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誰是大客戶

第十四章 巴達木老板

誰是大客戶 錦官繡村 6492 2020-12-29 10:24:33

  許問真第二周就到BJ上任了,李依依終究沒再投訴他,內(nèi)心深處,她還是敬服老大的。

  其間許問真建議蘇文娜設(shè)立一個總部團隊,專做BJ各大央企總部的工作,總部不僅自身采購量巨大,而且對各分支機構(gòu)獨立的采購也具有很大的影響力,蘇文娜采納了。許問真就推薦謝良工來帶這支團隊,謝良工卻拒絕了,不想去BJ,而且認為總部的生意盤子還沒東區(qū)大,不過癮。蘇文娜就想讓許問真兼任,許問真也不干,說自己工作量已經(jīng)夠大了,而且抱怨說:“總不能我給你介紹一個對象,人家不干,你就非得嫁給我吧!”

  蘇文娜無奈,只得自己兼任了。她卻定了一個規(guī)矩,總部的客戶必須經(jīng)理親自掌握,這就等于又把總部的活扔給了許問真和呼延旗,整得許問真挺郁悶,心想她那腦瓜子套路也不少。

  在蘇文娜的影響下,很多去年的單子都被拖到了今年一季度,加上還有幾張大單墊底,蘇文娜一季度的業(yè)績完成得很順利,所以心情也一直不錯。

  中間的大事就是春明市信息辦云計算項目頭兩期均實施完畢,在許問真和黃敬的共同建議下,林智淵搞了一次成果溝通,邀請全省各地州的信息部門參加。當然少不了請靳副市長作重要指示。

  HOMI也派出了龐大的代表團參加,蘇文娜,慕逸然,許問真,賴斯理,李依依都參加了,除了先秦數(shù)通,眾多跟信息辦有業(yè)務(wù)關(guān)系的各大廠商、集成商、軟件商都派人參加。會議開得相當盛大成功。

  林智淵看到蘇文娜,立即癡了、醉了,以為當年的小芳回來了,待仔細一品,又覺得少了小芳的純真質(zhì)樸,卻多了些許雍容風(fēng)韻,便在心里一嘆,羨慕許問真好福氣,可以跟這樣的老板一起工作,當?shù)弥S問真已經(jīng)調(diào)到BJ,更加為他高興,居然還可以朝夕相處,便叮囑他一定要為蘇文娜寫一首好詩,否則就辜負了,許問真就調(diào)侃說《洛神賦》是寫不出來的,寫一首《詠翠花》應(yīng)該沒問題。

  林智淵就開懷大笑,讓他寫好后一定要給自己看,并說欣賞美好的事物是每個人的權(quán)力,我們并不是要帶著擁有的目的。許問真深以為然,還說:“我愛BJ天安門,可并不想擁有它?!傲种菧Y又復(fù)哈哈大笑,覺得許問真睿智。

  會議期間,慕逸然當然是備受矚目,黃敬甚至以為她是霍爾美達請的模特,跑來問許問真,被許問真一番嘲笑:“你以為開車展?。慨斝男《帐澳?。”

  慕逸然卻對林智淵大加贊賞,說他深沉儒雅,厚重淵深,把成熟男人的氣質(zhì)表達得淋漓盡致,叮囑許問真,如果林智淵去BJ,一定要請林主任吃飯,而且要叫上自己。

  會議結(jié)束后,有5,6個地州表達了合作意向,許問真一算差不多有2000來萬的業(yè)績,心里踏實了許多。

  可是BJ的工作畢竟繁忙了許多,招募銷售,培訓(xùn)銷售,招募合作伙伴,培訓(xùn)合作伙伴,每天拜訪不完的客戶,開不完的電話會,做不完的報表,寫不完的報告,因為總部盯得緊,這些工作定期還得向總公司匯報,所有這一切,蘇文娜全部讓許問真直接對接總公司,更是累的人仰馬翻,每天就沒有在10點以前回過家。

  時間很快來到四月份,又是一個周五,許問真和賴斯理拜訪完一個代理,已經(jīng)快下班了,賴斯理就直接回家了,許問真想到回去也是一個人呆著,還不如回公司再做點事。

  辦公室都基本上已經(jīng)沒人了,蘇文娜的房間也沒亮燈,應(yīng)該也回家了,許問真放下電腦包,就趴在窗邊看夜景,看著大街上堵得燈火通明的車流,慶幸沒這個時候回去,否則一樣堵在路上。

  正在想晚上去吃點什么?聽到有人刷卡進門的動靜,回頭一看,卻是蘇文娜回來了。燈光下的蘇文娜卻沒有平時神采奕奕的勁頭,反而愁容滿面,無精打采,似乎還有一點受驚嚇的模樣。

  許問真也沒太在意,這個時間點,又沒吃飯,幾乎是人一天最萎靡的時候,只是禮節(jié)性地關(guān)心了一下:“老板,你怎么啦?”

