第4章 善用口才與禮儀，與領導建立和諧的上下級關系

　　　　任何一個崗位上的員工都經(jīng)常會跟領導打交道。這就要求員工要好好地掌握與領導進行溝通的語言技巧。一個會說話的下屬不但在職場中受歡迎，同時由于說話清楚，理解到位，對自己的職業(yè)發(fā)展亦有大好處。

　　讀懂領導的心聲

　　領悟領導的意圖，是順利開展工作的前提。當領導表達意見時，一定要注意聽話外音，還要注意觀察領導的表情和神態(tài)，這些都暗含著某種意義。當然，對領導的意圖不要胡亂猜測，否則，誤...