪跸肫鹆耸裁?，接著又道：“要5組?！?p> 我靠，不會(huì)吧，一來(lái)就是5組？就是這么驚喜沒(méi)有沒(méi)有？劉東鴻心里頓時(shí)樂(lè)開(kāi)了花。