  蘇文娜仿佛從極深的思慮中被喚醒,癔癥了一下才答非所問地說了一句:“啊,你也在。”就進了自己辦公室。

  許問真就有點上心了,雖然還是看著夜景,耳朵卻豎立起來,機警地聽著里面的動靜。

  平靜地過了10幾分鐘,一切安好,他也就逐漸放松了。

  突然,里面?zhèn)鱽硪宦晣@息,聲音很輕,卻非常清晰,像臨終前咽下的最后那口氣。

  許問真一聽大事不好,沖進蘇文娜辦公室,卻見她坐在沙發(fā)上,怔怔地看著手機,一言不發(fā),滿臉驚慌的神色。本以為她患了重病,還在評估是做人工呼吸還是送醫(yī)院,或者先做人工呼吸再送醫(yī)院,如果先送醫(yī)院就沒機會做人工呼吸了。看這架勢卻不像臨終的樣子,倒像被什么東西嚇到了,就失望地放下心來,問她:“看到什么了嗎?有老鼠嗎?”

  蘇文娜楚楚可憐地看著他,卻又假裝堅強:“沒事,你先回去吧,嗯,要不,要不你再陪我一會兒吧?!?p>  許問真聽得一頭霧水,但是對方顯然攤上事兒了卻是顯而易見的,就有點著急地問:“究竟怎么啦,大不了再并肩戰(zhàn)斗一次??!”

  蘇文娜卻說:“這次你幫不了我?!闭f完看了看手機。

  許問真就知道答案在手機上,就去拿她手機,蘇文娜也沒有抵抗。

  許問真拿著手機翻了不到一分鐘,就全明白了:原來,蘇文娜一直在淘寶上一家賣巴達木的商家買東西,覺得這家的巴達木品質(zhì)還可以,雖然有時候發(fā)貨很慢,也忍受了,春節(jié)前下了一大筆訂單準備送人,沒曾想一直發(fā)不出貨,下午老板干脆通知她只發(fā)少部分,剩下的把錢退給她。

  劇情到這兒情節(jié)還算正常,蘇文娜也是一個善良的姑娘,也懂禮數(shù),給了對方一個好評,可是想到送禮計劃落空,都是些好朋友,也給別人做了承諾,這下整得有點沒面子,就小心翼翼地發(fā)了一點大小姐脾氣:在評論區(qū)留了個言:貨發(fā)不出來又不早說,每次都晚到,這次干脆發(fā)不全,多耽誤事兒?。?p>  這下就攤上大事兒了,老板估計把這一輩子的不如意全算到她頭上了,就質(zhì)問她什么意思?

  蘇文娜這時還沒意識到后面會發(fā)生什么事,就理直氣壯地解釋了幾句,說自己不過是在評論區(qū)說了幾句,而且還給了他好評。

  老板就說:“好評有個屁用???你在評論區(qū)這么講,以后誰還來我這兒買東西?!?p>  蘇文娜還覺得挺奇怪:“可我的確東西沒收全啊!”

  老板就憤怒了:“我退你錢了??!而且春節(jié)期間物流不暢你又不是不知道?!?p>  蘇文娜這時大約覺得老板還可以再搶救一下,就自作主張,用自己平時學(xué)到的管理知識、理論、模型、方法,給老板分析了這樣對他自己,對客戶會造成什么影響,又幫他分析了可以采用哪些方法進行補救。

  這樣做似乎起到了一點效果,因為老板立即就問候了她的祖宗八代,以及她本人,還有家中的女性親屬。理由是蘇文娜高高在上,瞧不起他。

  蘇文娜哪見過這個啊!她從小在文明環(huán)境中長大,算是上層社會人,有的詞語組合,別說聽,可能在書上都沒見過。當即就臉色蒼白,嘴唇哆嗦,呼吸困難,那時才是她需要人工呼吸的時候。

