開始的不熟練，到后來漸漸熟練，其實也沒用幾天。畢竟工作內(nèi)容相對簡單，容易上手，很快我就不需要老服務中心的帶領，可以自行招呼顧客，完成一整套服務流程了。只是我萬萬沒想到，我獨立服務的第一桌客戶，竟然是讓我流血又流淚的刁蠻客戶。
這天中午，外面依舊是火辣辣的大太陽。可是店里很舒服，空調(diào)溫度調(diào)得剛剛好。眼看著快十二點了，店里仍舊沒有一個客人，大家都閑坐著聊聊天，喝喝茶，其樂融融。
不一會兒，兩位穿著艷麗，約莫四十多歲的阿姨一搖一擺的推門進了門店。正在站在離門最近的地方的我，趕忙喊了一聲，“歡迎觀臨！”
兩個阿姨也不看我，在店里隨意掃了一眼，兩個人說說笑笑的自己走到了靠窗的三號座位坐下。
在這之前我是沒有單獨服務過客戶的。我看了一眼一直帶我的大叔，他溫和的沖我一笑，點點頭，示意我自己一個人去。
我點點頭，拿起兩張菜單快步走到兩位阿姨就坐的三號桌。因為首次獨自面對客戶，難免有些緊張。拿著菜單的手不聽了使喚，放菜單的時候，導致兩張菜單一張擺歪，另一張險些飛了出去。迅速一把撈起險些飛走的菜單，重新擺好，另一張也擺擺正，才換上一副笑臉殷勤的問道，“請問想吃點什么？”
菜單險些飛掉的那位阿姨翻了個白眼，：“新來的吧？你先走吧，我有需要會叫你的！”說著低下頭，一臉不高興的看起了菜單。
我手足無措的再次將求助的目光看向了大叔，大叔沖我招招手，做了個嘴型，“回來。”
我聽懂了，點點頭，低著頭，仿佛一個做錯事的孩子，或許就是一個做錯事的孩子，一步一步往柜臺方向走。
還沒走出三步遠呢，那個批評我的阿姨在我背后又尖著嗓子叫開了：“哎，怎么回事?。坎杷疀]有的？你這個小姑娘會不會做事的？”
這聲音聽的真讓我心里發(fā)慌。趕忙加快了腳步，去廚房接了一壺茶水小心謹慎地放到了3號桌上，順便仔細的調(diào)整了茶壺的位置，讓壺柄朝著客人，防止客戶燙傷。
做完這一切，我心里暗暗的想，：“這下總該沒什么問題了吧？”看兩個人依舊低頭看菜單沒有下單的意思，也沒有批評我的意思，我小小的呼了一口氣，轉身離開。
這回仍然沒有走出三步遠，那令人頭皮發(fā)麻的聲音再度響起，“這種小姑娘會不會做事的，笨死了！連個餐具都不給客人上，搞什么東西??！這家店都不知道培訓員工的？什么素質(zhì)的都敢用，真是的?，F(xiàn)在的服務員啊，真是一點服務意識都沒有了！”
本來聽到餐具的時候，我就有種皮一緊的感覺，連忙就奔向餐具區(qū)拿餐具了。正一手一套餐具擺好了笑臉喜滋滋準備給三號桌擺上，可那位喋喋不休地抱怨，終于刺痛了我的心，讓我瞬間失去了理智，一怒之下，狠狠將餐具“啪”的一聲摔在了掌下。
其實如果只是批評我做事沒做好，我覺得可以。直接指出錯誤我當然更會接受，也會盡力彌補。如今我還沒做出什么大錯來，就嘰嘰喳喳連同我的人格一并罵上了。
我不知道這些人天生的優(yōu)渥感出自哪里，那種盛氣凌人的態(tài)度從進門到落座給我的感覺都不是進了一家小小的私人火鍋店，而且一家五星級大飯店。
當然我肯定也是有錯誤的，只是我覺得還沒有到需要這樣不停的被控訴的程度。惱火的我怒目圓睜，瞪著兩個就餐的阿姨，直接飆出一句，“想要五星級服務滾去五星級酒店吃去！”
當然這是萬萬不可取的，只是那個時候的我終究被氣憤沖昏了頭腦。又是第一次因為一點點小事遭受人格侮辱，難免有些沉不住氣。
我這話一出，當然阿姨更生氣了，蹭的站了起來，拿個涂得跟血一樣紅的手指指著我，直接沖我叫到，“你是個什么玩意，敢沖我嚷嚷？我要跟你們老板投訴你，讓你干不下去！”
那時候的我火氣正大著呢，還怕啥啊？啥也不怕！老板開除我我也不怕。對方一叫，非但不怯懦，擼起袖子就準備上前揍死她。
我氣勢洶洶地剛剛往前走了一步，我就看到剛剛還盛氣凌人的阿姨騰的就縮回了兩只胳膊，豎著擺在胸前，一副抵御的架勢，畏畏縮縮的坐回了座位。
“你，你想干什么？”剛剛的氣勢不見了，高高在上的姿態(tài)也不見了蹤影。我正準備再往前去跟她理論理論，經(jīng)理終于沖到了我的面前，將我推到了門外。而門外的我看到一直帶我的大叔點頭哈腰的走到了顧客面前，重新招呼起了顧客。
我藏在一個小小的角落看著店里的一切。大家相處的似乎很融洽，那兩個阿姨好像也沒有為難大叔，和顏悅色了很多。
至少有半個小時吧，那兩位吃喝結束，結了賬，依舊是有說有笑的離開了店鋪。
而我目送著兩個人離開，垂頭喪氣地坐在臺階上，深刻的反思著自己的行為，卻什么也沒反思出來。
正苦惱著，經(jīng)理走了出來，“呀”的驚叫了起來。
“哎呀，你手！”
一直沉溺于生氣自責，反思的我并沒有注意到，摔餐具的那只手，除了小指，四個手指的指甲縫里都流出了鮮紅的血，指尖都染的通紅了，我也沒發(fā)現(xiàn)。
經(jīng)理沖回店內(nèi)，拿了幾張創(chuàng)可貼重新回到我身邊，細心的一張一張?zhí)嫖屹N好創(chuàng)可貼。
“哎，何必呢？為了兩個不認識的人，把自己搞的一手傷?！?p> 本來也就是郁悶和氣惱，沒有什么，經(jīng)理突然想的一句關心，卻掘了我的淚提，眼淚攔也攔不住的簌簌掉落下來。
經(jīng)理輕輕的抱抱我，拍拍我的背，“好了好了，沒事了，回去上班吧，這里熱死了一會?！?p> 我哽咽著點點頭，隨她一起進了店。
呆了一會，等眼淚止住了，才自責的問經(jīng)理，“經(jīng)理，我今天太沖動了，會不會給店里造成損失?。俊?p> 經(jīng)理哈哈一笑，“哎呀?jīng)]事，我跟客戶說你已經(jīng)被開除了，不會再來了。所以客戶高高興興地吃了飯，買了單走人了?！?p> “啊，這樣啊……那我明天，是不是不用來了？”
經(jīng)理瞪了我一眼，“那是騙客戶的，你不來我找誰干活去？”
心里的一塊石頭落了地，暗暗告誡自己，再不能這樣惹事生非了！