  可當時正準備跟呼延旗拜訪一個客戶,只能深呼吸又深呼吸,搞得呼延旗還以為她犯了哮喘,勉強平靜了心神,拜訪時沒出差錯。

  完事兒就匆匆往公司趕,路上都沒敢看手機,回到公司看到許問真也在,心里才稍覺安慰,有個人陪著畢竟有安全感,平時認為自己很自立,自立得跟老公都鬧了獨立,這種時候才覺得身邊有個男人還是踏實得多。

  坐到沙發(fā)上,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢打開手機,發(fā)現(xiàn)那家伙已經(jīng)自告奮勇,為北京人做了一次鑒定:“垃圾,你們北京人都是垃圾?!倍疫€細心地對垃圾進行了分類,貼上了各種標簽:自以為是,蠢貨,臭不要臉。

  蘇文娜慌不擇路,犯了第二個錯誤,用上了最高版本的《職業(yè)溝通技巧》,試圖平息老板的怒火,誰知卻將劇情推向了第二波高潮,老板見她還要教自己做人,簡直是在羞辱自己,就延伸了謾罵的火力,屏幕瞬間就被垃圾霸屏了。

  蘇文娜簡直崩潰了,強烈意識到不是老板需要搶救,而是自己需要搶救,就犯下第三個錯誤——向?qū)Ψ绞救?、求饒:“那我把評論刪了總可以了吧?!?p>  沖突管理的大忌就是先硬后軟,所謂草包是也。蘇文娜同志這位上層社會人,突然遭遇社會人,立即土崩瓦解,潰不成軍,用三個完美的錯誤成功把老板送上了人生巔峰。

  老板立即士氣大振,更加覺得自己理直氣壯,馬上乘勝追擊:“你刪了有屁用啊?別人都看到了?!?p>  隨后完成了對蘇文娜最后一擊,表達了進一步加強聯(lián)系的愿望:“你等著啊,你的地址我知道,隨時過去找你?!?p>  蘇文娜一個女人,當即就被嚇傻了,這才發(fā)出了許問真聽到的那一聲臨終嘆息。心里想著,明天要去買一本《抑郁癥患者的自我修養(yǎng)》了。

  許問真看到這兒,覺得這也太可笑了,蘇文娜為這個嚇得手腳冰涼,簡直太沒見過世面了,就問她:“你就為這個?不理他不就完了嗎?”

  隨后又疑惑地看著她:“你留的全是自己真實信息?”

  蘇文娜驚恐地點了點頭,又說:“要不我去你那里躲躲吧?!?p>  許問真哭笑不得:“我那就一個房間,你怎么住?!?p>  隨后又看了一下她的地址,是個高檔社區(qū)啊,不是輕易可以進去的。但是這段時間的確好幾起新聞都報道,說網(wǎng)店買家因為給差評被商家報復(fù)的事,也怪不得她嚇成這樣,就不再逗她了。

  他就在蘇文娜旁邊坐下,看著她的眼睛,輕松地說:“不怕,小事一樁。”

  蘇文娜不太相信地看著他:“算了,問真,別再惹他了,這些人惹急了什么事干不出來?我這段時間先住酒店吧?!?p>  許問真想不到她這么快就把后事都安排好了,就給她鼓勁兒:“掐表,一小時之內(nèi)解決問題,下樓吃飯,回家睡覺?!?p>  說完把兩條胳膊往前抻了抻,像打架的前奏,然后把雙肘架在膝蓋上,給對方發(fā)了第一條信息:你他媽嚇唬一個女人算什么本事,有種沖我來,老子是她老公。

  然后給蘇文娜解釋:“像這種人一般心理都是脆弱的,是個懦夫,他越感覺你弱小,越要欺負你,所以我們引入一個新角色,讓他知道他對面是一個體型跟他相當,甚至更大的同類,他會收斂一點?!?p>  蘇文娜卻指著手機說:“他回了,沒收斂啊?!?p>  許問真一看,對方還在堅持掃垃圾:老公怎么了,你們北京人都是垃圾,垃圾。

  許問真笑著說:“這就對了,動物打架都是弱小的一方先露牙齒,狂吠不已。他越是這樣表演,越證明他已經(jīng)害怕了,因為知道了自己是弱小的一方,黔之驢而已,先讓他吠一會兒。強大的一方總是排除干擾,按自己的套路推進,見過獅子、獵豹捕獵嗎?”

  然后他回了第二條信息:老子也是你們那邊的人,要不然為什么買你巴達木,春節(jié)到BJ朋友家,本來想買點巴達木送人,結(jié)果全讓你耽誤了。

  又給蘇文娜解釋:“把你摘干凈,即使要報復(fù),他總不可能報復(fù)我朋友吧?!?p>  蘇文娜有點相信了,總比自己閉著眼睛雙手亂舞好吧。又往他身邊靠了靠,眼睛緊張地盯著屏幕,看對方怎么回。

  對方卻半天沒回答,不知是在思考還是在忙其他事,過了幾分鐘,蘇文娜忽然緊張地大聲說:“回了,回了,他回了?!昂孟裥」媚镌陔娨暲锟吹綁娜顺鰣隽?。

  許問真一看,對方回的卻是:你們是哪里的?我們這兒就省城北京人多,你們是省城的嗎?

  許問真就問蘇文娜:“看懂什么意思沒?”

  蘇文娜拍了拍胸口:“他相信我們不是北京人了,謝天謝地,可以回家了。”

  許問真一聽,就鄙視地說:“就這點出息?這是一個求和的信號,是戰(zhàn)是和,請首長指示?!?p>  蘇文娜正在慢慢從受驚嚇的狀態(tài)中恢復(fù),心里想著《抑郁癥患者的自我修養(yǎng)》看來不用買了。聽許問真這么問,露出了今晚的第一個微笑,說:“見好就收吧,你就說既然大家都是老鄉(xiāng),以后互相都客氣點。”

  許問真琢磨了一下,順從地說:“遵命?!?p>  然后回了第三條信息:你管老子是哪里的,你等著,等部隊休假,老子帶著戰(zhàn)友來找你。

  蘇文娜立即大驚失色,這么殺氣騰騰,咄咄逼人,萬一對方被激怒了呢?就埋怨許問真:“讓你息事寧人,見好就收,你倒好,還把戰(zhàn)爭升級了,萬一對方被激怒了呢?“

  許問真看他一臉天真,就逗她:“那有什么呀,大不了去我那里去住?!疤K文娜就對他翻了個白眼。

  他又接著解釋:“極限施壓!懂嗎?你不是最拿手嗎?放心吧,我們前面通過角色轉(zhuǎn)換,已經(jīng)不是北京人了,他根本不知道我們在哪,現(xiàn)在是他在明處,我們在暗處。怎么樣?劇情反轉(zhuǎn)了吧。記住,解放軍叔叔永遠是震懾犯罪分子最強大的力量?!?p>  蘇文娜恍然大悟,明白了他說的:“按自己套路推進”的意思。

  對方卻不回答了,許問真知道,還需要雷霆一擊,就對蘇文娜說:“還得給他來點畫面感,讓他有一種兵臨城下的感覺?!?p>  蘇文娜不解地問:“什么畫面感?”

  許問真就把對方的賣家地址復(fù)制下來,又粘貼到對話框里給對方發(fā)過去了,然后發(fā)了第四條信息:你的地址老子也知道,你小心點。

  然后哈哈笑著說:“大功告成,細節(jié)帶來畫面感,這小子肯定休克過去,掐表,讓子彈飛會兒?!?p>  大概10分鐘,信息來了:那你把評論刪了吧。

  蘇文娜心里輕呼一聲阿彌陀佛,用手拍了拍胸口,這是她想要的最佳效果了,就拿過手機,準備給對方回話,許問真一把搶過來:“你干什么?“

  “我給他回一個好?!?p>  “好什么呀,混過江湖沒,你這一個好回過去,立馬回到解放前你信不信?!?p>  蘇文娜賭氣地說:“那你說怎么回?“

  許問真拿過手機,回了第五條信息:老子憑什么。

  過了幾分鐘,對方回了一句:要不我送你一袋巴達木吧。

  許問真哈哈大笑,蘇文娜也跟著咯咯直笑——百年恥辱,一朝得雪。

  許問真把手機遞給蘇文娜:“最后一條信息你發(fā)吧?!?p>  蘇文娜非常高興:“那我就回一個好?!?p>  許問真趕緊搶過手機,給對方回了第六條,也是最后一條消息:兩袋。

  然后扭頭問蘇文娜:“看一下,多長時間?“

  蘇文娜沒有回答,她雙手抱著許問真的胳膊,頭靠在他肩上睡著了。

  他怔怔地看著她,她臉色依然還有些蒼白,像一支白里透紅的郁金香;雙眼微閉,呼吸均勻,神態(tài)安靜而幸福,像初戀的少女。已經(jīng)不是指點江山、萬事一肩挑的鐵姑娘,而是甘愿跌落凡塵,楚楚可憐的小婦人;不是氣度高雅、舉止雍容的蘇文娜,而是需要依靠,小鳥依人的蘇翠花。

  他就一動不動地坐著,愿時間就此停止,地球不再轉(zhuǎn)動,就這樣相擁而坐,看月落無痕,聽花開無聲。

  她迷迷糊糊打了個盹兒就醒了,卻不愿意把頭抬起來,世界安靜祥和,戰(zhàn)爭結(jié)束,戰(zhàn)士卸甲,她想靠著他歇會兒,就這么靠著,看倦鳥歸林,月落星升,朝霞滿天,云卷云舒。

  直到許問真輕輕拍了拍她腦袋,嫌棄地說:“你把我衣服揉皺了,很貴的。”她才驚醒過來,生氣地推開他的胳膊,搶過自己的手機,站起身,出去洗臉去了。

  吃過晚飯,蘇文娜還后怕不已,他就坐蘇文娜的車送她回家。

  車上,蘇文娜頗為疑惑地問許問真:“你這些套路都是跟誰學(xué)的。”

  許問真就教訓(xùn)她:“我跟你說,你看的那些什么管理知識、溝通技巧、習(xí)慣培養(yǎng),情景談判都沒用,我給你推薦一本書。”

  蘇文娜急切地問:“什么書?”

  “《論演員的修養(yǎng)》?!?p>  “哪里可以買?”

  “沒地方買。”

  “那怎么弄?”

  “沒法弄?”

  “那怎么辦?”

  “沒法辦?!?p>  蘇文娜這才知道對方在逗她,白了他一眼,不理他了。

  許問真這才認真說:“這個課題我還真研究過,你們這些弱女子,遇到騷擾,恐嚇,糾纏,還都可以用這個模型應(yīng)付,想聽嗎?“

  蘇文娜沒理他,他覺得很奇怪,女人都這樣,你幫她解決了問題,她很開心,可是你要教她方法,她又沒一點興趣——反正有你。他只好自己說:“記住,四個步驟:

  1,不要獨自面對,引入一個強者,比如老公,老爸,兄弟,男友都可以;

  2,把自己摘干凈,或者說不要讓自己處于險境;

  3,有限施壓或者極限施壓,比如一個男人愛慕你,你卻不喜歡他,你告訴他后,他還糾纏你,如果對方并沒有過分舉動,你就有限施壓,跟他聊聊你老公有多么優(yōu)秀,他也就識趣兒了;如果對方行為過分,甚至有危險舉動,你就直接告訴他,我男朋友混黑社會的,你敢動我,他就殺你全家,放火燒你們家房子,這叫極限施壓?!?p>  4,給對方畫面感,多舉一些你老公優(yōu)秀的例子,或者你男朋友殺人放火的案子,可以把受害人的名字編幾個,編具體一點,一般社會人也就直接嚇尿了?!?p>  蘇文娜聽得哈哈大笑,又覺得他說得很有道理,卻聽他又說:“比如今天的事,如果不是我們先給他上畫面感,而是他先給你上,比如放一把帶血的匕首圖案,或者P一張到BJ的機票發(fā)給你,你會不會嚇暈過去。“

  蘇文娜當即打了個哆嗦:“我,我估計會休克吧?!?p>  許問真哈哈大笑:“那我就有機會做人工呼吸咯!“

  蘇文娜正在開車,就扭頭呵斥他:“想得美?!?p>  許問真說:“因為長得丑,所以想得美?!?p>  蘇文娜咯咯直笑:“你又長得不丑,憑什么想得美?!?p>  這個邏輯急轉(zhuǎn)彎讓許問真愣了一下,隨即就不解地問:“那長得美,就可以想得齷齪嗎?“

  誰知蘇文娜又是一聲呵斥:“想得美?!?p>  許問真徹底錯亂了。

  突然,蘇文娜說:“我明天要進一趟山,你陪我吧。“

  “進山?干嘛?帶發(fā)修行啊?“

  蘇文娜笑了笑:“明天路上跟你說?!?p>  許問真見她說得鄭重其事,就答應(yīng)了:“那你明天來接我,回頭我把定位發(fā)給你。“

  許問真在她小區(qū)門口下了車,卻發(fā)現(xiàn)這地方不好打車,叫了個嘀嘀,司機還讓他加錢。氣得都想一路跑回去了。

  

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